このたびは京都に数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきましてまことにありがとうございます。
しかしながら、お客様の大切なお忘れ物を破棄してしまいましたことにつきまして心よりお詫び申しあげます。
本来お客様のお忘れ物は未開封の食品であれば翌日まで、その他のお忘れ物につきましては1ヵ月間保管することをルールとしておりますが、決まりごとが守られておらずお客様へご迷惑をおかけしてしまいましたこと大変心苦しく思います。
今後このようなことが無いよう、ルールの徹底をするよう指導してまいります。

また、スタッフのその後の対応につきましても、不快と思われてしまうような対応をしてしまいましたこと重ねてお詫び申しあげます。
けっしてそのようなつもりではなかったのですが、お客様を不快にさせてしまうような印象を与えてしまった事を反省し、お客様に寄り添った応対をするようスタッフ間で共有いたしました。

至らない点が多数あったにもかかわらず、お部屋やウェルカムドリンク、お風呂などの部門においてお褒めのお言葉をいただけたことがせめてもの救いです。
今回いただきましたご指摘を一番の参考にさせていただきまして、より多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指し精進してまいります。
お忙しいなか、ご感想を投稿いただき本当にありがとうございます。

ベッセルホテルカンパーナ京都五条
支配人　広住

このたびはベッセルホテルカンパーナ京都五条にてご宿泊いただき、まことにありがとうございます。当館の大浴場でごゆっくりと寛いでいただけたこと、たいへん喜ばしく思います。
また京都へお越しの際はベッセルホテルカンパーナ京都をご利用いただけたら幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。ありがとうございました。

ベッセルホテルカンパーナ京都五条
フロント　大日

このたびはベッセルホテルカンパーナ京都五条にご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。
またおいそがしい中、口コミにもご投稿いただきましたこと重ねてお礼申しあげます。

観光地の中心に位置しておりますので、京都観光をお楽しみ頂くことができるかと存じます。京都駅方面や繁華街にお出掛けの際にはご活用頂けましたら幸いでございます。

お客様のまたのご利用心よりお待ちしております。

ベッセルホテルカンパーナ京都五条　フロント
金本

この度はベッセルホテルカンパーナ京都五条にてご宿泊いただき、まことにありがとうございます。当ホテルの朝食を気に入っていただけて大変喜ばしく思います。レストランのスタッフにも素敵なお言葉を頂戴いたしましてありがとうございます。
朝の散歩もお疲れさまでございました。
次回、京都にお越しの際は是非、当館をご利用いただけたら幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

ベッセルホテルカンパーナ京都五条
フロント　大日

このたびはベッセルホテルカンパーナ京都五条にご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。
またおいそがしい中、口コミにもご投稿いただきましたこと重ねてお礼申しあげます。

チェックイン時間が14時からでございますので、早めの到着の際にもお手荷物のお預かりをさせていただきます。
地下鉄五条駅から徒歩1分のところに当館がございますので、お荷物が多い旅行の際も安心してご利用ください。
朝食バイキングでは季節によって異なる京都のおばんざい料理をご用意しております。
また朝食スタッフの対応についてもお褒めのお言葉を頂戴し大変光栄でございます。
旅の疲れを大浴場で癒していただけたご様子で嬉しく思います。

これからもお客様に満足していただけるホテルを目指しより一層スタッフ一同精進してまいります。
また京都にお越しの際はぜひ当館にご宿泊ください。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申しあげております。

ベッセルホテルカンパーナ京都五条　フロント　金本

このたびはベッセルホテルカンパーナ京都五条にご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。
また、いつも当館をご愛顧いただきまして、重ねて心よりお礼申しあげます。

大浴場につきましてもお褒めの言葉をちょうだいしお礼申しあげます。
これからもより快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進してまいります。
また京都へお越しの機会がございましたら、ぜひとも当館をご利用くださいませ。

またのお越しを心よりお待ちしております。

ベッセルホテルカンパーナ京都五条　フロント 吉川　

この度は当館にご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。
また口コミにもご投稿いただきましたこと重ねてお礼申しあげます。
当館ではごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか。

お客様により一層満足いただけるように、サービスの向上に努めてまいります。
また京都へお越しの機会がございましたら、ぜひとも当館をご利用くださいませ。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ベッセルホテルカンパーナ京都五条　フロント 吉川　

このたびはベッセルホテルカンパーナ京都五条にご宿泊いただきましてまことにありがとうございます。
またお忙しなか口コミ投稿も頂戴し重ねてお礼申しあげます。

客室、ウェルカムドリンクサービスともにお褒めのお言葉をちょうだいし大変光栄でございます。
客室ではごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか。

また京都へお越しの際は、ベッセルホテルカンパーナ京都五条をご利用いただけましたら幸いです。
お客様のまたのご利用お待ちしております。

ベッセルホテルカンパーナ京都五条　フロント
金本

このたびはベッセルホテルカンパーナ京都五条にご宿泊いただきましてまことにありがとうございます。
またお忙しいなか、口コミ投稿も頂戴し重ねてお礼申しあげます。

大浴場に関しましてお褒めのお言葉をちょうだいし大変光栄でございます。

また京都にお越しの際は、ベッセルホテルカンパーナ京都五条をご利用いただけましたら幸いです。
お客様のまたのご利用お待ちしております。

ベッセルホテルカンパーナ京都五条　フロント　
金本

このたびはベッセルホテルカンパーナ京都五条にご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。
また、立地、サービス、朝食につきましてもお褒めのお言葉をちょうだいし重ねてお礼申しあげます。
これからもより快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進してまいりますので、またのご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ベッセルホテルカンパーナ京都五条　フロント　二井野

この度はベッセルホテルカンパーナ京都五条にてご宿泊いただき、まことにありがとうございます。
当館は全館禁煙でございますので、室内からはタバコの臭いはしないはずですが、大変申し訳ございませんでした。宿泊されたのは６階のお部屋ではなかったですか？喫煙所が６階にある関係でお部屋の方に臭いが流れていった可能性がございます。もし次回ご利用いただけるなら、備考に６階以外と記入していただければ６階を避けてお部屋をご用意いたします。是非、又のご利用をお待ちしております。ありがとうございました。

ベッセルホテルカンパーナ京都五条
フロント　大日

このたびはベッセルホテルカンパーナ京都五条にてご宿泊いただきまことにありがとうございます。
当館の大浴場をご利用いただきありがとうございます。大浴場で旅の疲れはとれましたか？
当館のサウナはたいへん好評で、多くの利用者の方にお喜んでいただいておるので、お客様にも喜んでもらいよかったです。
また京都にお越しの際はベッセルホテル京都五条をご利用ください。
スタッフ一同、お待ちもうしあげております。

ベッセルホテルカンパーナ京都五条
フロント　大日

このたびはベッセルホテルカンパーナ京都五条にご宿泊いただきまことにありがとうございます。
またお忙しい中口コミ投稿も頂戴し重ねてお礼申しあげます。
ご滞在中ごゆっくりおくつろぎいただけたご様子で大変うれしく存じます。

作務衣もお気に召していただけたようでありがとうございます。
お部屋のものと同じものもフロントにて販売を行っております。
朝食につきましても季節にそったメニューも一部ご用意しております。
しかしながらウェルカムドリンクご利用の際に一度ご自身のお洋服にお着替えをいただいておりお手数をおかけし申し訳ございません。
館内着のご利用を2階のフロアまでと定めさせていただいておりますのでご理解のほどお願いいたします。

数あるホテルの中から当館をお選びいただきありがとうございます。
また京都へお越しの際はぜひご利用いただけますと幸いでございます。

ベッセルホテルカンパーナ京都五条　
フロント　安東

この度はベッセルホテルカンパーナ京都五条にご宿泊いただきまことにありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか。

またお忙しいなか口コミ投稿もちょうだいし重ねてお礼申し上げます。
大浴場、バイキング、客室ともにお褒めのお言葉をちょうだいし大変光栄でございます。

ご指摘いただきました点につきましては、当館でテイクアウトメニューをご用意しておりますのでそちらをご利用いただければと思います。
貴重なご意見ありがとうございます。

また京都へお越しの際はベッセルホテルカンパーナ京都五条をご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

ベッセルホテルカンパーナ京都五条　金本

このたびはベッセルホテルカンパーナ京都五条にご宿泊いただきましてまことにありがとうございます。
またお忙しいなか口コミ投稿もちょうだいしし重ねてお礼申し上げます。

大浴場ではお疲れを癒していただけましたでしょうか。
当館サウナも設置いたしておりますので、変わらずご利用いただけましたら幸いです。

また京都へお越しの際は、ベッセルホテルカンパーナ京都五条をご利用いただけましたら幸いです。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

ベッセルホテルカンパーナ京都五条　金本

この度はベッセルホテルカンパーナ京都五条にご宿泊いただきまことにありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりおくつろぎされましたでしょうか。
またお忙しいなか口コミ投稿もちょうだいし重ねてお礼申し上げます。

客室に関してお褒めのお言葉をちょうだいし大変光栄でございます。

また当館の立地の件ですが、お客様にはご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
館内にテイクアウトメニューをご用意しておりますのでそちらをご利用いただければと思います。

また京都へお越しの際はベッセルホテルカンパーナ京都五条をご利用いただけると幸いです。

お客様のまたのご利用心よりお待ちしております。

ベッセルホテルカンパーナ京都五条　金本

この度はベッセルホテルカンパーナ京都五条に
ご宿泊いただきまことにありがとうございます。
またお忙しいなか口コミ投稿もちょうだいし重ねて
お礼申し上げます。

大浴場、当館立地ともにお褒めのお言葉を
ちょうだいし大変光栄でございます。
大浴場ではお疲れを癒されましたでしょうか。

また京都にお越しの際は当館をご利用いただけましたら幸いでございます。

お客様のまたのご利用をお待ちしております。

ベッセルホテルカンパーナ京都五条　金本

このたびはベッセルホテルカンパーナ京都五条にご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。
またおいそがしい中、口コミにもご投稿いただきましたこと重ねてお礼申しあげます。

ご滞在中はごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか
当館の大浴場も大浴場もご利用いただきありがとうございます。
脱衣場のロッカー配置面はスタッフ間で共有し、検討課題とさせていただきます。

スタッフ対応につきましても素晴らしいとのお声をいただけ、スタッフ一同身の引き締まる思いでございます。

これからもより快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進してまいります。
また京都へお越しの機会がございましたら、ぜひとも当館をご利用くださいませ。

ベッセルホテルカンパーナ京都五条　フロント　大槻

ベッセルホテルカンパーナ京都五条でございます。
この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また口コミにもご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
当館ではごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか。

大浴場につきましてお褒めの言葉をちょうだいしお礼申しあげます。

また京都へお越しの機会がございましたら、ぜひとも当館をご利用くださいませ。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ベッセルホテルカンパーナ京都五条　フロント　吉川

いつもベッセルホテルカンパーナ京都五条をご愛顧いただきましてまことにありがとうございます。
またお忙しいなか口コミ投稿もちょうだいし重ねてお礼申しあげます。

ご滞在中ごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか。
大浴場でお疲れを癒していただけておりましたら幸いでございます。
これからもお客様に愛されるホテルを目指しスタッフ一同精進してまいります。
また京都へお越しの際はご来館をお待ちしております。

ベッセルホテルカンパーナ京都五条　
フロント安東