Thank you for choosing to stay with us, and taking time to share your comment.

Our location is convenience for all travelers, tourists and businessmen alike.
Just 6 minutes by subway from Kyoto station and within walking distance from Shijo.
We are glad that you enjoyed our location and the breakfast spread.

We look forward to see you back at Vessel Hotel Campana Kyoto Gojo on your next trip to Japan.

Best Regards,

Midori Kasamatsu
Vessel Hotel Campana Kyoto Gojo

こんにちは。
このたびはベッセルホテルカンパーナ京都五条にご宿泊頂きありがとうございます。
せっかくのご旅行に当ホテルをお選び頂きましたのに、お部屋に清掃不備があり、誠に申し訳ございませんでした。
次回ご宿泊の際はこのような事がないよう、気を付けて参ります。
今後とも、ベッセルホテルカンパーナ京都五条をよろしくお願いいたします。

ベッセルホテルカンパーナ京都五条　山本梨加

Thank you for taking the time to share your feedback with us.

We are delighted to have hosted you during your recent stay in Kyoto, Japan.
We are sorry that you felt your room is smaller than you expected.
However our Deluxe Single Room size is 19㎡ and there is only one 140cm bed for double use.
It might be difficult to sleep with 2 Adult and 2 childrens for this type of the room.
We suggest you to try our Superior room or Deluxe room for your next visit.

We hope to have the opportunity to welcome you back again in the near future.

Midori Kasamatsu
Vessel Hotel Campana Kyoto Gojo

このたびはベッセルホテルカンパーナ京都五条にご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。
またお忙しい中、口コミのご投稿まで頂戴し、重ねてお礼申しあげます。

チェックインの際にはお時間を頂戴し、申し訳ございませんでした。府民割の書類のご記入とご案内、京都応援クーポンの準備、ご利用の対応にお時間をいただいてしまい、お待たせしてしまいました。
今後はスムーズなご対応ができるよう、再度ご案内と精算時の処理方法について、フロントスタッフに指導いたしました。

エアコン、冷蔵庫につきましては、お手数ではございますが、ご入室の際にスイッチを入れていただくようお願いいたしております。
ご理解を賜りますよう、お願い申しあげます。

大浴場や客室の清掃不備につきましても、ご不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申しあげます。
清掃時の髪の毛のチェック、大浴場の巡回等を強化し、清掃不備がないよう指導してまいります。

朝食につきましても、ご希望のお客様について、テイクアウト用容器をご用意しており、お客様ご自身でお詰めいただき、お部屋でお召し上がりいただけるよう準備しております。
スタッフが誤った対応をしてしまいましたこと、重ね重ねお詫び申しあげます。

ホテルの看板につきましては、修繕の準備を整えております。ご指摘ありがとうございます。

ご指摘いただきました内容につきまして、すぐに改善していき、お客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同気を引きしめ、接客、清掃、サービスに努めてまいります。
まことに勝手ではございますが、また近くへお越しの際は当館にお越しいただき、挽回の機会をいただけますと幸いでございます。

お客様のまたのご来館をお待ちいたしております。
このたびはまことに申し訳ございませんでした。

ベッセルホテルカンパーナ京都五条
副支配人　森

このたびはベッセルホテルカンパーナ京都五条にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、当館の立地や清掃につきましてお褒めのお言葉も賜り重ねてお礼申しあげます。
お部屋では手狭な思いになられ、心苦しく思います。当館には広めのスーペリアルームやデラックスルームもございますのでまた機会がございましたらご検討いただければと思います。
今後もよりご満足いただけるホテルを目指し精進してまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ベッセルホテルカンパーナ京都五条　中川

こんにちは。
このたびはベッセルホテルカンパーナ京都五条にご宿泊いただきありがとうございます。
今回は内側タイプのお部屋でお申し込みでいらっしゃいましたが、次回は是非デラックスシングルルームでお申し込みくださいませ。
こちらのお部屋タイプでしたら、一部ですが五条通りの外側に面したお部屋がございます。
是非、ご予約時にホテルまでご連絡くださいませ。
スタンダートシングルルームとのお値段の差もご一泊1000円でございますので、おすすめでございます。
お客様の次回のご予約を心よりお待ちしております。

ベッセルホテルカンパーナ京都五条　山本梨加

こんにちは。
このたびはベッセルホテルカンパーナ京都五条にご宿泊いただきありがとうございます。
また当ホテルのアンケート、楽天の口コミにもご投稿をいただき重ねてお礼申しあげます。
お泊りいただいたお部屋をくまなくチェックさせていただきましたが、虫を確認することができませんでした。
お客様の中には、シーツのノリで痒みの出るお客様もいらっしゃいます。
楽しいご家族旅行、良い思い出いっぱいでお帰りいただくのが、ベッセルホテルカンパーナ京都五条のあるべき姿でございます。
ご不快なお気持ちになられましたこと深くお詫び申し上げます。
もしまた京都へお越しいただけるのでしたらもう一度、当ホテルにご宿泊いただけないでしょうか。
次回はご満足していただけるよう努めてまいります。
スタッフ一同これからも日々精進してまいります。
今後ともベッセルホテルカンパーナ京都五条をよろしくお願いいたします。

ベッセルホテルカンパーナ京都五条　山本梨加

このたびはベッセルホテルカンパーナ京都五条にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ご家族皆さまでゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
当ホテルの朝食は、季節ごとに違った食材を使用しています。また京都らしいおばんざいもございますので、他の季節にも是非ご賞味くださいませ。
また、当ホテルではごゆっくりとお寛ぎいただけるように、全室靴を脱いでいただく造りとなっております。気に入っていただけましたら、スタッフ一同大変嬉しく思います。
これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、日々精進して参りますので、今後ともベッセルホテルカンパーナ京都五条をご愛顧いただきますようお願い申しあげます。
この度はお忙しい中、口コミご投稿いただき誠にありがとうございました。

ベッセルホテルカンパーナ京都五条　辻本鈴乃

このたびは数あるホテルの中からベッセルホテルカンパーナ京都五条にご宿泊いただきましてありがとうございます。

当ホテルの駐車場はセミハイが9台、乗用車が23台まで駐車が可能でございます。満車の場合は近隣の駐車場をご案内させていただいております。

お部屋の清掃に不備がございましたこと深くお詫び申し上げます。
今後、このようなことがないようスタッフ全員で情報を共有し、指導徹底していきたいと思います。

朝食ですが、時間帯により大変混み合う日がございます。
お忙しい中、待ち時間にご協力いただきましてありがとうございました。
今回お客様にいただいた意見を参考に今後、対応を検討していきたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。

ご滞在中、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ベッセルホテルカンパーナ京都五条　新井加奈子

こんにちは。
このたびは数多くあるホテルの中からベッセルホテルカンパーナ京都五条をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食バイキング、大浴場にご満足いただけたようでスタッフ一同嬉しく思っております。
また、ご指摘いただいた電波状況の悪さにつきましては、ご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。現在改善に向け進めております。
今後ともお客様に少しでも快適な時間を過ごしていただきますよう努めて参りますので、またのお越しを心よりお待ちしております。

ベッセルホテルカンパーナ京都五条　新井　加奈子

この度はベッセルホテルカンパーナ京都五条にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
喫煙のお部屋で、タバコのにおいが気になったということで、大変申し訳ございませんでした。
また次回、京都にお越しの際はベッセルホテルカンパーナ京都五条をご利用くださいませ。

ベッセルホテルカンパーナ京都五条　西岡信子