この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
温泉をお気に召していただけて、大変嬉しく存じます。
夕食時の飲み放題もお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
お食事やアピアランスに関して、貴重なご意見をありがとうございます。
お食事内容については、皆様からのご意見を集約し、改善に繋げてまいります。
ご満足いただけなかったとのことで、大変申し訳ございません。
マスク着用については、恐れ入りますが、従業員個人の判断とさせていただきます。
マスクを着用した状態でもしっかり温かさが伝わるおもてなしを追求してまいりますので、ご理解いただければ幸いです。
また函館旅行の際には、当館をよろしくお願いいたします。
またのご来館をお待ちしております。

この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋が埃っぽかったとの事でご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。該当のお部屋及び同じ事が起きないように清掃スタッフには十分気をつけて清掃に入るように再度指示をさせて頂きました。
今後も、お客様にご満足頂けるホテル作りを
目指し日々精進して参ります。
またご機会がございましたら、当館をよろしく
お願いいたします。

この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、大浴場のマナーの悪いお客様により
ご不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
海外のお客様には、ツアーガイドを通じ案内を
しておりますが、再度、徹底するよう
伝えさせて頂きます。
また、ホテルスタッフによる巡回の頻度等も
関係部署で協議させて頂きます。
この度は大変申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。

この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
湯の川温泉をご堪能いただけたようで、大変嬉しく存じます。
お料理内容について、貴重なご意見をありがとうございます。
頂いたご意見を真摯に受け止め、勉強させていただきます。
客室の老朽化がお気になられたとのことで、大変申し訳ございません。
露天風呂付客室は、湿気がこもりやすい特異がお部屋のため、特に念入りに清掃を行っておりますが、特別清掃含め、担当部署と協議し、改善してまいります。
日々改善を重ね、成長してまいりますので、またご機会がございましたら、当館をご検討いただけましたら幸いです。
またのご来館をお待ちしております。

この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
客室の窓が汚れていたとのことで、大変申し訳ございません。
露天風呂付客室の窓の清掃は、工事用の足場を組み行う大規模清掃となりますので、頻繁には行うことはできませんが、定期的に行っております。
次回の清掃の前倒しを検討させていただきます。
お食事につきましても、次回はご満足いただけますように、皆様からのご意見を集約し、改善に繋げてまいります。
日々改善を重ね成長してまいりますので、またご機会がございましたら、当館をご検討いただけましたら幸いです。
またのご来館をお待ちしております。

この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、清掃の不備でご不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
関係部署には厳しく指導させて頂きます。
またご機会がございましたら当館をよろしくお願いいたします。

この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
桜の時期は、国内外問わず、団体様の宿泊が特に多い時期となっております。
団体様にも個人でご旅行のお客様にもご協力いただく場面はございますが、もし窮屈に感じる場面がございましたら、お気軽にスタッフまでお申し付けくださいませ。
またご旅行の際には、当館をご検討いただけましたら幸いです。
またのご来館をお待ちしております。

この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋がタバコ臭かったとのことで、大変申し訳ございません。
ご案内させていただいたお部屋の棟は、2020年から全室禁煙室として販売しておりますので、原因をしっかり追究してまいります。
日々改善を重ねてまいりますので、またご機会がございましたら、当館をご検討いただけましたら幸いです。
またのご来館をお待ちしております。

この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
フロントスタッフの未熟な対応によりご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
お客様からお話しをいただいた際に、真摯に受け止め、担当部署に報告し、目に見える改善がご覧いただけましたら、少し安心いただけたかと存じます。
貸切展望露天風呂も不衛生だったとの事で、深くお詫び申し上げます。
またご機会をいただくことができましたら、成長した姿をお見せできるように、日々精進してまいります。
またのご来館をお待ちしております。

この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お料理や温泉等、当館をご満喫いただけたようで、大変嬉しく思います。
客室廊下の空気の循環が悪い場所があるとのご指摘は、改善するように進めて参ります。大変申し訳ございませんでした。
これからも変わらずご愛顧いただけますように、日々精進してまいります。
またのご来館をお待ちしております。

この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご案内させていただいたお部屋の不備により、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
ご連絡いただいた際に、担当部署には厳しく指導致しましたが、再度共有し、再発防止に努めてまいります。
祥苑館は禁煙の館になりますので、廊下のタバコ臭については原因不明ではありますが、今後も注意してまいります。
またご機会がございましたら、当館をご検討いただけましたら幸いでございます。
またのご来館をお待ちしております。

この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お食事内容や設備等、ご期待に添えず、大変申し訳ございません。
頂いたご意見を真摯に受け止め、改善に繋げてまいります。
温泉はお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います
日々改善を重ね、成長してまいりますので、またご機会がございましたら、当館をご検討いただけましたら幸いです。
またのご来館をお待ちしております。

この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中、廊下・通路の暖房の不具合から
ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
早急に確認を行い、改善して参ります。
また、スタッフの巡回の回数を増やす等
不具合を早急に発見出来るよう努めて参ります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。

この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
夕食時のアルコール含む飲み放題の無料提供は、当館自慢のサービスでございます。
お喜びいただけて、大変嬉しく思います。
大浴場の天井の黒カビ等は、湿気がこもる特異な設備ということもあり、通常清掃や定期的な特別清掃だけでは補えず、先日清掃業者による大規模清掃を実施し、現在は改善されております。
お料理やお部屋等、沢山の貴重なご意見をありがとうございます。
今後の参考にさせていただきます。
またご機会がございましたら、当館を宜しくお願い致します。
またのご来館をお待ちしております。

この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご夕食をごゆっくりご堪能いただけたようで、大変嬉しく思います。
ご朝食時の混雑状況やお部屋の設備にご不安を感じられたとの事で、大変申し訳ございません。
また、チェックインのご対応をさせていただいたスタッフの案内が不足しており、お客様の判断に委ねる結果となってしまったことを重ねてお詫び申し上げます。
ご朝食は、お盆期間で特別に混雑していたこともありますが、開催時間の見直し等を検討させていただきます。
該当のフロントスタッフには厳しく指導致します。
お部屋に関しましては、外気温の差によって発生した結露であることが判明しております。
今後の設備の見直しを進めてまいります。
日々改善を重ね成長してまいりますので、またご機会がございましたら、当館をご検討いただけましたら幸いでございます。
またのご来館をお待ちしております。

この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋のお忘れ物のご連絡、お荷物の入れ忘れ等、配慮が欠けており、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
担当部署には厳しく指導し、再発防止に努めてまいります。
3歳未満のお子様の寝具・お食事の有無のサイト内のご案内に関しましても、社内で協議し、改善に繋げてまいります。
お部屋が暑かったとの事ですが、冷房へ切り替え前の時期は、貸し出し用の扇風機もご用意しておりますので、お気軽にお申し付けいただければと存じます。
気温が高くなってまいりましたので、現在は冷房に切り替えしております。
お部屋の窓の開閉や入口の鍵の位置等は、お部屋の構造上対応出来かねる部分もございますので、小さなお子様がいらっしゃる保護者様は、こちらのご意見を参考にしていただき、露天風呂付客室へのご予約をご検討いただければと存じます。
信頼回復の為にも日々精進してまいりますので、またご機会がございましたら、当館を宜しくお願い致します。
またのご来館をお待ちしております。

この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お料理内容がご満足いただけなかったとの事、ご期待に添えず、大変申し訳ございません。
返却場所等含め、社内で協議し、今後の参考にさせていただきます。
当館では、バイキングプランの他に、個室食事処でお召し上がりいただくプランもご用意しております。バイキングのお食事時間は70分でございますが、個室食事処の和食膳等のプランは90分のご案内になります。
お時間を気にせずお召し上がりいただけるかと存じますので、次回のご参考にしていただけましたら幸いでございます。
またご機会がございましたら、当館を宜しくお願い致します。
またのご来館をお待ちしております。

この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
バイキングのお料理が開場後30分程度で冷たくなっていたとの事、点検不足によりご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
担当部署には事実確認を行い、点検を強化してまいります。
日々改善を重ね成長してまいりますので、また当館をご検討いただけましたら幸いでございます。
またのご利用をお待ちしております。

いつも湯の川観光ホテル祥苑をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
バイキングの質が落ちたと感じられたとのこと、ご期待に添えず、大変申し訳ございません。
皆様からのご意見を集約し、改善に繋げてまいります。
貴重なご意見をありがとうございます。
日々成長してまいりますので、また当館をご検討いただけましたら幸いでございます。
またのご来館をお待ちしております。

この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
露天風呂付客室をお気に召していただけて、大変嬉しく思います。
Wi-Fiがほとんど繋がらなかったとの事、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。
ご滞在中にご指摘いただき、外出中にご確認させていただいた時間帯は問題なく使用できたことを、フロントスタッフより報告を受けております。
Wi-Fiの利用が集中し、一時的に繋がりにくい状況になってしまったことが考えられます。
現在はご指摘等はございませんが、今後も検証を行い、ご不便をお掛けしないように原因を追及してまいります。
またご機会がございましたら、当館をご検討いただけますと幸いでございます。
またのご来館をお待ちしております。