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秋田温泉プラザのクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ3
お風呂、食事、共に良かったですが少し接客で残念な思いをしました。せっかくお風呂も食事も良いのに、もったいないなぁと思いました。事前に電話で食べれないものがあるかを聞かれ、とても親切だなぁと思いましたが、伝えた食べれない物が食事の中にあったこと、まだ食べている途中で下げられてしまったこと、ここまでは、まぁいいかと思えましたが、食事の後、貸切風呂を借りにフロントに鍵を預けに寄った際、スタッフさんが何と言ったのか聞き取れなくて聞き返したところ、イラッとした態度を顔に出されたことは、とても嫌な気持ちになりました。。中には良くしてくださった方もいます。翌朝は食事のときも帰る際も、気持ちよく接してくださいました。また利用する機会があったら、接客面がもう少し改善されてるといいなと思います。
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この度は数ある旅館やホテルの中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。まず、はじめにお詫び申し上げます。至らぬ点が数多くございまして、大変申し訳ございませんでした。お食事に関しましては、お客様にお伺いしたうえでそちらの食材をお出ししてしまい、ご期待を裏切る結果になってしまったこと本当に申し訳なく思っております。接客に関しましては、全社員でお客様のお声を確認し、改めて心を引き締め、今後の業務にあたるよう努めてまいります。ご家族の思い出に水を差す結果になってしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。お風呂と食事の内容にはお褒めの言葉を頂きましてありがとうございます。次回、秋田へお越しの際にもよろしければ当館へお立ち寄りください。心よくお帰り頂けるようご準備しお迎えいたします。ご感想の投稿ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちいたしております。
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投稿者さんの 秋田温泉プラザ のクチコミ
お風呂、食事、共に良かったですが少し接客で残念な思いをしました。
せっかくお風呂も食事も良いのに、もったいないなぁと思いました。
事前に電話で食べれないものがあるかを聞かれ、とても親切だなぁと思いましたが、伝えた食べれない物が食事の中にあったこと、
まだ食べている途中で下げられてしまったこと、
ここまでは、まぁいいかと思えましたが、
食事の後、貸切風呂を借りにフロントに鍵を預けに寄った際、スタッフさんが何と言ったのか聞き取れなくて聞き返したところ、イラッとした態度を顔に出されたことは、とても嫌な気持ちになりました。。
中には良くしてくださった方もいます。翌朝は食事のときも帰る際も、気持ちよく接してくださいました。
また利用する機会があったら、接客面がもう少し改善されてるといいなと思います。
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この度は数ある旅館やホテルの中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
まず、はじめにお詫び申し上げます。至らぬ点が数多くございまして、大変申し訳ございませんでした。お食事に関しましては、お客様にお伺いしたうえでそちらの食材をお出ししてしまい、ご期待を裏切る結果になってしまったこと本当に申し訳なく思っております。接客に関しましては、全社員でお客様のお声を確認し、改めて心を引き締め、今後の業務にあたるよう努めてまいります。ご家族の思い出に水を差す結果になってしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。
お風呂と食事の内容にはお褒めの言葉を頂きましてありがとうございます。次回、秋田へお越しの際にもよろしければ当館へお立ち寄りください。心よくお帰り頂けるようご準備しお迎えいたします。
ご感想の投稿ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちいたしております。