このたびはベッセルホテルカンパーナ京都五条にご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。
またおいそがしい中、口コミにもご投稿いただきましたこと重ねてお礼申しあげます。
これからもお客様に満足していただけるホテルを目指しスタッフ一同精進してまいります。
また京都にお越しの際はぜひ当館にご宿泊くださいませ。
次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。
ベッセルホテルカンパーナ京都五条　フロント　イェン

この度は当館にご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。
また口コミにもご投稿いただきましたこと重ねてお礼申しあげます。
当館ではごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか。

お客様により一層満足いただけるように、サービスの向あに努めて参ります。
また京都へお越しの機会がございましたら、ぜひとも当館をご利用くださいませ。
お客様にまたお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ベッセルホテルカンパーナ京都五条　フロント　チャン

このたびはベッセルホテルカンパーナ京都五条にご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。
またお忙しいなか、口コミにもご投稿いただきましたこと重ねてお礼申しあげます。

立地につきましてお褒めいただきまことにありがとうございます。

接客につきまして、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様のご要望にできる限りお応えできるよう、精進してまいります。

大浴場やウォーターサーバー、コインランドリーなどはお2階にございまして、ご活用いただけたとのこと光栄に存じます。
ホテルの貸出品として、有線LANやHDMI端子、コンセントなどもございます。
貸し出しをご希望の際はお気軽にフロントまでお声がけください。

お部屋の明るさにつきましては、ご不便をおかけいたしましたこと大変申し訳ございません。
スタンダードシングルルームやコンフォートツインルームはすべて内側の部屋タイプのため、眺望はございませんのでご了承ください。
よろしければスタンドライトの貸出品がございますので、そちらをご利用ください。

これからもお客様に満足していただけるホテルを目指しスタッフ一同精進してまいります。
また京都にお越しの際はぜひ当館にご宿泊ください。
またのご来館を心よりお待ち申しあげます。

ベッセルホテルカンパーナ京都五条　フロント　小林

この度は当館にご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。
また口コミにもご投稿いただきましたこと重ねてお礼申しあげます。
当館ではごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか。

お子様向けのアメニティはフロントにてご用意しております。
また、ベビーカー・ベビーベッドなど一部の貸出品は予約制でご案内しております。
ご希望のお客様メールやお電話にてご連絡ください。

お客様により一層満足いただけるように、サービスの向あに努めて参ります。
また京都へお越しの機会がございましたら、ぜひとも当館をご利用くださいませ。
お客様にまたお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

ベッセルホテルカンパーナ京都五条　フロント　陳

このたびはベッセルホテルカンパーナ京都五条にご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。
またお忙しいなか、口コミにもご投稿いただきましたこと重ねてお礼申しあげます。

騒音につきましてはご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申しあげます。
ご予約の際にお客様からのリクエストに静かな部屋とご入力いただけましたら、可能な限り静かな部屋をご用意させていただきますので、ご了承ください。
また、部屋着をご購入いただきまして、まことにありがとうございます。

今後も皆様に快適におくつろぎいただけるホテルを目指して、スタッフ一同より一層精進してまいります。
また京都にお越しの際はぜひ当館にご宿泊ください。
またのご来館を心よりお待ち申しあげます。

ベッセルホテルカンパーナ京都五条　フロント　小林

いつもベッセルホテルズをご利用いただきまことにありがとうございます。また京都に数あるホテルのなかで当ホテルをお選びいただきましたこと重ねてお礼申しあげます。
ご滞在中はごゆっくりとおくつろぎいただけたご様子で大変嬉しく思います。
しかしながら、ご朝食につきましてスタッフの配慮が至らなかったことによりお客様にご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申しあげます。
当ホテルではご朝食をお召し上がりのお客様へ、お食事中であることを示すプレートを1グループに1枚お渡ししております。お食事中はプレートをテーブルに置いていただき、お料理を取りに行かれている際も、スタッフが分かるようにしております。
今回のスタッフの対応におきましては、プレートのお渡しができていなかったこと、あるいはプレートがテーブル上に置いてあったにもかかわらずスタッフで確認ができていなかったことが考えられます。混みあう時間帯だったとはいえ、今回のような不備により、お客様へご迷惑をおかけしてしまいましたこと大変心苦しく思います。
対策といたしまして、プレートを確実にお渡しすること、御膳をお下げする際はプレートが置かれていないか漏れなく確認することを徹底し、同じことを起こさぬようスタッフへ周知いたしました。
今回いただきましたお声を真摯に受け止め、よりお客様にご満足いただけるホテルを目指しスタッフ一同精進してまいります。
また京都へお越しいただいた際は当ホテルをご利用いただき、挽回の機会をいただけますと幸いです。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ベッセルホテルカンパーナ京都五条　広住

このたびはベッセルホテルカンパーナ京都五条にてご宿泊いただき、まことにありがとうございます。
朝食でのレストランのご利用もありがとうございます。美味しく召し上がっていただけたことは、レストランスタッフにも伝えており、大変喜んでおりました。これからの励みになるコメントありがとうございます。
また京都へお越しの際は、ぜひ、当館をご利用いただき、あわせて美味しい朝食もご利用いただけたら幸いです。
スタッフ一同、またのお越しをお待ち申し上げております。

ベッセルホテルカンパーナ京都五条
フロント　大日

ベッセルホテルカンパーナ京都五条でございます。
この度は当館にご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。
また口コミにもご投稿いただきましたこと重ねてお礼申しあげます。
当館ではごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか。

お部屋やお風呂につきましてお褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。
朝食を美味しくお召し上がりいただけたご様子で嬉しい限りでございます。
朝食につきましては京都ならではの食材を使用し、四季の風味を感じていただきたく、季節ごとに異なったメニューをご用意しております。
機会がございましたらぜひご利用ください。

お客様により一層満足いただけるように、サービスの向上に努めて参ります。
また京都へお越しの機会がございましたら、ぜひとも当館をご利用くださいませ。
お客様にまたお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

ベッセルホテルカンパーナ京都五条　フロント　陳

この度はベッセルホテルカンパーナ京都五条にご宿泊いただきましてまことにありがとうございます。
また、お忙しい中口コミもお寄せいただきましたこと重ねてお礼申しあげます。

お部屋の手配につきまして、ご迷惑をおかけしまことに申し訳ございません。
次回以降は快適にお休みいただけるお部屋をご用意させていただきたく存じます。また、ご滞在中何かご不便などございましたら、お手数ではございますが、お知らせいただけますと幸いでございます。別のお部屋をご用意することも可能でございます。
できる限りご要望に添えるよう尽力いたしますので遠慮なくお申し付けください。

大浴場につきましてお褒めの言葉を賜り大変光栄でございます。
ごゆっくりをお疲れを癒していただけましたでしょうか。
また機会がございましたら当館の大浴場でお寛ぎください。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ベッセルホテルカンパーナ京都五条　渡邊

このたびはベッセルホテルカンパーナ京都五条にご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。
またお忙しい中、口コミのご投稿まで頂戴し、重ねてお礼申しあげます。

チェックインの際にはお時間を頂戴し、申し訳ございませんでした。府民割の書類のご記入とご案内、京都応援クーポンの準備、ご利用の対応にお時間をいただいてしまい、お待たせしてしまいました。
今後はスムーズなご対応ができるよう、再度ご案内と精算時の処理方法について、フロントスタッフに指導いたしました。

エアコン、冷蔵庫につきましては、お手数ではございますが、ご入室の際にスイッチを入れていただくようお願いいたしております。
ご理解を賜りますよう、お願い申しあげます。

大浴場や客室の清掃不備につきましても、ご不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申しあげます。
清掃時の髪の毛のチェック、大浴場の巡回等を強化し、清掃不備がないよう指導してまいります。

朝食につきましても、ご希望のお客様について、テイクアウト用容器をご用意しており、お客様ご自身でお詰めいただき、お部屋でお召し上がりいただけるよう準備しております。
スタッフが誤った対応をしてしまいましたこと、重ね重ねお詫び申しあげます。

ホテルの看板につきましては、修繕の準備を整えております。ご指摘ありがとうございます。

ご指摘いただきました内容につきまして、すぐに改善していき、お客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同気を引きしめ、接客、清掃、サービスに努めてまいります。
まことに勝手ではございますが、また近くへお越しの際は当館にお越しいただき、挽回の機会をいただけますと幸いでございます。

お客様のまたのご来館をお待ちいたしております。
このたびはまことに申し訳ございませんでした。

ベッセルホテルカンパーナ京都五条
副支配人　森

このたびはベッセルホテルカンパーナ京都五条にご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。
またお忙しい中、口コミのご投稿まで頂戴し、重ねてお礼申しあげます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
大浴場にはご満足いただけたようで、大変嬉しく思っております。
清掃の件につきましては、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ルームチェンジと清掃日の手配がこちらで上手くいっておらず、お部屋の清掃に入ってしまった次第でございます。
今後このようなことがないよう、ご説明時にしっかりとご案内をさせていただき、清掃日の確認の徹底をいたします。
まことに勝手ではございますが、また京都へお越しの際は、当館に足を運んでいただき、挽回の機会をいただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。

ベッセルホテルカンパーナ京都五条
副支配人　森

このたびはベッセルホテルカンパーナ京都五条にご宿泊いただきましてまことにありがとうございます。
また、お忙し中口コミもお寄せいただきましたこと重ねてお礼申しあげます。

朝食やアメニティ、大浴場やフロントスタッフの対応などにつきまして数々のお褒めの言葉を賜り大変光栄でございます。
当館の朝食は季節ごとに異なる旬の食材を用いてご用意しておりますので、また機会がございましたらぜひお召し上がりくださいませ。

当館自慢の大浴場もご満足いただけましたご様子で嬉しい限りでございます。
ゆっくりとおつかれを癒していただけましたでしょうか。

アメニティにつきましては1階ロビーにて化粧水や化粧落とし、乳液や洗顔料まで豊富な種類を取り揃えております。
急なご宿泊やお荷物の削減にお役立てくださいませ。

楽天トラベル記載の内容が分かりづらかったとのことでご不便をおかけしまことに申し訳ございませんでした。
今後の参考にさせていただきます。
貴重なお声をありがとうございます。

今後もお客様からのお声を励みに、より良いホテルを目指し日々精進してまいりますので、また当館をご利用いただけますと幸いでございます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ベッセルホテルカンパーナ京都五条　渡邊

このたびはベッセルホテルカンパーナ京都五条にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミにもご投稿いただき、重ねてお礼申しあげます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
大浴場、客室とご満足いただけましたようで、大変うれしく思っております。
朝食については、ご期待に添えず、誠に申し訳ございません。
今後メニュー変更も計画をしておりますので、またご利用いただけますと幸いでございます。

また京都へお越しの際は足を運んでいただけますと幸甚でございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

ベッセルホテルカンパーナ京都五条
副支配人　森

このたびはベッセルホテルカンパーナ京都五条にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、口コミもご投稿いただき、当館を高く評価していただきましたこと重ねてお礼申しあげます。
当館自慢の大浴場にご満足いただけましたご様子でスタッフ一同うれしく存じます。おっしゃる通り交通の便が良く、観光にもビジネスにも利便性の高い立地でございます。
今後もお客様にお選びいただけるホテルを目指し日々努めて参りますので、また京都へいらっしゃる際はぜひ当館へお越しくださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ベッセルホテルカンパーナ京都五条　西野

このたびはベッセルホテルカンパーナ京都五条にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、お部屋やバスルームの清掃不備並びに、いただきましたアンケートへのお返事もお待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回、お返事が遅れてしまった経緯としては、フロントスタッフによる伝達ミスが原因でありました。
今後このようなことが二度と起きないよう、気を引き締めて改善に努めてまいります。
前回に続き、数々の不手際によりお客様を不快な思いにさせてしまいましたこと改めてお詫び申し上げます。

ベッセルホテルカンパーナ京都五条　渡邊

このたびはベッセルホテルカンパーナ京都五条にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、いつも当館をご利用いただき重ねてお礼申しあげます。

チェックアウトの際は、フロントスタッフが1名しかおらず長らくお待たせしてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
時間帯によりフロントスタッフは一名しかいない場合がございます。
大変恐れ入りますが了承の程お願い申しあげます。
ご迷惑をおかけし心よりお詫び申しあげます。
スタッフ一同でご意見を共有させていただき、改善に努めてまいります。。

お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきましてありがとうございました。

より快適におくつろぎいただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいりますので、
今後も当ホテルをご愛顧していただければ幸いでございます。

またお客様のご来館を心よりお待ちしております。

ベッセルホテルカンパーナ京都五条　張

このたびはベッセルホテルカンパーナ京都五条にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、いつも当館をご利用いただき重ねてお礼申しあげます。
このたびは朝食会場におきまして、スタッフがマスクを正しく装着しておらず、大変ご不快な思いとご心配をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
スタッフには、マスクを鼻上まで正しく装着するよう、また頭髪を含め身だしなみをきちんと整えるよう指導いたしました。
このコロナ禍におきまして、お客様のおっしゃる通り一人一人がうつらない、うつさないことを徹底して意識していくことが重要と存じます。
貴重なお声をいただき、誠にありがとうございました。
今後とも、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進してまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ベッセルホテルカンパーナ京都五条　中川

このたびはベッセルホテルカンパーナ京都五条にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミ投稿もいただきまして重ねてお礼申しあげます。
ご滞在中はごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか。
ご朝食に関しまして大変ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
当面の間は、朝食営業時間を短縮させていただいております。ご了承ください。
お部屋の浴槽に関しましては、今一度清掃スタッフと連携をはかり今後このようなことが無いよう精進してまいります。旅の思い出にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

次回京都へお越しの際は、もう一度カンパーナ京都五条をご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ベッセルホテルカンパーナ京都五条　安東

このたびはベッセルホテルカンパーナ京都五条にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミにもご投稿いただきましたこと重ねてお礼申しあげます。

今回、大浴場におきまして大声で話されているお客様がいらしゃっり、ご不快な思いになられたとのこと大変心苦しく思います。
いただいたお声はスタッフ間で共有させていただき、今後はさらにこまめな確認、清掃を行い、おお声かけを徹底してまいります。
私共の力不足によりご不便をおかけいしまして大変申し訳ございません。

より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいりますので、また京都へお越しの際は当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。

ベッセルホテルカンパーナ京都五条　張

このたびはベッセルホテルカンパーナ京都五条にご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。
またおいそがしい中、口コミにもご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
京都にて数多くあるホテルの中当館をお選びいただいて大変嬉しく思います。
当館の大浴場ではお疲れを癒されましたでしょうか。
また、大浴場やウエルカムドリンクサービスについて褒め言葉をいただき、心よりうれしく思います。
これからもお客様に満足していただけるホテルを目指しスタッフ一同精進してまいります。
また京都にお越しの際はぜひ当館にご宿泊くださいませ。
またのご来館を心よりスタッフ一同お待ちしております。
ベッセルホテルカンパーナ京都五条　
フロント　ソーモーチョウ