この度は、ハイアットリージェンシー那覇沖縄にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お客様の大事なお時間を割き、ご意見を頂戴しましたこと、心より御礼申し上げます。クラブラウンジでのチェックイン、チェックアウトのご対応が出来なかった事、駐車料金について食い違いがあった事についてご期待に沿うサービスをご提供できなかったこと、大変申し訳ございませんでした。通常であれば玄関でお客様へご案内し、クラブラウンジへご案内するのですがご案内が出来ず誠に申し訳ございませんでした。私共はお客様から頂戴するご意見は財産だと考えております。クラブフロアにご滞在のお客様のご案内方法、チェックイン時の説明内容について今一度見つめ直し、上質なサービスをご提供できるよう努めて参ります。次回の沖縄旅行の際にも、ぜひ当ホテルをご利用いただけたら幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ハイアットリージェンシー那覇沖縄
セールス＆マーケティング課
山田