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ホリデープラザ志賀高原のクチコミ・お客さまの声
設備・アメニティ5
2/5から2泊しました。スキーには便利な立地でしたが、部屋の掃除もアメニティの交換もタオルもないという驚きのホテルでした。当ホテルのホームページを見ると、掃除やアメニティ交換がない場合には少し料金が安くなるとありますが、楽天で取った場合には対応しないときっぱり言われました。それであれば掃除やアメニティ交換がないプランだと楽天トラベルのプラン詳細に載せるべきですし、載せないのであれば掃除やアメニティ交換やタオルの準備をしてほしかったです。完全に契約違反です。ちなみにティッシュもありません。
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ホリデープラザをご利用いただきありがとうございます。また、コメントを頂戴し重ねて御礼申し上げます。このたびは当方で行き違いがあり、お客様にはたいへんご気分を害するようになってしまい、本当に申し訳ございません。たしかにおっしゃる通りです。早速に改善させていただきます。ご不快な思いをさせてしまったうえ、ご丁寧なご指摘をいただき、感謝申し上げます。
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ホリデープラザ志賀高原(長野県)
1.0
投稿日:2016-02-08 15:40:58
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設備・アメニティ5
シンチョロメさんの ホリデープラザ志賀高原 のクチコミ
2/5から2泊しました。
スキーには便利な立地でしたが、部屋の掃除もアメニティの交換もタオルもないという驚きのホテルでした。
当ホテルのホームページを見ると、掃除やアメニティ交換がない場合には少し料金が安くなるとありますが、楽天で取った場合には対応しないときっぱり言われました。
それであれば掃除やアメニティ交換がないプランだと楽天トラベルのプラン詳細に載せるべきですし、載せないのであれば掃除やアメニティ交換やタオルの準備をしてほしかったです。
完全に契約違反です。
ちなみにティッシュもありません。
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ホリデープラザをご利用いただきありがとうございます。
また、コメントを頂戴し重ねて御礼申し上げます。
このたびは当方で行き違いがあり、お客様にはたいへんご気分を害するようになってしまい、本当に申し訳ございません。
たしかにおっしゃる通りです。
早速に改善させていただきます。
ご不快な思いをさせてしまったうえ、ご丁寧なご指摘をいただき、感謝申し上げます。