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湯の川温泉 湯の川観光ホテル 祥苑のクチコミ･お客さまの声
立地4
0歳の赤ちゃんを連れての旅行でした。コロナ対策のため客室露天風呂付きの部屋を取りましたが、部屋に入るとクーラーが壊れていました。フロントに電話しようとも電話も故障していました。外は29度、蒸し暑い中、夜中子供はくずり最悪でした。ホテルの対応も誠意が見受けられませんでした。安くはないお金を払って、楽しみにしていた家族旅行なので残念でした。
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この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。お部屋の空調の不具合により、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。お話をお伺いし、露天風呂付客室がご宿泊日は満室を頂戴しておりましたので、同じお部屋タイプではご案内できず、ご予約いただいた露天風呂付客室と合わせてご利用いただくお部屋の振替のご提案及び差額分のご返金等、当館側の誠意としてご案内させていただきましたが、ご配慮が足りず、誠意が見受けられなかったとご指摘いただく運びとなってしまったこと、深くお詫び申し上げます。電話の故障に関しましては、故障箇所が確認できなかったため、現在は様子見とさせていただいておりますが、担当部署には改めて備品等に不備がないかの確認を徹底するよう指導致します。またご機会がございましたら、当館をご検討いただけますと幸いでございます。またのご来館をお待ちしております。
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投稿者さんの 湯の川温泉 湯の川観光ホテル 祥苑 のクチコミ
0歳の赤ちゃんを連れての旅行でした。コロナ対策のため客室露天風呂付きの部屋を取りましたが、部屋に入るとクーラーが壊れていました。
フロントに電話しようとも電話も故障していました。
外は29度、蒸し暑い中、夜中子供はくずり最悪でした。
ホテルの対応も誠意が見受けられませんでした。
安くはないお金を払って、楽しみにしていた家族旅行なので残念でした。
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この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋の空調の不具合により、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。
お話をお伺いし、露天風呂付客室がご宿泊日は満室を頂戴しておりましたので、同じお部屋タイプではご案内できず、ご予約いただいた露天風呂付客室と合わせてご利用いただくお部屋の振替のご提案及び差額分のご返金等、当館側の誠意としてご案内させていただきましたが、ご配慮が足りず、誠意が見受けられなかったとご指摘いただく運びとなってしまったこと、深くお詫び申し上げます。
電話の故障に関しましては、故障箇所が確認できなかったため、現在は様子見とさせていただいておりますが、担当部署には改めて備品等に不備がないかの確認を徹底するよう指導致します。
またご機会がございましたら、当館をご検討いただけますと幸いでございます。
またのご来館をお待ちしております。