この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
設備の不良及びチェックアウトを対応させていただきましたスタッフの対応により、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
設備面に関しましては、点検を強化し、再発防止に努めてまいります。
スタッフの対応につきましては、該当スタッフに厳しく指導し、再教育致します。
またご機会をいただけるのであれば、成長した姿をお見せできますように、日々精進してまいります。
またのご来館をお待ちしております。

この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊のお部屋の外に撤去が出来ない瓦礫があり、ご説明不足の為ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。宿泊中にご連絡を頂ければすぐに別のお部屋にご案内する事が可能でした。このような事になり重ねてお詫び申し上げます。
お部屋、大浴場でのご指摘を頂いた件、改善を進めております。
貴重なご意見をありがとうございます。
またご機会がございましたら、当館を宜しくお願い致します。
またのご来館をお待ちしております。

この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
檜風呂のリクエストを頂戴しておりましたがご用意できず、大変申し訳ございません。
露天風呂付客室の場合、1泊1室あたり9,900円(税込)の確約料を頂戴し、お部屋を事前にお約束させていただく方法がございます。
事前にご連絡を頂いた際にご案内しておりましたら、気持ち良くご宿泊頂けたかと存じます。
当日のフロントスタッフの対応につきましても、ご指摘いただきました通り、お話を伺った際にお客様の立場になって考えていれば、他の方法を提案させて頂く等できたかと存じます。
ご不快な思いをさせてしまい、重ねて深くお詫び申し上げます。
該当のスタッフには事実確認を行い、厳しく指導致しました。
またご機会をいただくことができましたら、成長した姿をお見せできますように、スタッフ一同日々精進してまいります。
またのご来館をお待ちしております。

この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋の空調の不具合により、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。
お話をお伺いし、露天風呂付客室がご宿泊日は満室を頂戴しておりましたので、同じお部屋タイプではご案内できず、ご予約いただいた露天風呂付客室と合わせてご利用いただくお部屋の振替のご提案及び差額分のご返金等、当館側の誠意としてご案内させていただきましたが、ご配慮が足りず、誠意が見受けられなかったとご指摘いただく運びとなってしまったこと、深くお詫び申し上げます。
電話の故障に関しましては、故障箇所が確認できなかったため、現在は様子見とさせていただいておりますが、担当部署には改めて備品等に不備がないかの確認を徹底するよう指導致します。
またご機会がございましたら、当館をご検討いただけますと幸いでございます。
またのご来館をお待ちしております。

この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
従業員は、お客様が出入りする正面入口の真裏の駐車場を利用しております。お客様の駐車場は建物の横にご用意しておりますが、満車の場合は離れた場所にご案内させて頂く場合もございます。その際は従業員の車両も移動し、出来る限りご迷惑をお掛けしないように努力しておりますが、社内で会議し、改善していきたいと思いますので、ご理解の程宜しくお願い致します。
お料理に関しましても、頂いたご意見を真摯に受け止め、改善に繋げてまいります。
貴重なご意見をありがとうございます。
またご機会を頂く事ができましたら、成長した姿をお見せできるように、日々精進してまいります。
またのご利用をお待ちしております。

この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご予約頂いたプランは、貸切展望露天風呂を50分無料でご利用頂けます。対応させて頂いたスタッフには厳しく指導し、再発防止に努めます。また、担当部署にはプランの特色を再確認するように徹底致します。
誤ったご案内により、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
またご機会を頂く事ができましたら、成長した姿をお見せできますように、日々精進してまいります。
これからも当館をお願い致します。

この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
スタッフの対応により、ご不快な思いをさせてしまった事を深くお詫び申し上げます。担当スタッフには厳しく指導し、改善致します。担当スタッフに限らず、皆様の居心地の良い場所になれますように、スタッフ一同精進してまいります。
またぜひご宿泊をお待ちしております。

この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
客室の清掃及び食器の洗浄の不備により、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後は、点検をより徹底して行い、二度と起こらないように致します。
ご指摘頂き、ありがとうございます。
またご機会がございましたら、当館をお願い致します。

この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご期待に添えず申し訳ございません。貴重なご感想ありがとうございます。ご来館頂いた全てのお客様にご満足頂けますように、日々精進して参ります。
またご機会ございましたら、当館をお願い致します。

この度は湯の川観光ホテル祥苑をご利用頂きまして誠に有難うございました。
ご利用に際し、朝食の補充が間に合っておらず、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。料理の補充のタイミングで係りが会場の中からいなくなってしまった状況をつくってしまった事と片付けが追いついていない状況であった事、重ねてお詫び申し上げます。
また、フロントの係の対応に謝罪もなかったようで本当に申し訳ございませんでした。
今後、このような事が起こらぬように、レストラン係り、フロント係り指導させて頂きます。
この度の件、誠に申し訳ございませんでした。

この度は湯の川観光ホテル祥苑をご利用頂きまして誠に有難うございました。
フロント係りの対応がなっていなかったとのご指摘、大変申し訳ございませんでした。
すぐに、フロントの責任者へ当日の状況を確認するように伝えさせて頂きました。
お客様のおっしゃるとおり、フロントはホテルの最初と最後に寄る場所でございます。しっかりとお客様を見て接客をするよう日々指導をしておりましたが、このような厳しいご意見を頂戴し、弁明の余地もございません。
今一度、初心に帰りお客様に喜んで頂ける接客をするよう努めさせて頂きます。
この度の件、大変申し訳ございませんでした。