このたびはベッセルホテルカンパーナ京都五条にご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。
またおいそがしい中、口コミにもご投稿いただきましたこと重ねてお礼申しあげます。

当ホテルのアクセスの良さは多くのお客様からもお褒めのお言葉を頂戴しており大変嬉しく思います。
周辺には飲食店やドラッグストア、24時間営業のスーパーマーケットもございますので、また当館にご宿泊される際は是非お立ち寄りください。
当館自慢の大浴場では、お疲れを癒していただけ大変嬉しく思います。
当館の朝食もお召しあがりいただきありがとうございます。
また、大変貴重なご意見を頂戴しまことにありがとうございます。
是非検討させていただきたく思います。

また京都へお越しの際はベッセルホテルカンパーナ京都五条をご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

ベッセルホテルカンパーナ京都五条　
フロント　金本

いつもベッセルホテルズをご利用いただきまことにありがとうございます。また京都に数あるホテルのなかで当ホテルをお選びいただきましたこと重ねてお礼申しあげます。
ご滞在中はごゆっくりとおくつろぎいただけたご様子で大変嬉しく思います。
しかしながら、ご朝食につきましてスタッフの配慮が至らなかったことによりお客様にご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申しあげます。
当ホテルではご朝食をお召し上がりのお客様へ、お食事中であることを示すプレートを1グループに1枚お渡ししております。お食事中はプレートをテーブルに置いていただき、お料理を取りに行かれている際も、スタッフが分かるようにしております。
今回のスタッフの対応におきましては、プレートのお渡しができていなかったこと、あるいはプレートがテーブル上に置いてあったにもかかわらずスタッフで確認ができていなかったことが考えられます。混みあう時間帯だったとはいえ、今回のような不備により、お客様へご迷惑をおかけしてしまいましたこと大変心苦しく思います。
対策といたしまして、プレートを確実にお渡しすること、御膳をお下げする際はプレートが置かれていないか漏れなく確認することを徹底し、同じことを起こさぬようスタッフへ周知いたしました。
今回いただきましたお声を真摯に受け止め、よりお客様にご満足いただけるホテルを目指しスタッフ一同精進してまいります。
また京都へお越しいただいた際は当ホテルをご利用いただき、挽回の機会をいただけますと幸いです。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ベッセルホテルカンパーナ京都五条　広住

このたびはベッセルホテルカンパーナ京都五条にご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。
またおいそがしい中、口コミにもご投稿いただきましたこと重ねてお礼申しあげます。
ご滞在中はゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。

当館の朝食をお召し上がりいただきありがとうございます。
しかしながら、ご利用いただいた際にこちらの不手際で一部の料理をご提供できず大変申し訳ございません。
忙しい中でも料理が充分な量を維持出来るように徹底していくことを朝食スタッフに共有と周知をさせていただきます。
当館の朝食バイキングを楽しみにしていただいたと思いますが、そのご期待に沿えず大変申し訳ございません。

また次回からラウンジスぺースでそのようなお客様を見かけましたらスタッフの方からお声がけをさせていただきます。
ご不便をおかけいたしましたこと心よりお詫び申しあげます。
京都へお越しの際は挽回の機会を頂戴できますと幸いでございます。

ベッセルホテルカンパーナ京都五条　
フロント　金本

このたびはベッセルホテルカンパーナ京都五条にご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。
またお忙しいなか、口コミにもご投稿いただきましたこと重ねてお礼申しあげます。
当館ではあたたかいおもてなしを心がけておりますので、フロントスタッフの接客に関しましてお褒めのお言葉をいただきまして光栄でございます。
朝食につきましてはご不便おかけし申し訳ございません。皆様に喜んでいただけるサービスが提供できるよう精進してまいります。
当館大浴場では、お疲れを癒していただけましたようで大変嬉しく思います。
お客様により一層満足いただけるように、サービスの向上に努めてまいります。
また京都にご再訪の際は、是非当ホテルをご利用ください。
ベッセルホテルカンパーナ京都五条
フロント　小林

いつもベッセルホテルカンパーナ京都五条にてご宿泊いただき、まことにありがとうございます。
京都は人気の観光地となりますので、シーズンによっては宿泊料金が変動いたしますのでご了承いただけたら幸いです。
またお越しいただける機会がございましたら、是非、ベッセルホテルカンパーナ京都五条をご利用いただけたら幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

ベッセルホテルカンパーナ京都五条
フロント　大日

このたびは京都に数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきましてまことにありがとうございます。
しかしながら、お客様の大切なお忘れ物を破棄してしまいましたことにつきまして心よりお詫び申しあげます。
本来お客様のお忘れ物は未開封の食品であれば翌日まで、その他のお忘れ物につきましては1ヵ月間保管することをルールとしておりますが、決まりごとが守られておらずお客様へご迷惑をおかけしてしまいましたこと大変心苦しく思います。
今後このようなことが無いよう、ルールの徹底をするよう指導してまいります。

また、スタッフのその後の対応につきましても、不快と思われてしまうような対応をしてしまいましたこと重ねてお詫び申しあげます。
けっしてそのようなつもりではなかったのですが、お客様を不快にさせてしまうような印象を与えてしまった事を反省し、お客様に寄り添った応対をするようスタッフ間で共有いたしました。

至らない点が多数あったにもかかわらず、お部屋やウェルカムドリンク、お風呂などの部門においてお褒めのお言葉をいただけたことがせめてもの救いです。
今回いただきましたご指摘を一番の参考にさせていただきまして、より多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指し精進してまいります。
お忙しいなか、ご感想を投稿いただき本当にありがとうございます。

ベッセルホテルカンパーナ京都五条
支配人　広住

このたびはベッセルホテルカンパーナ京都五条にてご宿泊いただき、まことにありがとうございます。当館の大浴場でごゆっくりと寛いでいただけたこと、たいへん喜ばしく思います。
また京都へお越しの際はベッセルホテルカンパーナ京都をご利用いただけたら幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。ありがとうございました。

ベッセルホテルカンパーナ京都五条
フロント　大日

このたびはベッセルホテルカンパーナ京都五条にご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。
またおいそがしい中、口コミにもご投稿いただきましたこと重ねてお礼申しあげます。

観光地の中心に位置しておりますので、京都観光をお楽しみ頂くことができるかと存じます。京都駅方面や繁華街にお出掛けの際にはご活用頂けましたら幸いでございます。

お客様のまたのご利用心よりお待ちしております。

ベッセルホテルカンパーナ京都五条　フロント
金本

この度はベッセルホテルカンパーナ京都五条にてご宿泊いただき、まことにありがとうございます。当ホテルの朝食を気に入っていただけて大変喜ばしく思います。レストランのスタッフにも素敵なお言葉を頂戴いたしましてありがとうございます。
朝の散歩もお疲れさまでございました。
次回、京都にお越しの際は是非、当館をご利用いただけたら幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

ベッセルホテルカンパーナ京都五条
フロント　大日

このたびはベッセルホテルカンパーナ京都五条にご宿泊いただき、まことにありがとうございます。
またお忙しいなか口コミ投稿も頂戴し重ねてお礼申しあげます。

しかしながら当館の客室清掃が行き届いておらず、お客様に大変ご迷惑をおかけいたしましたこと心よりお詫び申しあげます。

人手不足にかかわらずご利用いただくすべてのお客様に心地よいご滞在となるようスタッフ一同共有をさせていただき同じことがないよう徹底させていただきます。

また京都へお越しの際は、挽回の機会をいただければと思います。

ベッセルホテルカンパーナ京都五条　フロント　金本

このたびはベッセルホテルカンパーナ京都五条にご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。
またおいそがしい中、口コミにもご投稿いただきましたこと重ねてお礼申しあげます。

チェックイン時間が14時からでございますので、早めの到着の際にもお手荷物のお預かりをさせていただきます。
地下鉄五条駅から徒歩1分のところに当館がございますので、お荷物が多い旅行の際も安心してご利用ください。
朝食バイキングでは季節によって異なる京都のおばんざい料理をご用意しております。
また朝食スタッフの対応についてもお褒めのお言葉を頂戴し大変光栄でございます。
旅の疲れを大浴場で癒していただけたご様子で嬉しく思います。

これからもお客様に満足していただけるホテルを目指しより一層スタッフ一同精進してまいります。
また京都にお越しの際はぜひ当館にご宿泊ください。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申しあげております。

ベッセルホテルカンパーナ京都五条　フロント　金本

このたびはベッセルホテルカンパーナ京都五条にご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。
また、いつも当館をご愛顧いただきまして、重ねて心よりお礼申しあげます。

大浴場につきましてもお褒めの言葉をちょうだいしお礼申しあげます。
これからもより快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進してまいります。
また京都へお越しの機会がございましたら、ぜひとも当館をご利用くださいませ。

またのお越しを心よりお待ちしております。

ベッセルホテルカンパーナ京都五条　フロント 吉川　

この度は当館にご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。
また口コミにもご投稿いただきましたこと重ねてお礼申しあげます。
当館ではごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか。

お客様により一層満足いただけるように、サービスの向上に努めてまいります。
また京都へお越しの機会がございましたら、ぜひとも当館をご利用くださいませ。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ベッセルホテルカンパーナ京都五条　フロント 吉川　

このたびはベッセルホテルカンパーナ京都五条にご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。
またおいそがしい中、口コミにもご投稿いただきましたこと重ねてお礼申しあげます。

ご滞在中はごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか。

当館自慢の大浴場では、お疲れを癒していただけ、大変嬉しく思います。

これからもお客様に喜んでいただけるように日々努めてまいります。
京都にお越しの際は、是非　お立ち寄りくださいませ。

ベッセルホテルカンパーナ京都五条　フロント　大槻

このたびはベッセルホテルカンパーナ京都五条にご宿泊いただきましてまことにありがとうございます。
またお忙しいところ口コミ投稿もいただき、重ねてお礼申しあげます。

チェックインの際、清掃についてのご案内ができておらず、お客様へご迷惑をおかけいたしましたこと心よりお詫び申しあげます。
ベッセルホテルズではSDGSの取り組みとして、連泊のお客様はご希望いただいたお部屋のみ清掃に入らせていただいております。
通常チェックインの際、お客様へご説明をさせていただきご希望であれば清掃に入らせていただくこととなっておりますが、こちらのご案内ができておりませんでしたこと、まことに申し訳ございませんでした。
また当日、すでに清掃時間が終了しておりましたため、お部屋のご移動をご提案させていただきましたが、お客様に寄り添ったご対応ができなかったこと大変心苦しく思います。

今後同じことを繰り返さないよう、お客様へのご案内の徹底することを周知し、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるようスタッフ一同精進してまいります。

まことに勝手ではございますが、また京都へお越しいただいた際は当館へ足を運んでいただき、挽回の機会をいただけますと幸いでございます。
このたび私どもの不手際につき、ご迷惑をおかけいたしましたこと重ねてお詫び申しあげます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ベッセルホテルカンパーナ京都五条　広住

このたびはベッセルホテルカンパーナ京都五条にご宿泊いただきましてまことにありがとうございます。
またお忙しなか口コミ投稿も頂戴し重ねてお礼申しあげます。

客室、ウェルカムドリンクサービスともにお褒めのお言葉をちょうだいし大変光栄でございます。
客室ではごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか。

また京都へお越しの際は、ベッセルホテルカンパーナ京都五条をご利用いただけましたら幸いです。
お客様のまたのご利用お待ちしております。

ベッセルホテルカンパーナ京都五条　フロント
金本

このたびはベッセルホテルカンパーナ京都五条にご宿泊いただきましてまことにありがとうございます。
またお忙しいなか、口コミ投稿も頂戴し重ねてお礼申しあげます。

大浴場に関しましてお褒めのお言葉をちょうだいし大変光栄でございます。

また京都にお越しの際は、ベッセルホテルカンパーナ京都五条をご利用いただけましたら幸いです。
お客様のまたのご利用お待ちしております。

ベッセルホテルカンパーナ京都五条　フロント　
金本

このたびはベッセルホテルカンパーナ京都五条にご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。

またおいそがしいなか口コミにもご投稿いただきましたこと重ねてお礼申しあげます。
立地、アクセスともにお褒めのお言葉をちょうだいし大変光栄でございます。
ウォーターサーバーに関しましてはご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を参考にさせていただき、改善に努めて参ります。

また京都にお越しの際はぜひ当館にご宿泊くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ベッセルホテルカンパーナ京都五条　フロント　金本

このたびはベッセルホテルカンパーナ京都五条にご宿泊いただきましてまことにありがとうございます。
またお忙し中口コミ投稿も頂戴し重ねてお礼申しあげます。

大浴場、朝食、ウェルカムドリンクサービスともにお褒めのお言葉をちょうだいし大変光栄でございます。
また貴重なご意見もちょうだいし大変恐縮でございます。
お客様の貴重なご意見を参考にさせていただき、サービスの向上に努めさせていただきます。

また京都へお越しの際は、ベッセルホテルカンパーナ京都五条をご利用いただけましたら幸いです。
お客様のまたのご利用お待ちしております。

ベッセルホテルカンパーナ京都五条　フロント
金本

このたびはベッセルホテルカンパーナ京都五条にご宿泊いただきまことにありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりとおくつろぎいただけましたでしょうか。

またお忙しいなか口コミ投稿も頂戴し重ねてお礼申し上げます。
お荷物お受け取りの際には、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。
お客様の貴重なご意見をちょうだいし重ねてお礼申し上げます。
サービスの改善に努めてまいりますので、これからも当館をご利用いただけましたら幸いです。

お客様のまたのご利用お待ちしております。

ベッセルホテルカンパーナ京都五条　フロント　　　
金本