いつも大変お世話になっております。重ねてのご利用と感想の投稿、本当にありがとうございます。

　冷蔵庫のご希望で6畳のご予約をいただいていたとのこと、こちらもお客様の本来の目的を察することができず申し訳なく思います。些細なご要望でも、可能な範囲でお答えしまして快適に過ごして下さればと思っております。お受けできることと、できないこととはございますが、ご要望がありましたらお気軽にご相談ください。

　ご希望の冷蔵庫でございますが、こちら全室対応となりましたことをお伝えいたします。今後はどちらのお部屋でもきちんと備えておりますので、変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ちいたしております。

　竿燈は楽しんでいただけましたでしょうか。数ある旅館やホテルから、当館を選んでいただきまして、ありがとうございます。

　夜10：00を過ぎてのサウナの利用に関しましては、安全管理上お時間の延長は難しいのが現状でございます。お客様のご要望にはいくらでもお答えしたいと思っておりますが大変申し訳ございません。
　様々なお客様からご意見をいただきまして、8月の下旬より、早朝のお時間でサウナの利用ができるようにいたしました。次回お越しの際には早朝6：00から8：00までのお時間でご利用できますことお伝えいたします。

　秋田を気に入っていただけた様子でとてもうれしく思います。再訪の折には当館とのお言葉、本当にありがとうございます。次回のお越しを心よりお待ちいたしております。

　いつも大変お世話になっております。

あらためて、こうしてお褒めのお言葉をいただき、本当にうれしく思います。温泉も気に入っていただけている様子で、こちらもうれしく思います。

　今後も秋田でお仕事の際には、当館にてお仕事の疲れを癒していただければと思います。次回のお越しも心よりお待ちいたしております。ご感想の投稿、ありがとうございました。

　この度は数ある旅館やホテルのなかから、当館をお選びいただきありがとうございます。

　駅からバスでのご利用とのこと、少々距離がありご不便おかけしました。日帰り入浴のお客様にて混雑してしまい、そちらお泊りのお客様にはいつも心苦しく思っております。夜間のお時間でゆっくりご利用いただけた様子で安心いたしました。

　秋田は楽しんでいただけましたでしょうか、再訪の折には是非また当館をお選びくださいませ。心よりお待ちいたしております。ご宿泊、ご感想の投稿ありがとうございました。

　このたびは、数ある旅館やホテルの中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。挨拶が行き届き居心地が良かったとのお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。スタッフ一同大変嬉しく思っております。
　さて、ご指摘がございました「お食事処で終了時間前に終了の看板が出ていた」件で、確認したところ、推測ではございますがお食事処で満席時に店舗入り口に出している「席待ち表」に「シート記入最終時間20：00」といった文言があり、20：00の時点で満席の場合は席待ちの受付は終了し「本日の受付は終了いたします」と表示されます。席待ちの受付は終了いたしますが、お客さまのお食事の時間は読めないため、状況によってはその後に席を待つことなくご利用いただける状態になることもございます。
お客さまにはいらぬ誤解を与えてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。今後はどのようにお客さまにわかりやすくお伝えできるのか再度検討したいと考えております。
　忌憚ないご意見とお褒めのお言葉、本当にありがとうございます。また秋田へ来る機会がございましたら、是非当館へお声がけいただければ幸いでございます。スタッフ一同お待ちいたしております。

　この度はお仕事でのご宿泊に当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

　お風呂ではゆっくりしていただけたご様子で安心いたしました。お子様の走り回る音が気になったとのこと、大変申し訳ありませんでした。お仕事での疲れをゆっくりと癒していただくために、今後のご利用の際にはお部屋割りに一層の配慮をしましてご準備いたします。
　ご感想の投稿とご宿泊でのご利用、ありがとうございました。次回の来館を心よりお待ちいたしております。

　二度目のご利用ありがとうございます。

　数ある旅館やホテルの中から当館を選んでいただき、また、二度目のご利用とのことでとてもうれしく思います。冷蔵庫は全室完備ではございませんので心苦しいところではございますが、なんとか準備できる運びとなりまして大変ご好評をいただいております。ご予約時に冷蔵庫利用のご希望を下されば、数台の予備がございますので備えておらないお部屋にもご準備をさせていただきます。（先着順となりますのでご了承ください）

　お部屋の掃除に関しては、次回にはそういったことの無いよう、十分に気を付けてご準備致します。不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。

　秋田へ再訪の折にはぜひまた当館へお声がけくだされば幸いでございます。ご利用ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちいたしております。

　ご宿泊でのご利用、誠にありがとうございます。

　お食事には大変ご満足いただいたご様子、とてもうれしく思います。自慢のお風呂でお仕事の疲れを癒していただいていれば、そちらも幸いでございます。

　今後ご利用の折、行き届かない点など多々あるかと思います。そちらもお気兼ねなくお話しいただければ、今後改善に努めてまいります。

　ご感想の投稿をいただき誠にありがとうございます。次回ご利用の際には、今回以上の笑顔でお出迎えできるようスタッフ一同でお待ちいたしております。ありがとうございました。

　この度は皆さまでの思い出づくりに当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。

　ご満足いただけたご様子で安心いたしました。皆様での思い出づくりにお役にたてたのなら幸いです。

　必ずご準備できますとはお答えできませんが、お部屋に余裕のある時などは多少の早いご到着でしたら快く対応させていただきます。次回も何かご要望有りましたらお気軽にお問い合わせください。

　お部屋の冷蔵庫の件ですが、当館でもご準備したいとは常々思っております。なかなか一足飛びに話が進んでおらないのが現実ではありますが、今後何らかの形でお客様のお声にお応えできればと思っております。

　ご滞在中、至らぬ点もあったかと思いますがこのような感想をいただきありがとうございます。機会がありましたら、是非また当館へお声掛けくださいませ。ありがとうございました。

このたびは、ご夫婦旅行のご宿泊に当館を選んでいただきまして、大変光栄でございます。

　館内ではごゆっくりとお過ごしいただけた様子で安心いたしました。自慢のお風呂も堪能いただけたようで何よりでございます。

　冬の盛りということもあり、道路事情も芳しくなくお時間がかかったことと思います。知らない土地での移動時は、やはり少々の不安を感じますよね。お気持ちお察しいたします。そんな中での「また、おうかがいします」とのお言葉はとてもうれしく、今後の励みになります。ありがとうございます。

　ご宿泊のご利用にあわせてご感想の投稿をいただきましてありがとうございます。またのお越しを心よりお待ちいたしております。

　この度は数あるホテル、旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。

　お仕事の疲れを癒していただけたご様子、とてもうれしく思います。お部屋の掃除にも落ち度なく、お褒めの言葉を頂けたこと清掃スタッフも喜んでおります。次回お越しの際にも、ごゆっくりとお仕事の疲れを癒していただけるよう、心を込めてお出迎えさせていただきます。こちらへお越しの際には是非当館へお声掛けくださいませ。

　ご宿泊のご利用、あわせてご感想の投稿をいただきまして誠にありがとうございます。次回のお越しを心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

　重ねてのご利用をいただきありがとうございます。こうして都度、ご感想を投稿くださいまして、スタッフ一同とても励みになります。

　以前のご利用時にもご指摘いただいていた点に関して、今回はいたらぬ対応となってしまい申し訳ございませんでした。一人一人のお客様の声に真摯に対応していかなければいけないと、初心に立ち返る思いです。

　自慢の温泉をお気に召していただき、大変うれしく思います。次回はより一層ご満足いただけるようにいたします。ぜひまたご利用くださいませ。今回もありがとうございました。

　数あるホテルの中から当館をお選びいただきましてありがとうございます。

　今回は一泊二食付でのご利用でしたが、お食事にはご満足いただけたご様子で安心いたしました。次のご機会も腕によりをかけ、お品をかえてご準備いたします。召し上がれない物やアレルギーなどありましたら、可能な範囲とはなりますができる限り対応させていただきますので、お気軽にご相談ください。

　ご感想の投稿、ありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ご感想の投稿、誠にありがとうございます。

この度は当館をお選びいただきありがとうございます。温泉をご堪能し、最高とのお言葉を頂きうれしく思います。当館では日帰り入浴も承っておりますので、秋田にてお仕事の折、お気軽に温泉だけのご利用もできますので、是非お立ち寄りください。

　またのご利用心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

重ねてのご利用、ありがとうございます。自慢の温泉とお部屋を気に入っていただけたようで、大変うれしく思います。

　朝食でございますが、素泊まりでご利用のお客様でも、チェックイン時のお申込で翌朝のご準備をいたしております。仕込みの関係上、夜8時ころまでにお申込みいただいておりますので、そちらはご了承をお願いします。料金は１５００円となっております。機会がありましたら是非ご利用ください。

　こうしてご意見をいただけることは、当館としても大変ありがたいことです。次回のお客様のご満足がすべてのお客様の満足へつながります。ご利用の際、何か気づいたことなどありましたら、またお聞かせください。ありがとうございました。

　数ある旅館やホテルの中から、当館をお選びいただき誠にありがとうございます。

　このたび、フロント対応でお客さまに残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
丁寧に細かなチェックイン対応を常々心掛けてはおりますが、お疲れのお客さまが早く腰を落ち着けたいのは当然ことであり、こちらも浅慮でございました。重ねてお詫び申し上げます。

　お戻り時間に関しましては、先んじてご予定お伺いしまして都度伺うことの無いよう対応するようにいたします。次回秋田にお越しの際にも、ぜひ当館をご利用いただければと思います。

　ご感想のご投稿ありがとうございます。お客様のお声を今後のサービスの向上に活かしてまいります。またのお越しをお待ちしております。

　ご感想のご投稿ありがとうございます。

　3泊のご滞在中、お食事処をご利用いただきましてありがとうございます。
お客さまのお声を真摯に受け止めまして、今後のメニューのあり方の参考にさせていただきます。こうしてお客さまから直接ご意見をいただけることは大変ありがたいことです。
ご機会がございましたら、ぜひまたご利用いただき、率直なご意見を聞かせていただければ幸いです。

　お戻り時間の声掛けにより不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ありませんでした。次回のご機会には先にご予定お伺いしまして、お出かけ前に煩わしさを感じることの無いよう対応させていただきたいと思います。

お部屋の掃除にて行き届かない点があったようで、大変申し訳ありません。スタッフ一同、気を引き締めまして今後の業務にあたっていきたいと思います。

　食事処「旬野肴」をご利用いただきましてありがとうございます。4月より料金を改定させていただき、今までより安く、そして美味しいものを、たくさんの方に召し上がっていただけるように今後も努力してまいります。新メニューもどんどん登場いたしますので、次回お越しの際も楽しんでいただければと思います。

　ご感想の投稿ありがとうございます。温泉、客室、スタッフにお褒めのお言葉をいただき大変うれしく思います。

　客室の冷蔵庫に関しましては、最近はビジネスユースのお客様も増え、当館でも喫緊の課題として検討しております。春の到着の遅い秋田ではありますが、最近では暖かい日も多くなり、夏に向けて少しでも過ごしやすい環境を作っていけるように努めてまいりますので、今後もご利用いただければ幸いでございます。

この度は当館をお選びいただき誠にありがとうございます。

　当館は温泉旅館ではございますが、素泊まりや朝食付きといったビジネスでご利用の方々も大歓迎でご宿泊していただいております。お仕事の疲れを自慢のお風呂で癒していただけたようで、とてもうれしく思います。

　駅から車で10分程の距離にございますが、虫の音聞こえる静かな夜をお過ごしいただき、明日への英気を養っていただければ幸いでございます。

　またのご利用を社員一同心よりお待ちしております。