この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
チェックインのお手続きまでに相当お時間をいただいてしまったとの事、また大浴場の照明が汚れていて清掃にご不安を感じられたとの事で、大変申し訳ございません。
チェックインの混雑緩和については、毎回社内で協議し改善を重ねており、現在はお客様にご記入いただくお名前、住所等の箇所が最小限となる受付方法に変えておりますので、待ち時間は多少短縮されるかと存じます。
次回混雑が予想される日までに、更に改善できますように、協議を続けてまいります。
大浴場の清掃に関しましては、日々の通常清掃の他、定期的に特別清掃も行っておりますが、どうしても改善に繋げられない部分は、清掃業者による大型清掃が決定しておりますので、これを機に改善してまいります。
脱衣所のほうき等の設置も今後の参考にさせていただきます。
日々成長してまいりますので、またご旅行の際には、当館をご検討いただけましたら幸いです。
またのご来館をお待ちしております。