このたびはベッセルホテルカンパーナ京都五条にご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。
またお忙しいなか、口コミにもご投稿いただきましたこと重ねてお礼申しあげます。

スタッフや建物のつきましてお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
観光地の中心に位置しておりますので、京都観光をお楽しみいただくことができるかと存じます。京都駅方面や繁華街にお出掛けの際にはご活用いただけましたら幸いでございます。
当館大浴場では、お疲れを癒していただけましたようで大変うれしく思います。
当館の朝食もお召しあがりいただきありがとうございます。
エレベーターにつきましてはご不便をおかけし、大変申し訳ございません。
ご利用に困っていらっしゃるようでしたら、お手数ですが階段もございますので、そちらもご利用いただけましたら幸いでございます。

これからもお客様に満足していただけるホテルを目指しスタッフ一同精進してまいります。
また京都にお越しの際はぜひ当館にご宿泊ください。
またのご来館を心よりお待ち申しあげます。

ベッセルホテルカンパーナ京都五条　フロント　小林

このたびはベッセルホテルカンパーナ京都五条にご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。
またおいそがしい中、口コミにもご投稿いただきましたこと重ねてお礼申しあげます。
当館大浴場では、お疲れを癒していただけましたようで大変嬉しく思います。
朝食につきましては京都ならではの食材を使用し、四季の風味を感じていただきたく、季節ごとに異なったメニューをご用意しております。
当館の朝食もお召しあがりいただきありがとうございます。
これからもホテルにご宿泊いただく皆様に、快適にお過ごしいただけるように、スタッフ一同精進して参ります。
また京都へお越しの機会がございましたら、ぜひとも当館をご利用くださいませ。

ベッセルホテルカンパーナ京都五条　フロント　 メンデ

このたびはベッセルホテルカンパーナ京都五条にご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。
またお忙しいなか、口コミにもご投稿いただきましたこと重ねてお礼申しあげます。

当館ではあたたかいおもてなしを心がけておりますので、お褒めのお言葉を頂戴でき、大変光栄でございます。
大浴場や朝食のをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
お客様の疲れを癒すことが少しでもできたのならば、望外の喜びでございます。

また京都へお越しの機会がございましたら、ぜひとも当館をご利用ください。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

ベッセルホテルカンパーナ京都五条　フロント　小林

このたびはベッセルホテルカンパーナ京都五条にご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。
またお忙しいなか、口コミにもご投稿いただきましたこと重ねてお礼申しあげます。

当館の大浴場ではごゆっくりお疲れを癒していただけましたでようで大変うれしく思います。
朝食につきましてもお褒めのお言葉をいただきまことにありがとうございます。

これからもお客様に満足していただけるホテルを目指しスタッフ一同精進してまいります。
また京都にお越しの際はぜひ当館にご宿泊ください。
またのご来館を心よりお待ち申しあげます。

ベッセルホテルカンパーナ京都五条　フロント　小林　

このたびは当館にご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。 また、大浴場につきましてもお褒めの言葉をちょうだいし重ねてお礼申しあげます。 ご満足いただけた様子がうかがえ、大変うれしく思います。
しかしながら、ウェルカムドリンクのご案内不足によりご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申しあげます。早急にスタッフ間で共有し英語表記を付け加えるなど工夫をしお客様に快適にお過ごしいただけるように 改善に努めてまいります。 これからもお客様に少しでもご満足いただけるホテルを目指してまいりますので、他にもお気づきのことがございましたら何なりとお申しつけください。 貴重なお声をおきかせいただき、まことにありがとうございました。 また京都へお越しの機会がございましたら、再度当館をご利用いただけますと幸いでございます。 ベッセルホテルカンパーナ京都五条　フロント　イェン

このたびはベッセルホテルカンパーナ京都五条にご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。
またお忙しい中、口コミにもご投稿いただきましたこと重ねてお礼申しあげます。

ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
当館大浴場にてお客様の疲れを癒すことが少しでもできたのならば、望外の喜びでございます。
アメニティのサービスにつきましてもお褒めのお言葉を頂戴し大変光栄でございます。
スタッフ対応につきましてもお褒めのお言葉をいただけ、スタッフ一同身の引き締まる思いでございます。

また京都へお越しの際はベッセルホテルカンパーナ京都五条をご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご利用心よりお待ちしております。

ベッセルホテルカンパーナ京都五条　
フロント　金本

このたびはベッセルホテルカンパーナ京都五条にご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。
またおいそがしい中、口コミにもご投稿いただきましたこと重ねてお礼申しあげます。

当館の朝食や大浴場をご利用いただきありがとうございます。
大浴場ではごゆっくりお疲れを癒していただけましたでしょうか。
朝食では四季ごとに旬の食材を使用したメニューがございますので、またご利用いただけましたら幸いでございます。
また、当館の立地につきましてもお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
観光地の中心に位置しておりますので、京都の旅の拠点としてご利用いただければ光栄でございます。

これからもより一層皆様に愛されるホテル作りを目指してスタッフ一同精進いたします。
また京都にご再訪の際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

ベッセルホテルカンパーナ京都五条　小林

このたびはベッセルホテルカンパーナ京都五条にご宿泊いただき、まことにありがとうございました。
お忙しい中口コミ投稿もいただき重ねてお礼申しあげます。

しかしながら、朝食に関しましてお客様にご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、深くお詫び申しあげます。
今回いただきましたご指摘を一番の参考にさせていただきまして、より多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指し精進してまいります。
お忙しいなか、ご感想を投稿いただき本当にありがとうございます。

まことに勝手ではございますが、また当ホテルへ足を運んでいただき、挽回の機会をいただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申しあげております。
ベッセルホテルカンパーナ京都五条　フロント　イェン

このたびはベッセルホテルカンパーナ京都五条にご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。
またおいそがしい中、口コミにもご投稿いただきましたこと重ねてお礼申しあげます。

朝食を美味しくお召しあがりいただけたご様子で嬉しい限りでございます。
当館は観光地の中心に位置しておりますので、京都観光をお楽しみ頂くことができるかと存じます。京都駅方面や繁華街にお出掛けの際にはご活用頂けましたら幸いでございます。

また京都へお越しの際はベッセルホテルカンパーナ京都五条をご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご利用心よりお待ちしております。

ベッセルホテルカンパーナ京都五条　
フロント　金本

このたびはベッセルホテルカンパーナ京都五条にご宿泊いただき、まことにありがとうございます。
また、当館の朝食もお召しあがりいただきましたこと重ねてお礼申しあげます。

またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ベッセルホテルカンパーナ京都五条　フロント　吉川

このたびはベッセルホテルカンパーナ京都五条にご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。
またおいそがしい中、口コミにもご投稿いただきましたこと重ねてお礼申しあげます。

ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
当館大浴場では、お疲れを癒していただけましたようで大変嬉しく思います。
当館1階のラウンジでは11時から23時までウェルカムドリンクサービスを行っております。
また当館にご宿泊の際は是非ご利用ください。

お客様のまたのご利用心よりお待ちしております。

ベッセルホテルカンパーナ京都五条
フロント　金本

このたびはベッセルホテルカンパーナ京都五条にご宿泊いただきまことにありがとうございました。
ウェルカムドリンクや期間限定のウェルカムアイスキャンディにつきましてお子様に喜んでいただけたご様子、また大浴場や客室におかれましてもごゆっくりお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく思います。
しかしながら、ご朝食会場でのスタッフの対応につきましてお客様を不快にさせてしまいましたこと深くお詫び申しあげます。
掲示しておりますお客様への注意事項はもちろんですが、その他周りのお客様にご迷惑のかかる行為は見つけ次第お声掛けをさせていただくようにしております。今回該当のお客様の行為に対してお声がけができていない、もしくは見えていなかったことにより、お客様へ不信感を抱かせてしまう結果となってしまいました。
スタッフの至らぬ対応につき、お客様へ安心してお過ごしいただける空間をご提供できなかったこと大変心苦く思います。
ただちに事例の共有と、注意喚起をおこない、お客様に安心安全にお食事をしていただけるよう配慮しながら業務にあたることを指導いたしました。
あわせてお食事前、お食事後にかかわらず全てのお客様への目配り気配りを怠らず、今回のようなことが起こりうるということを念頭におき、接客につとめてまいります。
また、ネギマグロの臭いにつきましては、適切な調理方法で細心の注意を図りご提供をしており、
臭いの感じ方に個人差等あるかと思いますが、こちらにつきましても改めて共有をおこない引き続き慎重にご提供させていただきます。
お客様からいただきましたご意見を真摯に受け止め、今後同じことがないようスタッフ一同これからも精進してまいります。
まことに勝手ではございますが、また京都へお越しいただいた際は当ホテルへ足をはこんでいただき、挽回の機会をいただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申しあげております。

ベッセルホテルカンパーナ京都五条　広住

このたびはベッセルホテルカンパーナ京都五条にご宿泊賜りまして、まことにありがとうございます。
また、朝食つきましてもお褒めの言葉をちょうだいし重ねてお礼申しあげます。
これからもより快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進してまいります。
また京都へお越しの機会がございましたら、ぜひとも当館をご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申しあげております。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきましてありがとうございました。
ベッセルホテルカンパーナ京都五条　フロント　イェン

このたびはベッセルホテルカンパーナ京都五条にご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。
当館ではごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか。

また、当館のウェルカムドリンクサービス、大浴場につきましてもお褒めのお言葉を賜り重ねてお礼申しあげます。
お客様の疲れを癒すことが少しでもできたのならば、望外の喜びでございます。

これからもホテルにご宿泊いただく皆様に、快適にお過ごしいただけるように、スタッフ一同精進して参ります。
また京都へお越しの機会がございましたら、ぜひとも当館をご利用くださいませ。

ベッセルホテルカンパーナ京都五条　フロント 　二井野

このたびはベッセルホテルカンパーナ京都五条にご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。
またお忙しいなか、口コミにもご投稿いただきましたこと重ねてお礼申しあげます。

朝食と大浴場についてお褒めいただきありがとうございます。
当館自慢の大浴場ではお疲れを癒していただけたようで、大変嬉しく思います。また、当館の朝食もお召し上がりいただきありがとうございます。
貸出品につきましても、当館ではあたたかいおもてなしを心がけておりますので、お褒めのお言葉をいただけまして何より幸いでございます。

より快適におくつろぎいただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいりますので、また京都へお越しの際は当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。

ベッセルホテルカンパーナ京都五条　
フロント　イェン

このたびはベッセルホテルカンパーナ京都五条にご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。
またおいそがしい中、口コミにもご投稿いただきましたこと重ねてお礼申しあげます。

当ホテルでは乳幼児様向けの備品等を先着順ではありますが貸出しております。
当館自慢の大浴場では、お疲れを癒していただけましたでしょうか。
スタッフ対応につきましてもお褒めのお言葉をいただけ、スタッフ一同身の引き締まる思いでございます。

また京都へお越しの際はベッセルホテルカンパーナ京都五条にご宿泊いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご利用心よりお待ちしております。

ベッセルホテルカンパーナ京都五条　
フロント　金本

このたびはベッセルホテルカンパーナ京都五条にご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。
またおいそがしい中、口コミにもご投稿いただきましたこと重ねてお礼申しあげます。

ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
ベッセルホテルズでは18歳以下のお子様は無料でお泊まりいただけます。その際アメニティや作務衣等をフロントより無料で貸し出ししておりますのでまたご宿泊いただく時には是非ともお声掛けください。
当ホテルのラウンジではウェルカムドリンクサービスを毎日23時まで無料で提供しております。
当館自慢の大浴場では、お疲れを癒していただけ大変嬉しく思います。
京都市の中心街に位置しており、観光やお買い物などに便利なこの立地は、当ホテルの特徴の一つでございます。周辺の観光案内や、レストランなどの情報も多数取り揃えておりますので、お気軽にお声掛けください。
朝食を美味しくお召しあがりいただけたご様子で嬉しい限りでございます。

また京都へお越しの際はベッセルホテルカンパーナ京都五条をご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご利用心よりお待ちしております。

ベッセルホテルカンパーナ京都五条　
フロント　金本

この度はご夫婦揃ってベッセルホテルカンパーナ京都五条にてご宿泊いただき、まことにありがとうございます。お二方にとってポイントが高い点が多くあって、たいへん喜ばしく思います。
いつも市内をたくさん歩いて、大浴場で疲れを癒して、翌朝にご飯をたくさん食べてまた観光してといった感じでご利用いただいておるのでしょうか？本当にありがとうございます。
スタッフ一同お待ちしておりますので、またのご利用よろしくお願いいたします。

ベッセルホテルカンパーナ京都五条
フロント　大日

いつもベッセルホテルズをご利用いただきまことにありがとうございます。また京都に数あるホテルのなかで当ホテルをお選びいただきましたこと重ねてお礼申しあげます。
ご滞在中はごゆっくりとおくつろぎいただけたご様子で大変嬉しく思います。
しかしながら、ご朝食につきましてスタッフの配慮が至らなかったことによりお客様にご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申しあげます。
当ホテルではご朝食をお召し上がりのお客様へ、お食事中であることを示すプレートを1グループに1枚お渡ししております。お食事中はプレートをテーブルに置いていただき、お料理を取りに行かれている際も、スタッフが分かるようにしております。
今回のスタッフの対応におきましては、プレートのお渡しができていなかったこと、あるいはプレートがテーブル上に置いてあったにもかかわらずスタッフで確認ができていなかったことが考えられます。混みあう時間帯だったとはいえ、今回のような不備により、お客様へご迷惑をおかけしてしまいましたこと大変心苦しく思います。
対策といたしまして、プレートを確実にお渡しすること、御膳をお下げする際はプレートが置かれていないか漏れなく確認することを徹底し、同じことを起こさぬようスタッフへ周知いたしました。
今回いただきましたお声を真摯に受け止め、よりお客様にご満足いただけるホテルを目指しスタッフ一同精進してまいります。
また京都へお越しいただいた際は当ホテルをご利用いただき、挽回の機会をいただけますと幸いです。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ベッセルホテルカンパーナ京都五条　広住

このたびはベッセルホテルカンパーナ京都五条にご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。
またお忙しいなか、口コミにもご投稿いただきましたこと重ねてお礼申しあげます。
当館ではあたたかいおもてなしを心がけておりますので、フロントスタッフの接客に関しましてお褒めのお言葉をいただきまして光栄でございます。
朝食につきましてはご不便おかけし申し訳ございません。皆様に喜んでいただけるサービスが提供できるよう精進してまいります。
当館大浴場では、お疲れを癒していただけましたようで大変嬉しく思います。
お客様により一層満足いただけるように、サービスの向上に努めてまいります。
また京都にご再訪の際は、是非当ホテルをご利用ください。
ベッセルホテルカンパーナ京都五条
フロント　小林