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アイランド イン リシリ<利尻島>のクチコミ・お客さまの声
総合1
まずは館内のWifiが滞在中まったく使用できなかった点。担当者に問い合わせたら「利尻島に入るとそういう現象が起こる」という理解不能が説明がありましたが、空港、フェリーターミナルなど、島内各施設では問題なく使用できており、いい加減な回答をしてくる施設だなと思いました。そして、夕食時について。まだこちらが食べている最中の食器を断りもなく平気な顔をして回収していく料飲スタッフには興ざめでした。また、別途注文したドリンクはワインはおそらくC級品で1杯飲むと頭が痛くなる代物。さらにびっくりしたのは子供用に注文したオレンジジュースが480円もするにもかかわらず果汁が限りなく0%に近いオレンジ色をした甘い水だった点です。翌朝の朝食時に提供されるオレンジジュースはおそらく100%のものだっただけに、なぜ料金を取る飲料でそんなチンケなものを出すのか理解不能でした。夕食のバイキングは名産の「ウニ」を使用しているものを取り揃えているのが売りでしたが、驚くほど低いクオリティーで1泊5000円クラスのビジネスホテルが無料サービスで提供している夕食と同等クラスでした。それなのに、朝食のクオリティーはまずまずで、チーズやワインの提供など、周囲のお客からも「なぜこれを夜に出さないのか?」という疑問の声が多く聞こえてきました。観光シーズンが短く、夏の稼ぐだけ稼いでおきたい気持ちは理解できますが、こういうことをやっていると逆効果。せっかくの旅が台無しになるばかりか、「もう二度と利尻島には行きたくないない」と思う人も多くいることでしょう。せっかく、きれいな海に自然、おいしい海産物があるのに、島のイメージそのものをダウンさせてしまうような対応だったので一筆取らせていただきました。
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この度は、数ある宿泊施設の中から、アイランドインリシリにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。Wi-Fiが上手く繋がらず、大変ご不便お掛けして申し訳ございません。原因としましては、アンテナの電波受信が弱かったか、ホテルWi-Fiの利用者がキャパを超えてしまい繋がらない状況になってしまったのではないかと存じます。現在、大元ルーターのアップデート等改善を重ね、繋がりにくい状況が以前に比べ改善致しました。加えて、ご夕食時に当ホテル従業員の対応により、不快な思いを抱かせてしまい、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。今後二度とこのようなことを起こさぬよう、スタッフ全員の接客マナーの向上に努めて参る所存でございます。ご注文いただいたドリンクにつきましても、お客様のご期待を裏切ってしまう形になってしまい、誠に申し訳ございません。頂戴しましたご意見を社内で共有をし、一人でも多くのお客様にお喜びいただけるホテルを目指して精進致します。ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。重ねてお詫び申し上げると共に、またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。季節の変わり目でございます。どうぞご自愛くださいませ。アイランドインリシリ 白戸
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ホテルアルファーワン秋田(秋田県)
2.0
投稿日:2021-12-06 11:41:50
くれたけイン大阪御堂筋本町(大阪府)
3.0
投稿日:2021-12-06 11:40:43
クインテッサホテル札幌すすきの63 Relax&Spa(北海道)
投稿日:2021-09-16 17:53:13
天然温泉ホテルリブマックスPREMIUM札幌大通公園(北海道)
投稿日:2021-09-16 17:51:40
4.0
投稿日:2021-08-30 17:03:39
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総合1
じぞう818さんの アイランド イン リシリ<利尻島> のクチコミ
まずは館内のWifiが滞在中まったく使用できなかった点。担当者に問い合わせたら「利尻島に入るとそういう現象が起こる」という理解不能が説明がありましたが、空港、フェリーターミナルなど、島内各施設では問題なく使用できており、いい加減な回答をしてくる施設だなと思いました。
そして、夕食時について。まだこちらが食べている最中の食器を断りもなく平気な顔をして回収していく料飲スタッフには興ざめでした。また、別途注文したドリンクはワインはおそらくC級品で1杯飲むと頭が痛くなる代物。さらにびっくりしたのは子供用に注文したオレンジジュースが480円もするにもかかわらず果汁が限りなく0%に近いオレンジ色をした甘い水だった点です。翌朝の朝食時に提供されるオレンジジュースはおそらく100%のものだっただけに、なぜ料金を取る飲料でそんなチンケなものを出すのか理解不能でした。
夕食のバイキングは名産の「ウニ」を使用しているものを取り揃えているのが売りでしたが、驚くほど低いクオリティーで1泊5000円クラスのビジネスホテルが無料サービスで提供している夕食と同等クラスでした。
それなのに、朝食のクオリティーはまずまずで、チーズやワインの提供など、周囲のお客からも「なぜこれを夜に出さないのか?」という疑問の声が多く聞こえてきました。
観光シーズンが短く、夏の稼ぐだけ稼いでおきたい気持ちは理解できますが、こういうことをやっていると逆効果。せっかくの旅が台無しになるばかりか、「もう二度と利尻島には行きたくないない」と思う人も多くいることでしょう。せっかく、きれいな海に自然、おいしい海産物があるのに、島のイメージそのものをダウンさせてしまうような対応だったので一筆取らせていただきました。
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この度は、数ある宿泊施設の中から、
アイランドインリシリにご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございます。
Wi-Fiが上手く繋がらず、大変ご不便お掛けして申し訳ございません。
原因としましては、アンテナの電波受信が弱かったか、ホテルWi-Fiの利用者がキャパを超えてしまい繋がらない状況になってしまったのではないかと存じます。
現在、大元ルーターのアップデート等改善を重ね、繋がりにくい状況が以前に比べ改善致しました。
加えて、ご夕食時に当ホテル従業員の対応により、不快な思いを抱かせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
今後二度とこのようなことを起こさぬよう、
スタッフ全員の接客マナーの向上に努めて参る所存でございます。
ご注文いただいたドリンクにつきましても、
お客様のご期待を裏切ってしまう形になってしまい、誠に申し訳ございません。
頂戴しましたご意見を社内で共有をし、一人でも多くのお客様にお喜びいただけるホテルを目指して精進致します。
ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
重ねてお詫び申し上げると共に、またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
季節の変わり目でございます。
どうぞご自愛くださいませ。
アイランドインリシリ 白戸