いつも湯の川観光ホテル祥苑をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
夕食時のアルコール・ソフトドリンクの飲み放題は、当館自慢のサービスでございますので、お気に召していただいているとの事で、大変嬉しい限りでございます。
団体様のお食事時間に関しましては、チェックイン時にお気軽にご質問くださいませ。
但し、ご到着時間によって、お食事時間が変更となる場合も多数ございますので、予めご理解いただければと存じます。
またご旅行の際には、当館を宜しくお願い致します。
またのご来館をお待ちしております。

この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
対応させていただいた従業員の未熟な対応により、ご不快な思いをさせてしまったとの事で、大変申し訳ございません。
社内で共有し、再発防止に努めてまいります。
日々成長してまいりますので、またご機会がございましたら、当館をご検討いただけますと幸いです。
またのご来館をお待ちしております。

この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
カラオケをご満喫いただけたようで、大変嬉しい限りでございます。
お部屋の隅にカビが生えていたとの事で、大変申し訳ございません。
カビ臭いという点につきましても、露天風呂客室は湿気の多い特異なお部屋ということもあり、清掃に限らず、複数の消臭剤及び除湿機の設置等で対策をしておりますが、再度担当部署と協議し、改善に繋げてまいります。
お料理等に関しましても、沢山のご意見をありがとうございます。
日々改善を重ね成長してまいりますので、またご機会がございましたら、当館をご検討いただけましたら幸いです。
またのご来館をお待ちしております。

この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
チェックイン手続きまでにお時間をいただいてしまい、大変申し訳ございません。
お部屋にご入室後は、ごゆっくりお寛ぎいただけたとの事で、大変嬉しく思います。
夕食時の飲み放題のサービスは、いかがでしたでしょうか。
年末年始は特別混雑していたかと存じますが、お食事と合わせてお楽しみいただけておりましたら幸いです。
またご機会がございましたら、当館を宜しくお願い致します。
またのご来館をお待ちしております。

この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お食事は、飲み放題にご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
また、ご指摘のありました大浴場の床は
清掃係に伝え確認させて頂きます。
また、ご機会がございましたら当館を
よろしくお願いいたします。
またのご来館をお待ちしております。

この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
現在は、毎日のように海外の団体のお客様も
ご宿泊頂いております。
ガイドを通じ、ご宿泊マナー等は伝えておりますので
その点は、ご承知おき頂ければ幸いでございます。
また、ご機会がございましたら当館を
よろしくお願いいたします。
またのご来館をお待ちしております。

この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お料理の味付けがお口に合わなかったとの事、ご期待に添えず、大変申し訳ございません。
皆様からのご意見やご感想を集約し、レストランスタッフ及び調理場スタッフに共有し、社内で協議致します。
次回はお食事もご満足いただけますように改善を重ねてまいりますので、また当館をご検討いただけましたら幸いです。
またのご来館をお待ちしております。

この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋や設備がご満足いただけなかったとの事、ご期待に添えず、大変申し訳ございません。
頂いたご意見を真摯に受け止め、順番に改善に繋げられるよう、社内で協議してまいります。
日々改善を重ねてまいりますので、またご機会がございましたら、当館を宜しくお願い致します。
またのご来館をお待ちしております。

この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
大浴場は、清掃業者による天井等の大型清掃が決定しております。
日程等調整中ではございますが、可能な限り早急に進めたいと思っておりますので、恐れ入りますが、今しばらくお時間をいただければと存じます。
ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
またご機会がございましたら、当館をご検討いただけましたら幸いです。
またのご来館をお待ちしております。

この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
チェックインのお手続きまでに相当お時間をいただいてしまったとの事、また大浴場の照明が汚れていて清掃にご不安を感じられたとの事で、大変申し訳ございません。
チェックインの混雑緩和については、毎回社内で協議し改善を重ねており、現在はお客様にご記入いただくお名前、住所等の箇所が最小限となる受付方法に変えておりますので、待ち時間は多少短縮されるかと存じます。
次回混雑が予想される日までに、更に改善できますように、協議を続けてまいります。
大浴場の清掃に関しましては、日々の通常清掃の他、定期的に特別清掃も行っておりますが、どうしても改善に繋げられない部分は、清掃業者による大型清掃が決定しておりますので、これを機に改善してまいります。
脱衣所のほうき等の設置も今後の参考にさせていただきます。
日々成長してまいりますので、またご旅行の際には、当館をご検討いただけましたら幸いです。
またのご来館をお待ちしております。

この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊がご期待に添えず、ご満足いただけなかったとの事で、大変申し訳ございません。
お料理の提供量等は、調理場とレストランスタッフと協議致します。
大浴場は、通常清掃に加え、定期的に特別清掃を行っておりますが、特別清掃の回数の増加、業者の手配等を検討させていただきます。
日々改善を重ね成長してまいりますので、またご機会がございましたら、当館をご検討いただけましたら幸いでございます。
またのご来館をお待ちしております。

この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
バイキングは、日替わりメニューをご用意しておりますが、ご意見いただきましたように、ほとんど同じメニューになります。
個室食事処プランは、泊数にもよりますが、セットメニューのご用意の為、連泊の場合は1泊目、2泊目とほとんど別の内容でご用意させていただいております。
長期の連泊の場合は、バイキングと個室食事処のお料理を両方をお楽しみいただくのはいかがでしょうか。
次回のご参考にしていただければ幸いでございます。
またのご来館をお待ちしております。

この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
スタッフの対応が大変満足と素敵なご評価をいただき、恐縮でございます。
お部屋に関しましては、状態の確認を進め、改善に繋げてまいります。ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
バイキング会場の飲料コーナーのスタッフの配置につきましても、今後の参考にさせていただきます。
貴重なご意見をありがとうございます。
またご旅行の際には、当館をご検討いただければと存じます。
またのご来館をお待ちしております。

いつも湯の川観光ホテル祥苑をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お料理の品数がご満足いただけなかったとの事、ご期待に添えず、大変申し訳ございません。
皆様からのご意見を集約し、社内で協議致します。
夕食時の飲み放題サービスは、いかがでしたでしょうか。ご堪能いただけておりましたら幸いです。
またご機会がございましたら、当館を宜しくお願い致します。
またのご来館をお待ちしております。

いつも湯の川観光ホテル祥苑をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
函館マラソンお疲れ様でございました。
今後の成長に繋がる貴重なご意見を沢山いただき、ありがとうございます。
消毒は、大浴場、正面玄関、フロント、エレベーター内もしくはエレベーター前、食事会場前等、各所に設置しておりますが、お部屋内の設置もご検討させていただきます。
タオルセットは、相当前から追加分は有料となっております。ご納得いただける説明ができずに、大変申し訳ございません。
次回からは、ご理解の上ご利用いただければと存じます。
その他の設備面や食事会場の入場制限等、今後の参考にさせていただきます。
また函館マラソンの際には、当館を宜しくお願い致します。
またのご来館をお待ちしております。

この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
夕食時の飲み放題は当館自慢のサービスでございますので、お喜びいただけて大変光栄に思います。
存分にご堪能いただけましたでしょうか。
夕食時は、海鮮やステーキ等の追加料理のご注文を承っております。
次回の参考にしていただければと存じます。
またのご来館をお待ちしております。

いつも湯の川観光ホテル祥苑をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お食事内容が以前より落ちたように感じられたとの事、ご期待に添えず、大変申し訳ございません。
皆様からのご意見を集約し、社内で協議し、改善に繋げてまいります。
カラオケや卓球等の無料施設はお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。
日々精進してまいりますので、また次回も当館を宜しくお願い致します。
またのご来館をお待ちしております。

この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
温泉や夕食時の飲み放題をお気に召していただけて、大変嬉しい限りでございます。
状態が良くないお料理があったとの事で、大変申し訳ございません。
担当部署には厳しく指導し、点検を強化し、再発防止に努めてまいります。
またご機会がございましたら、当館を宜しくお願い致します。
またのご来館をお待ちしております。

この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
食事会場が寒かったとの事で、大変申し訳ございません。
すぐに温度調整致しますので、お気軽に会場内のスタッフにお申し付けくださいませ。
食事時間やサウナの設置に関しましては、今後の参考にさせていただきます。
貴重なご意見をありがとうございます。
またご機会がございましたら、当館を宜しくお願い致します。
またのご来館をお待ちしております。

この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋が寒かったとの事で、大変申し訳ございません。
暖房の点検の他、ストーブや毛布の貸出も行っておりますので、お気軽にフロントにお申し付けいただければと存じます。
お料理に関しましても、皆様からのご意見を集約し、改善に繋げてまいります。
貴重なご意見をありがとうございます。
またご機会がございましたら、当館をご検討いただけましたら幸いでございます。
またのご来館をお待ちしております。