この度は湯の川観光ホテル祥苑をご利用頂きまして誠に有難うございます。
数々のご指摘を頂きまして大変申し訳ございません。至急改善し、お客様に不快な思いをさせないよう務めさせて頂きます。

この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊がご満足いただけなかったとの事で、大変申し訳ございません。
いただいたご意見を真摯に受け止め、各部署と協議し、改善に繋げてまいります。
日々成長してまいりますので、またご機会がございましたら、当館をご検討いただけましたら幸いです。
またのご来館をお待ちしております。

この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お泊まり頂いたお部屋は、禁煙室と喫煙室が
混在している為、廊下の煙草の臭いで
不快な思いをさせてしまい申し訳ございません
でした。
改善出来るよう対応策を協議させて頂きます。
トイレのカビの臭いは、施設・清掃の担当者に
伝え早急に対応させて頂きます。
料理の補充が遅かったとの事で
こちらも大変申し訳ございませんでした。
関係部署に報告し、改善策を協議させて頂きます。
また、お風呂用の手提げ袋に関しましては
貴重なご意見として今後の参考にさせて頂きます。
これからも変わらずご愛顧いただけますように、日々精進してまいります。
またのご来館をお待ちしております。

この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
設備の不良及びチェックアウトを対応させていただきましたスタッフの対応により、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
設備面に関しましては、点検を強化し、再発防止に努めてまいります。
スタッフの対応につきましては、該当スタッフに厳しく指導し、再教育致します。
またご機会をいただけるのであれば、成長した姿をお見せできますように、日々精進してまいります。
またのご来館をお待ちしております。

この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今後の成長に繋がる沢山の貴重なご意見、ご感想をありがとうございます。
頂いたご意見を真摯に受け止め、社内で協議し、改善に繋げてまいります。
日々改善を重ね成長してまいりますので、またご機会がございましたら、当館をご検討いただければ幸いです。
またのご来館をお待ちしております。

この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋の押し入れの状態が良くなかったとの事で、大変申し訳ございません。
露天風呂付客室は湿気がこもる特異な設備ということもあり、押し入れ内にも換気扇を設置しておりますが、施設課と協議し、改善してまいります。
お部屋の露天風呂やバイキングのお料理等をご満喫いただけておりましたら、幸いでございます。
日々改善を重ねてまいりますので、またご機会がございましたら、当館を宜しくお願い致します。
またのご来館をお待ちしております。

この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊のお部屋の外に撤去が出来ない瓦礫があり、ご説明不足の為ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。宿泊中にご連絡を頂ければすぐに別のお部屋にご案内する事が可能でした。このような事になり重ねてお詫び申し上げます。
お部屋、大浴場でのご指摘を頂いた件、改善を進めております。
貴重なご意見をありがとうございます。
またご機会がございましたら、当館を宜しくお願い致します。
またのご来館をお待ちしております。

この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋やお食事がご期待に添えず、大変申し訳ございません。
皆様からのご意見を集約し、改善に繋げてまいります。
温泉や夕食時の飲み放題はいかがでしたでしょうか。
ご満喫いただけておりましたら幸いでございます。
日々改善を重ね成長してまいりますので、またご機会がございましたら当館をご検討いただければと存じます。
またのご来館をお待ちしております。

この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋の空調の不具合により、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。
お話をお伺いし、露天風呂付客室がご宿泊日は満室を頂戴しておりましたので、同じお部屋タイプではご案内できず、ご予約いただいた露天風呂付客室と合わせてご利用いただくお部屋の振替のご提案及び差額分のご返金等、当館側の誠意としてご案内させていただきましたが、ご配慮が足りず、誠意が見受けられなかったとご指摘いただく運びとなってしまったこと、深くお詫び申し上げます。
電話の故障に関しましては、故障箇所が確認できなかったため、現在は様子見とさせていただいておりますが、担当部署には改めて備品等に不備がないかの確認を徹底するよう指導致します。
またご機会がございましたら、当館をご検討いただけますと幸いでございます。
またのご来館をお待ちしております。

この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊を頂いた客室が暑かったとの事で、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
ご夕食時のお米でございますが、「新米のふっくりんこ」を使用しておりますが、味が美味しくなかったとのご意見、誠に申し訳ございませんでした。頂いた貴重なご意見を真摯に受け止め、改善を進めるようにスタッフ一同、努力して参ります。
またご機会がございましたら、当館をお願い致します。

この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋の清掃不足により、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。担当部署には厳しく指導し、今後二度と同じ事が起きないように致します。
またご機会がございましたら、当館をお願い致します。

この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
スタッフの対応により、ご不快な思いをさせてしまった事を深くお詫び申し上げます。担当スタッフには厳しく指導し、改善致します。担当スタッフに限らず、皆様の居心地の良い場所になれますように、スタッフ一同精進してまいります。
またぜひご宿泊をお待ちしております。

この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
客室の清掃及び食器の洗浄の不備により、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後は、点検をより徹底して行い、二度と起こらないように致します。
ご指摘頂き、ありがとうございます。
またご機会がございましたら、当館をお願い致します。

この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご期待に添えず申し訳ございません。貴重なご感想ありがとうございます。ご来館頂いた全てのお客様にご満足頂けますように、日々精進して参ります。
またご機会ございましたら、当館をお願い致します。

この度は湯の川観光ホテル祥苑をご利用頂きまして誠に有難うございました。
フロント係りの対応がなっていなかったとのご指摘、大変申し訳ございませんでした。
すぐに、フロントの責任者へ当日の状況を確認するように伝えさせて頂きました。
お客様のおっしゃるとおり、フロントはホテルの最初と最後に寄る場所でございます。しっかりとお客様を見て接客をするよう日々指導をしておりましたが、このような厳しいご意見を頂戴し、弁明の余地もございません。
今一度、初心に帰りお客様に喜んで頂ける接客をするよう努めさせて頂きます。
この度の件、大変申し訳ございませんでした。

この度は、湯の川観光ホテル祥苑をご利用頂きまして誠に有難うございました。
客室の水漏れの件でございますが、露天風呂付客室の為、結露がどうしても発生する為、換気や結露対策を施してはおりましたが、結果的に、ご利用に際し、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
客室の臭いについても、しっかりと対策を行って改善をさせて頂きます。
この度の件、誠に申し訳ございませんでした。

湯の川観光ホテル　フロント