２食付で飲み放題とコスパはいいのですが,,,
お部屋のテーブルや椅子に埃がかぶっていたり部屋中あちこちに髪の毛が落ちていまして、部屋を変えてもらおうかと生まれて初めて思ってしまいました。同伴者は「二度と来ない」と言ってましたが、自分にとっては昔家族と日帰り温泉を利用していたことが何度かある思い出のホテルです。
温泉や立地条件は良いと思います。でもこの度は非常にがっかりしてしまいました。また行きたくなるようなお宿に変わってくれることを願うばかりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

他県で伊藤園ホテルグループを利用した際、気持よく泊まれたので今回利用。ところが、残念な感想を書くことに。
◎宿泊した部屋の関係。入室した瞬間、部屋の中が「暑い、乾燥状態」。エアコンのスイッチを切り、窓を開け、空気を入れ替えても改善せず、朝まで暑い部屋の中で過ごすことに。
◎今回のメインの食事は「個室食事処・飲放題付」を利用。
今は全国的に新型コロナウイルス問題でこのホテルも当然影響。バイキングコース利用者も個室扱いに、まあ、仕方がないでしょう。その関係か、夕食も朝食も会場に行った際、案内者はおらず、食事処を行ったり来たりして対応している仲居さんに案内されるまで待つことに。
案内されたのは、個室ではなく、すだれ仕切られたスペース、他のお客様の声や動きも見え、こそこそと話をしない、外に漏れ状態。
食事はすでに並べられ、飲み物の注文も一般的に「個室」利用の場合、飲み物は席で注文して届けてくれるものですが、今回は「勝手にどうぞ」。これで「個室」利用と言えるのかな。
ソフトドリンクもコーヒーが置いていない。朝食時にパンを食べようとすると、小さいパンが2種類、トースターやパン皿もない。
◎不満をかいても仕方がないが、動いている仲居さんも二人か3人でかなりの人数に対応していた。さらに、普段と違う動きをしているみたいで、大変だなと感じた。これも新型コロナウイルスの関係か。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

スタッフがみんなマスクをしてて異様な感じでした、会食場ではわれわれお客様が食事中にスタッフの女性が履き掃除をしててすごく衛生的でわなかったのとスタッフたちがいらっしゃいませんのかけごえがなかった、お客様達は招かざるきゃくだっのかなと感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2020年02月

少し分かりにくい場所でしたが２周するとわかります。

女風呂にバスタオルを置いてってくださいと脱衣所に書いてあり、新しいバスタオルが貰えるか、聞こうと思い電話をしたのですが、なぜかかからず。
３度目にして受話器の線が外れてるのに気づきました、そのあとスタッフの方がすぐ駆けつけて来たのですが、男性スタッフでした。
電話の位置から、裸でかけた私も悪いのですが入り口から相手が見えたってことは、私も見られてると感じました
すぐ、隠れたのですが他のお客様も居て、え？男のひと？っていわれてました。
外には一緒に行った人が待ってたのですが、文句をいいながらフロントに戻ってったと…
女性スタッフが居ないなら、張り紙とか分かりやすいようにしてくれるか、せめて女性スタッフが居る間女風呂のチェックなどされてはいかがですか？
そして、電話の位置など考え直した方がいーと思います。
また、行く気にはなれないホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2019年11月

まず日本人観光客か、そうで無いかで評価が大きく変わると思います。
部屋を含む内装は大変綺麗です。
ただこの時代にwi-fiが無いです。
なので設備の部分は不満にしました。
接客は標準のやや下くらいです。
自信がなさそうに接客されている方、早く接客を終わらせようと電話を切りたがるフロントマンが気になりました。
部屋まで荷物を運ぶなどのマニュアルだけの行動しかせず、質問後に、また何かありましたらお気軽にお問い合わせください。などパチンコ屋ですらしている接客所作が出来ておりません。
夕飯はビュッフェで、ビュッフェとしては標準レベルで、函館の夕食という枠の中では不満に位置するかと思いますので、ご飯を楽しまれる方は外食をお勧めします。
外国人観光客や学生向けで、繊細な日本人には合わないかもしれません。
ビジネスホテルとして利用するのであれば大変素晴らしいかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月

バイキングの質の低下
と飲み放題はよいが、質が悪い！
人も少なくサービスが悪い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年02月

部屋でWiFiが使えない。ネット環境悪すぎ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

蟹食べ放題に惹かれて宿泊しました。蟹は冷凍のズワイガニのＢ級品といったところで、値段相応でした。バイキングメニューは中国人観光客を意識しているのか、中華が多いような気がしました。
平日ということもあり、空いているホテルでゆったりと食事をすることを期待していましたが、大人数の外国人がほとんどの席を埋め尽くし、うるさいし、マナーも悪く、ゆったりできませんでした。バイキングマナーも悪く、料理の周りは散らかっていました。できれば、席だけでも分けてもらえると良かったです。夕食なのに自由席はどうかと思います。
また、食事会場の従業員たちが、外国人対応で疲れているのか、笑顔もなく、食事途中でも片付けられたり、不愉快な思いをしました。
コスパはいいので、マナーの悪い同宿者に我慢ができる方は、お得なホテルだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

露天付きの部屋を楽しみに　今回のタイプは、と。浴槽内に短い髪の毛が、かなり沢山　浮いてました。最初は少々なら取って入れば位に思いました。ところが湯おけ片手に１時間以上…。その後もやはり気になって、入る度に見ると同じような短い、1、２センチ位の髪の毛が浮いているというか,漂っているというか。次の朝まで有りました。後で考えると、フロントに言って部屋を変えてもらえば良かったのでしょうね。こんな事は初めてだったので、そんな考えは出てこない。他ホテルの露天付きも利用したが、今回はとても残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

まず、着いてから部屋が分かりません。フロント案内をすごく簡単にされましたので、すぐにわかると思ったのが大間違い。重たい荷物を抱え、あちらこちら。表示も複数の風呂場の前を通り、卓球台の横を通りますので部屋に行くまで何が何だかごちゃごちゃ。フロントから部屋までのその距離は遠いだけでなく、階段を上ってからさらにエレベーターで上へ行くので酔っぱらったらわかりませんね。ここの構造は部屋のエレベータまで着いて案内が必要でしょう。夕食は確かにカニ食べ放題もありましたが、しょっぱくて、身も細く、食べるのをやめました。ローストビーフも、あまりおいしくなく、確かに食べたい放題ですが・・・。宿泊料金がこの価格ですから、いた仕方がないと諦めました。２つある夕食の時間選択は中国の団体客と時間が重ならなかっただけよかったですが、事前にそれを聞いたほうが良いでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年11月

出張で2回目の利用でした。
今回は洋室への宿泊です。
カーペットが黒くなっており、間違っても素足では歩けない感じで、壁、天井もところどころ黒ずんでおり、古さを感じました。
ベッド、浴衣、タオル類は清潔で気持ちも良かったのですが、丹前の袖に、カラオケの歌詞カードが入っていました。言語道断。

建物が古いのは仕方なく、壁・床・天井も金額がかさむので仕方ないのですが、丹前位は毎回クリーニングして欲しいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

今回の宿泊施設は、本館と記載されていたが、実際ははまなす館であった。
大浴場の一方で工事中との事でしたが、朝夕とも入れない設定でした、不満ですね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年09月