温泉宿としては最悪。

何故
宿泊者は深夜0:00まで温泉を
利用出来るにも関わらず
22:00以降はフロントもロビーも灯りが消され真っ暗なのか回答を求めたい。

日帰り入浴客で溢れていた
22:00までを避け ゆっくり温泉を
楽しみたい サウナを楽しみたいと思っていたのに
サウナは終了していました。

宿泊した日は平日だから
宿泊者が少ないのだと思っていたが
日帰り客で溢れている宿で
宿泊者が癒され 寛ぐ事が出来ないから
なのだと感じました

日帰り客のリピート率は高いと
思うが
宿泊者のリピート率は決して良くは
無い宿なのではないかと宿泊して思いました

温泉宿と言う
宿泊者へのサービス
宿としてのシステムに問題有り
だと思います

経営自体に
物申すつもりは更々無いが

プランを選びサービスを
受ける食事や部屋のグレードの
問題では無く
それ以前の問題では？

食事を楽しみにしている客
温泉を楽しみたい客
宿としてはそのニーズに出来る限り
応えようとするものでは無いのでしょうか。

スタッフの対応も行き届き
食事も美味しかった。

だがしかし

宿泊者が利用出来る時間まで
フロントもロビーも灯りが消されていなければ

日帰り入浴が終わる22:00以降にも
宿泊者がゆっくり利用出来る様にサウナも利用出来ていたら

翌朝チェックアウトの時間まで
温泉が利用出来ていれば
日帰り客優先の宿だと思う事も無かったし
部屋に冷蔵庫無い事も
アメニティーに化粧水やブラシが
無い事も問題では無かった。


浴衣を選ぶ
枕を選べるなど細かなサービスが行き届いているのに

温泉宿としての基本の基本が
成されていない事が
本当に残念に思います

全ての改善は無理でも
宿泊者が利用する時間まで
ロビーの灯りは消さない方が良い。
危ないし 怖い。

客は細やかなサービスより
欠点の方が印象に残るものです。

温泉の泉質はとても素晴らしかったです。

評価

• 総合2
• サービス3
• 立地3
• 部屋3
• 設備・アメニティ2
• 風呂-
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月