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湯の川温泉 湯の川観光ホテル 祥苑のクチコミ･お客さまの声
妻も私も、最後の一瞬まで「大満足」でした。しかし、精算の際に、ポイント使用しているにも関らず正規料金の請求でした。「有難う！」と明るく帰る予定が「おかしいじゃないか？」「もう１度調べなさい！」という羽目に陥り、情けなくなりました。「画竜点睛」と言います。フロントさへ確りしていれば、お互いに良かったのに。「有難う」と言えなかった事が、とても淋しいです。他には、泊まる前、宿泊中、全て予想以上でした。それだけに残念です。
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この度は、湯の川観光ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。せっかく満足してご宿泊頂けましたのに、最後の最後で私共の予約受付担当者とフロント会計係への引継ぎミスがあり、大変不愉快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございません。私達、ホテル業を営むものにとって、宿泊料金の価値を決めて頂くのは、お客様の満足度にあると思います。最後の最後に、適正な価格で、お支払いを請求させていただけなかった事は、今後あってはならない事でございますので、再度チェック体制の見直しと、指導改善を指示いたしました。次回の御利用、心よりお待ち申し上げます。 湯の川観光ホテル 総合予約センター主任 藤田
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投稿者さんの 湯の川温泉 湯の川観光ホテル 祥苑 のクチコミ
妻も私も、最後の一瞬まで「大満足」でした。
しかし、精算の際に、ポイント使用しているにも関らず
正規料金の請求でした。
「有難う！」と明るく帰る予定が
「おかしいじゃないか？」「もう１度調べなさい！」
という羽目に陥り、情けなくなりました。
「画竜点睛」と言います。
フロントさへ確りしていれば、お互いに良かったのに。
「有難う」と言えなかった事が、とても淋しいです。
他には、泊まる前、宿泊中、全て予想以上でした。
それだけに残念です。
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この度は、湯の川観光ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。せっかく満足してご宿泊頂けましたのに、最後の最後で私共の予約受付担当者とフロント会計係への引継ぎミスがあり、大変不愉快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございません。私達、ホテル業を営むものにとって、宿泊料金の価値を決めて頂くのは、お客様の満足度にあると思います。最後の最後に、適正な価格で、お支払いを請求させていただけなかった事は、今後あってはならない事でございますので、再度チェック体制の見直しと、指導改善を指示いたしました。次回の御利用、心よりお待ち申し上げます。 湯の川観光ホテル 総合予約センター主任 藤田