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湯の川温泉 湯の川観光ホテル 祥苑のクチコミ・お客さまの声
総合1
昭和にタイムスリップしたかのような温泉ホテル。チェックイン時のフロントの対応は素っ気なく挨拶もなし。温泉に関してはお湯は気持ちよかったが設備が古いのといつ掃除しているのかタイル地や木の部分や風呂桶のヌメリが気になった。シャンプー類は売店でも販売していると宣伝には事欠かさない。夕食は70分と制限されているので時計を気にしながら食べるという状況。品数はそこそこあったが業務用食材のオンパレード感あり。夕朝食とも二日間替わり映えなく一泊にすればよかったと後悔の念。二日目のタオルの補充は一枚のみで朝夕温泉を楽しむのに不足で追加を申し入れたら有料と言われた。伊藤園ホテルズは初めてだったが伊豆や熱海も行ってみたいがちょっと考えさせられる。
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この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。フロントスタッフの対応によりご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。ホテルの顔とも言えるフロントのスタッフが素っ気ない、挨拶がないと基本の事でご指摘いただいたことを情けなく感じております。該当スタッフには厳しく指導し、再発防止に努めてまいります。大浴場の清掃に関しましては、通常清掃に加え、定期的に特別清掃を行っておりますが、特別清掃の回数増加、業者の手配等を検討し、改善に繋げてまいります。お食事内容や開催時間等は、今後の参考にさせていただきます。貴重なご意見をありがとうございます。タオルの有料化は今後継続してまいります。恐れ入りますが、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。日々改善を重ね成長してまいりますので、またご機会がございましたら、伊東園ホテルズをご検討いただけましたら幸いでございます。またのご来館をお待ちしております。
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ホテル サン・クイーン(那覇/国際通り沿い)(沖縄県)
3.0
投稿日:2024-05-25 07:02:43
ホテル ライジングサン宮古島 <宮古島>(沖縄県)
4.0
投稿日:2024-05-25 06:54:00
CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)福岡天神(福岡県)
投稿日:2024-05-22 06:45:27
HARAZURU HOTEL(台湾)
2.0
投稿日:2024-04-25 04:12:29
ホテルグローバルビュー新潟(新潟県)
投稿日:2024-04-25 04:01:47
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総合1
hisashi4110さんの 湯の川温泉 湯の川観光ホテル 祥苑 のクチコミ
昭和にタイムスリップしたかのような温泉ホテル。チェックイン時のフロントの対応は素っ気なく挨拶もなし。温泉に関してはお湯は気持ちよかったが設備が古いのといつ掃除しているのかタイル地や木の部分や風呂桶のヌメリが気になった。シャンプー類は売店でも販売していると宣伝には事欠かさない。夕食は70分と制限されているので時計を気にしながら食べるという状況。品数はそこそこあったが業務用食材のオンパレード感あり。夕朝食とも二日間替わり映えなく一泊にすればよかったと後悔の念。二日目のタオルの補充は一枚のみで朝夕温泉を楽しむのに不足で追加を申し入れたら有料と言われた。伊藤園ホテルズは初めてだったが伊豆や熱海も行ってみたいがちょっと考えさせられる。
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この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応によりご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
ホテルの顔とも言えるフロントのスタッフが素っ気ない、挨拶がないと基本の事でご指摘いただいたことを情けなく感じております。
該当スタッフには厳しく指導し、再発防止に努めてまいります。
大浴場の清掃に関しましては、通常清掃に加え、定期的に特別清掃を行っておりますが、特別清掃の回数増加、業者の手配等を検討し、改善に繋げてまいります。
お食事内容や開催時間等は、今後の参考にさせていただきます。貴重なご意見をありがとうございます。
タオルの有料化は今後継続してまいります。恐れ入りますが、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
日々改善を重ね成長してまいりますので、またご機会がございましたら、伊東園ホテルズをご検討いただけましたら幸いでございます。
またのご来館をお待ちしております。