まだまだ発展途上……
オープンから１年まだまだ発展途上です
新しいため、建物の設備などはとてもよく出来ています。
ただ、中のスタッフがひどすぎる。
特にフロントの対応が人によってバラバラです。
女性スタッフなどは料金を間違えて多く取られ、自分が気がつかなければそのままになってしまうところでした。気が付いて男性スタッフに再度見ていただくと、間違いだったことが判明し、返金してもらいました。
ただ、翌日その女性スタッフはフロントにいたにもかかわらず「昨日は大変失礼いたしました」の一言もありませんでした。
フロントならばお客様まして自分のミスしたお客様の顔ぐらいは覚えておくべきではないでしょうか。
それに始まり、なんでもマニュアル通りで臨機応変さが全くないと思いました。
もっとお客様の為に行動する、それにはマニュアルなんてないと思います

フロント以外の掃除スタッフ、浴室のスタッフは少しお願いすると、すぐに対応していただきました

これからも利用すると思いますが、ホテルの顔のフロントはバイト感覚ではなく、「おもてなし」の精神を大切に、世界の人々に尽くして欲しいと強く感じました

評価

• 総合3
• サービス2
• 立地5
• 部屋5
• 設備・アメニティ4
• 風呂2
• 食事3

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年08月