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秋田温泉プラザ クチコミ・感想・情報

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秋田温泉プラザのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.43
  • アンケート件数:473件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.29
  • 立地3.90
  • 部屋4.19
  • 設備・アメニティ4.05
  • 風呂4.71
  • 食事4.38
宿泊年月
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総合3

フロイデパパさんの 秋田温泉プラザ のクチコミ

フロイデパパさん [60代/男性] 2019年02月18日 10:37:51

食後に無料のコーヒーが出ないのが残念でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2019年02月
秋田温泉プラザ 2019年03月15日 19:44:55

 この度はお仕事でのお宿に当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

 お食事後のコーヒーは確かにほっと一息つきますね。お気持ち大変わかります。こちらは今後の検討の課題としたいと思います。ご意見ありがとうございます。

 次回のご利用も心よりお待ちいたしております。感想の投稿とご宿泊ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
スタンダード宿泊プラン【朝食付】
ご利用のお部屋
【和室10畳】

総合3

フロイデパパさんの 秋田温泉プラザ のクチコミ

フロイデパパさん [60代/男性] 2019年02月18日 10:36:59

温泉ではあるが、加温、浄化(濾過)、消毒液を使用しているで、少し残念だった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2019年02月
秋田温泉プラザ 2019年03月15日 19:44:23

 この度はお仕事でのお宿に当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

 ご期待に応えられず、大変心苦しく思います。今後はどのようにお客様に喜んでいただけるかをますます一層、真剣に考えサービス向上に取り組んでまいります。

 ご利用とクチコミの投稿をありがとうございます。機会がございましたら、是非またご利用下されば幸いでございます。

ご利用の宿泊プラン
スタンダード宿泊プラン【朝食付】
ご利用のお部屋
【和室10畳】

総合3

投稿者さんの 秋田温泉プラザ のクチコミ

投稿者さん 2018年12月28日 18:32:06

エアコン最大26度までしか設定出来ずとても寒かった。
夕食はメニューが少ないのが残念。
肉鍋注文したら隣にあとからきた客に先に肉鍋が届けられた。
私も注文したことをスタッフに伝えると
あ、はい。のみ。
食事終えレジに行くと
初めて「先程は失礼しました」と。
配り間違いに気づいた時点で一言の謝罪でもあれば気分は違うものです。
スタッフ教育してほしいです。
他のスタッフの対応がよいだけに残念です。
温泉は気持ちよく何度も入れました。
また利用したい温泉施設です。
部屋の暖房対策と食事処のメニュー改善お願いします。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年12月
秋田温泉プラザ 2019年01月06日 20:17:59

 重ねてのご利用、誠にありがとうございます。

 お部屋の空調に関しましては、大変申し訳ございませんでした。今後はあらかじめ予備の暖房を備えるなどの対応をいたしまして、快適にお過ごしいただけるようしていきたいと思います。お食事処のメニュー改善は、お客様のご意見として今後の検討課題とさせていただきます。

 こうして率直なご意見を頂けることは大変励みになります。お客様のすべてのご意見にお応えできないとしても、決して軽んじることなく、今後もより良いサービスをお届けするよう努めてまいります。次回のご来館もどうぞお待ちしております。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【ツインルーム】スタンダード宿泊プラン【朝食付】
ご利用のお部屋
【ツインルーム】

総合3

投稿者さんの 秋田温泉プラザ のクチコミ

投稿者さん 2018年07月21日 23:35:29

何度目かの利用ですが、今までで一番がっかりしました。
残念だったポイントを上げさせていただきます。

・「選べる色浴衣」が無くなっていた
・浴場に設置されたシャンプー、リンス、ボディシャンプーが公衆浴場並みに安っぽい
・脱衣所のドライヤーが以前と替わっていたが、明らかにランクが落とされている(安っぽい)
・部屋の空調の効きが悪い
・貸し出しのバスタオルの肌触りが硬い(家で柔軟剤を使わずに洗ったような感触)

今までは良い思い出しかなかったのでとても残念です。
特に「色浴衣」は楽しみにしていたのでチェックイン時に知って早々にテンションが落ちました。
シャンプーやドライヤーも、もう少しでいいのでこだわりを出してほしいです。

すべすべになる温泉もきれいな部屋も好きなので、ぜひご検討願います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年07月
秋田温泉プラザ 2018年07月31日 11:43:57

 この度はお客様のご期待に応えられず、大変申し訳なく思います。お客様の意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。

 浴場のシャンプー類は、女性のお客様の満足度向上のために、宿泊客室に女性専用キットをご準備するなど、検討を進めております。

 脱衣場のドライヤーですが、こちらは何分、消耗品ということもございまして全てをこだわりの品へと変更するのは難しいのが現状でございます。いくつかの品を交換する対応になるかとは思いますが、ご準備できればと思っております。

 忌憚ないご意見をいただき、大変ありがとうございます。今後も変わらぬご愛顧を頂ければ幸いでございます。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーポイント10倍!!】 プラン【素泊まり】
ご利用のお部屋
【和室6畳】

総合3

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マリジュンさんの 秋田温泉プラザ のクチコミ

マリジュンさん [70代/男性] 2016年11月08日 10:04:50

宿泊代を加味して評価するなら贅沢は言えない。男鹿半島や秋田市内を観光するには、私達の行程上とても便利な立地環境でした。
予約前にもう少し詳しい情報を入手すべきだったとの反省に立ち感想を述べるならこの宿は日帰り入浴施設いわゆる健康ランドで、静かで落ち着きのある雰囲気を味わいたいと考えるなら的外れの感は否めない。
それでも食事は工夫を凝らしたものも提供されて一安心、味も比較的満足できたと感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
秋田温泉プラザ 2016年11月09日 16:59:05

 この度はご旅行でのご一泊に当館をご利用いただきましてありがとうございます。

 温泉旅館でごゆっくりとはいかなかったご様子で大変申し訳なく思います。当館は地元のお客さまの憩いの場として創業よりご愛顧いただいており、夕方ごろから日帰りのお客さまで混雑してしまうことについては、かねてよりお泊りのお客さまには心苦しく思っております。お食事はどうにかご満足いただけたとのことで、こちらは安心いたしました。

 ご旅行の一幕を彩ることができず、大変申し訳なく思います。忌憚ないご意見をいただいたこと、大変ありがたく思っております。改善の難しいことも多々ございますが、お客さまの声を軽く受け止めることなく、今後もよりよいおもてなしをお届けできるよう努めてまいります。ご利用とご感想の投稿、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【絶品グルメトラベル】ウェルカムドリンク&お土産付 秋田の食材を満喫♪グルメプラン
ご利用のお部屋
【お部屋タイプおまかせ】

総合3

投稿者さんの 秋田温泉プラザ のクチコミ

投稿者さん 2016年05月17日 09:11:29

以前のクチコミにもありましたが、就寝しようとしたら部屋のキシミ音がうるさくて、熟睡できませんでした。おかげで、翌日の日中も眠くて、楽しみにしていたレジャーを思う存分満喫することができませんでした。
お部屋への冷蔵庫、小さくてもよいのでぜひ早めの設置をお願いします。
しばらくは、日帰り入浴で利用させていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年05月
秋田温泉プラザ 2016年05月25日 15:18:55

 ご宿泊のご利用、あわせてご感想の投稿をいただきましてありがとうございます。

 お部屋のキシミ音が気になり眠れず、翌日のレジャーが満喫できなかったとのこと、心よりお詫び申し上げます。何分、館内の大きな改修を伴うことですので、即時の改善をお約束はできません。本当に心苦しく思います。次回、ご利用いただく機会がございましたら、ゆっくりと寝られるお部屋をご準備できるよう努めてまいります。

 再三、お客様よりご要望ございました冷蔵庫でございますが、この夏に向けて導入が決定いたしました。全室完備とはいかないかもしれませんが、いくらかでもご不便が緩和されればと思っております。

 日帰りご入浴のご利用、お待ちいたしております。今後もお客様の声に向き合い、改善に努めてまいります。機会がございましたら、ぜひまたご利用をお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーポイント10倍!!】 プラン【素泊まり】
ご利用のお部屋
【和室6畳】

総合3

投稿者さんの 秋田温泉プラザ のクチコミ

投稿者さん 2015年11月14日 23:30:55

お風呂、食事、共に良かったですが少し接客で残念な思いをしました。

せっかくお風呂も食事も良いのに、もったいないなぁと思いました。

事前に電話で食べれないものがあるかを聞かれ、とても親切だなぁと思いましたが、伝えた食べれない物が食事の中にあったこと、
まだ食べている途中で下げられてしまったこと、

ここまでは、まぁいいかと思えましたが、

食事の後、貸切風呂を借りにフロントに鍵を預けに寄った際、スタッフさんが何と言ったのか聞き取れなくて聞き返したところ、イラッとした態度を顔に出されたことは、とても嫌な気持ちになりました。。

中には良くしてくださった方もいます。翌朝は食事のときも帰る際も、気持ちよく接してくださいました。

また利用する機会があったら、接客面がもう少し改善されてるといいなと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年11月
秋田温泉プラザ 2015年11月16日 19:53:06

 この度は数ある旅館やホテルの中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。

まず、はじめにお詫び申し上げます。至らぬ点が数多くございまして、大変申し訳ございませんでした。お食事に関しましては、お客様にお伺いしたうえでそちらの食材をお出ししてしまい、ご期待を裏切る結果になってしまったこと本当に申し訳なく思っております。接客に関しましては、全社員でお客様のお声を確認し、改めて心を引き締め、今後の業務にあたるよう努めてまいります。ご家族の思い出に水を差す結果になってしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。

お風呂と食事の内容にはお褒めの言葉を頂きましてありがとうございます。次回、秋田へお越しの際にもよろしければ当館へお立ち寄りください。心よくお帰り頂けるようご準備しお迎えいたします。

ご感想の投稿ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーポイント10倍!!】 プラン[朝夕2食付]
ご利用のお部屋
【和室10畳】

総合3

投稿者さんの 秋田温泉プラザ のクチコミ

投稿者さん 2014年11月11日 22:45:18

風呂が最悪日帰り客が帰った後入浴 水ををがんがん注入ぬるくて入れたもんじゃない

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2014年11月
秋田温泉プラザ 2014年11月14日 22:25:17

 ご感想の投稿をいただきましてありがとうございます。

 お風呂の温度がかなりぬるかったとのこと、大変申し訳ありません。ご迷惑をおかけいたしましたこと、深くおわび申し上げます。当館では、2時間ごとではありますが各浴場温度を測りまして、お客様には適温にてご入浴頂けるよう努めております。担当の係にもお客様からのお声を申し伝えまして、今後こう言ったことの無いよう気を引き締め、スタッフ一同業務にあたっていきたいと思います。

 ご不便をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。何か機会がございましたら、是非また当館をご利用いただければと思います。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
スタンダード宿泊プラン【素泊まり】
ご利用のお部屋
【和室10畳】

総合3

テリア1206さんの 秋田温泉プラザ のクチコミ

テリア1206さん [50代/女性] 2014年02月07日 18:37:40

寒いのに 露天風呂がぬるま湯で 大浴場もぬるま湯で 暖まらないので シャンプーもしないで部屋に戻りました 冬は どちらか熱くしないと 温度で行く温泉決めるので ガッカリしました。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2014年02月
秋田温泉プラザ 2014年02月21日 23:15:52

 このたびはご入浴の際、お風呂の温度が低かった為にご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳なくここに深くお詫び申し上げます。

 ご宿泊日当日の湯温を管理台帳で確認したところ、通常42度前後を保っている露天風呂ですが、21:00頃40℃を若干下回る時間帯がございました。当日の天候、外気温の影響も考えられますが、本来そういったことも含めて快適な温度管理をしなければなりません。
担当スタッフには今後こういった事の無いよう温度管理の徹底を周知いたしました。

このたびのお客様のお言葉を振り返り、より良いサービスをお届けできるようスタッフ一同精進して参りますので、また機会がございましたら是非当館をご利用いただければ幸いでございます。


ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
スタンダード宿泊プラン【素泊まり】
ご利用のお部屋
【和室6畳】

総合3

ビンタくんさんの 秋田温泉プラザ のクチコミ

ビンタくんさん [50代/女性] 2011年11月08日 21:18:50

おいしいものを食べ、ゆっくりお湯につかり、のんびりとした時を過ごさせたいと思い、11月4日79歳になる母を連れて宿泊しました。事前に電話をいただき、食事に関してなど要望を聞いていただいていたので年老いた母にあった和食中心のメニューで喜んでいました。ただ一つ足が悪い母には階段の上り下りがきつく、移動に難儀だったのが残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年11月
秋田温泉プラザ 2011年11月15日 16:34:06

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お食事をお母様に喜んでいただき、本当に嬉しく安心いたしました。
当館では全てのお料理を残さず喜んでお召し上がりいただけるよう、お客様の年代や性別・好みなどをできる限り詳しくお伺いして、お客様ひとりひとりのためだけのメニュー作りをさせていただいております。
ご要望などはどんどん遠慮なくお申し付けいただけますと幸いです。

階段の件は本当にご迷惑をお掛けいたしました。
エレベーターの設置に関しては、今後館内改装の折には最優先に検討していく所存でございます。階段の上り下りの際にはスタッフ一同できる限りのお手伝いをさせていただきますので、どうかまたのご利用、心よりお待ち申し上げております。

冬の足音がどんどん近くなってきましたね。
大変冷え込む日が続きますので、ご体調には十分お気をつけください。

この度はご投稿いただきましてありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定1,200円引!2食付プラン】
ご利用のお部屋
【和室10畳(朝夕2食付)】

総合3

投稿者さんの 秋田温泉プラザ のクチコミ

投稿者さん 2011年01月21日 22:21:49

何回か利用しております、いつも迷いながらで時々違うところも利用しています。混んでいてもサウナがある温泉にするか、なくてすいているところにするか、駅近の温泉、サウナ付チェーンホテルにするか。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2010年12月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーポイント10倍!!】 プラン
ご利用のお部屋
【和室6畳(朝食付)】

総合3

投稿者さんの 秋田温泉プラザ のクチコミ

投稿者さん 2011年01月21日 21:58:33

何回か宿泊しておりますが、どうしてもお風呂の混雑がなじめません。一般客の入場制限等があれば。あまり広くないお風呂なので。22:00以降はすくのですが、サウナも止められてしまうので。支払いでカードが使えないのもちょっと、そしてLANケーブルが部屋、ロビーにないのもビジネスで2泊以上は厳しいかな。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2011年01月
秋田温泉プラザ 2011年02月03日 11:58:37

いつも当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
多くのご意見を頂戴し、大変ありがたく存じます。

当館では現在たくさんのビジネスユーザーの方々にご利用頂いておりますが、皆様から様々な貴重なご意見を頂戴いたしております。
ビジネスマンの皆様により快適にゆっくりとお過ごしいただけるよう、私どもは今後も真剣に出来る限りの改善に取り組んで参りますので、不便な点等ございましたらまたどうかご意見いただけますと幸いです。

今年の秋田は例年にない大雪に見舞われております。またこちらにお越しになる際には、どうぞお気をつけて、是非心まで温まる温泉をご利用いただけます事を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーポイント10倍!!】 プラン
ご利用のお部屋
【和室6畳(朝食付)】

総合3

投稿者さんの 秋田温泉プラザ のクチコミ

投稿者さん 2010年08月20日 13:24:52

竿灯祭りのときだったのでしょうがないのですがチョット高かったのが残念!!
でも、スタッフの皆さんの笑顔が良かったです。お風呂も良かった!!
また、行って見たいです(^^)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年08月
秋田温泉プラザ 2010年08月24日 17:40:39

今回は竿燈祭り期間中ということで、料金設定が高めでしたのにご了承いただき、ご利用くださいまして誠にありがとうございました。
「また行ってみたい」と最後におっしゃって頂けた事は、スタッフ一同何よりも嬉しく感激致しました。

当館自慢の「美人の湯」は美肌効果抜群で、女性のお客様のみならず、男性の皆様にも「ツルツル感が癖になる」とご好評いただいておりますが、ツルツル体験はいかがでございましたか?

お客様に嬉しそうに笑っていただけると、私どもも嬉しくて笑顔になります。
そんなお客様の笑顔と安らぎの時間が絶え間なく続くような宿でありたいと日々考えておりますので、お気付きの点などございましたらこれからも何なりとご意見いただけますと幸いです。

また秋田にお越しの際には、是非当館にお立ち寄り下さいね(^^)
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定 秋田竿燈祭り】 ゆったり宿泊プラン
ご利用のお部屋
【お部屋タイプおまかせ(朝食付)】

総合3

必殺旅人さんの 秋田温泉プラザ のクチコミ

必殺旅人さん [30代/男性] 2009年10月31日 20:01:34

全体的に良かったです。早朝出発だったが大浴場を開ける時間を融通してもらって助かりました。

ただ団体客がうるさくて落ち着かなかったのが残念です。

【ご利用の宿泊プラン】

和室6畳(1~2名・食事無し)

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宿泊年月
2009年10月
秋田温泉プラザ 2009年11月03日 12:45:41

ご投稿いただきましてありがとうございます。

残念な点が有りながらも全体的に良かったというお言葉本当にありがとうございます。当店自慢の美人泉はいかがでしたか。これから冬に掛けてちょっと冷たい風に当たりながらの露天風呂も気持ちいいですよね。

秋田にお越しの際は、また当館をご利用いただければ幸いです。
スタッフ一同お待ち致しております。

ご利用のお部屋
【和室6畳(1~2名・食事無し)】

総合3

投稿者さんの 秋田温泉プラザ のクチコミ

投稿者さん 2009年07月11日 12:48:19

日帰り温泉をメインにしているのか、温泉旅館としてやっているのかコンセプトが分かりませんでした。のんびり寛ぐ目的でうかがった者としては少し期待はずれだった感があります。ビジネスホテルのように使用するなら、お風呂も大きくて洒落た付加価値でしょうが。風呂や脱衣所も殺風景で、工夫する余地が大きいと思います。

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宿泊年月
2009年07月
秋田温泉プラザ 2009年07月12日 22:45:46

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
“少し期待はずれ”とのこと、非常に残念ではございますが、お客様からの貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。
ご投稿いただきありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーポイント10倍!!】 プラン
ご利用のお部屋
【和室6畳(1~2名・食事無し)】

15件中 1~15件表示

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