この度はハイアットリージェンシー那覇沖縄にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。お客様のご期待に沿うサービスをご提供できなかったこと、大変申し訳ございませんでした。私共はお客様から頂戴するご意見は財産だと考えております。私共のサービスの至らなかった点をご指摘頂けたらと存じます。日々を改善を重ね、上質なサービスをご提供できるよう努めて参ります。次回、沖縄にお越しの際は、私共の成長した姿をお見せできる機会を頂けたら幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

過日は、ハイアットリージェンシー那覇沖縄にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せ頂き重ねて感謝申し上げます。

この度はご朝食時、またお手洗いご利用時にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。心からお詫び申し上げます。お客様から頂いたご意見を踏まえ、スタッフに指導を行いました。成長したホテルの姿をご覧頂く機会を頂戴できれば幸いでございます。

改めまして、貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

過日は、ハイアットリージェンシー 那覇 沖縄にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お客様の大事なお時間を割き、ご意見を頂戴しましたこと、心より御礼申し上げます。

せっかく期待を込めてご宿泊いただいたにも関わらず、客室状態、スタッフの応対につきまして、不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
清掃確認時のチェック強化の他、常にお客様の立場になって考え応対するようスタッフへ再度指導を行いました。今後同様の事が起こらないよう、再発防止に努めてまいります。
また、氷のデリバリーにつきましては、基本セルフサービスでお願いしておりますが、できる限りご要望にお応えするよう、併せて指導してまいります。
次回お越し頂いた際には、快適にお過ごしいただけますよう、サービス向上に努めてまいります。
今後とも、末永くご愛顧いただけますよう、お願い申し上げます。

この度はハイアット リージェンシー 那覇 沖縄にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

また、ご滞在中はお客様に失礼な対応をがあったとのご意見をいただき、幣館でもいろいろとスタッフにヒアリングをいたしました。ドアマンの対応については、今度しっかりと教育を施してまいりますが、そのほか、もしお差支えなければ、具体的にご教示いただけたらと存じます。

お客様の声は、貴重なご意見として今後改善できるよう精一杯つとめてまいりますので、
お手数ではございますが、今一度ご意見をお聞かせいただければ幸いでございます。

ご意見はお電話やメールでも承っておりますので、お気兼ねなくお申し付けください。

宿泊部　部長　多和田

TEL098-866-8888
Mail E:okarn.customersupport@hyatt.com