いつもお世話になっております。クチコミの投稿ありがとうございます。

　この度はキャンセルポリシーの変更によってご不便をおかけすることになり申し訳なく思います。
　「このコロナ禍で出張も予定変更がたびたび発生します」とのこと、出張の予定も立ったり無くなったりで日々大変なストレスがあることと存じます。同様に当館でも、ご予約をいただくものの、その後キャンセルとなってしまい、結果、空室を多く発生させてしまう事例が数多くあり、大変苦慮しております。
　キャンセルポリシーを変更することなく、お客様目線の使いやすさを維持したい思いは私どもも強く持っておりますが、苦渋の選択にて今回の変更と相成りました。
　ご利用のお客様皆様には大変心苦しく思っておりますが、ご理解いただければ幸いでございます。

　お客様におかれましては、確実なタイミングの時だけでも結構ですので、秋田へのご用がございましたら、今後もご利用いただければと切に願っております。また、夏の暑い季節になりましたら、汗を流しに日帰り入浴のご利用にぜひお立ち寄りください。またのお越しを心よりお待ちいたしております。

　ご宿泊のご利用、あわせてご感想の投稿をいただきましてありがとうございます。

　お部屋のキシミ音が気になり眠れず、翌日のレジャーが満喫できなかったとのこと、心よりお詫び申し上げます。何分、館内の大きな改修を伴うことですので、即時の改善をお約束はできません。本当に心苦しく思います。次回、ご利用いただく機会がございましたら、ゆっくりと寝られるお部屋をご準備できるよう努めてまいります。

　再三、お客様よりご要望ございました冷蔵庫でございますが、この夏に向けて導入が決定いたしました。全室完備とはいかないかもしれませんが、いくらかでもご不便が緩和されればと思っております。

　日帰りご入浴のご利用、お待ちいたしております。今後もお客様の声に向き合い、改善に努めてまいります。機会がございましたら、ぜひまたご利用をお願いいたします。

　このたびはご入浴の際、お風呂の温度が低かった為にご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳なくここに深くお詫び申し上げます。

　ご宿泊日当日の湯温を管理台帳で確認したところ、通常42度前後を保っている露天風呂ですが、21：00頃40℃を若干下回る時間帯がございました。当日の天候、外気温の影響も考えられますが、本来そういったことも含めて快適な温度管理をしなければなりません。
担当スタッフには今後こういった事の無いよう温度管理の徹底を周知いたしました。

このたびのお客様のお言葉を振り返り、より良いサービスをお届けできるようスタッフ一同精進して参りますので、また機会がございましたら是非当館をご利用いただければ幸いでございます。


ご投稿ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お食事をお母様に喜んでいただき、本当に嬉しく安心いたしました。
当館では全てのお料理を残さず喜んでお召し上がりいただけるよう、お客様の年代や性別・好みなどをできる限り詳しくお伺いして、お客様ひとりひとりのためだけのメニュー作りをさせていただいております。
ご要望などはどんどん遠慮なくお申し付けいただけますと幸いです。

階段の件は本当にご迷惑をお掛けいたしました。
エレベーターの設置に関しては、今後館内改装の折には最優先に検討していく所存でございます。階段の上り下りの際にはスタッフ一同できる限りのお手伝いをさせていただきますので、どうかまたのご利用、心よりお待ち申し上げております。

冬の足音がどんどん近くなってきましたね。
大変冷え込む日が続きますので、ご体調には十分お気をつけください。

この度はご投稿いただきましてありがとうございました。

今回は竿燈祭り期間中ということで、料金設定が高めでしたのにご了承いただき、ご利用くださいまして誠にありがとうございました。
「また行ってみたい」と最後におっしゃって頂けた事は、スタッフ一同何よりも嬉しく感激致しました。

当館自慢の「美人の湯」は美肌効果抜群で、女性のお客様のみならず、男性の皆様にも「ツルツル感が癖になる」とご好評いただいておりますが、ツルツル体験はいかがでございましたか？

お客様に嬉しそうに笑っていただけると、私どもも嬉しくて笑顔になります。
そんなお客様の笑顔と安らぎの時間が絶え間なく続くような宿でありたいと日々考えておりますので、お気付きの点などございましたらこれからも何なりとご意見いただけますと幸いです。

また秋田にお越しの際には、是非当館にお立ち寄り下さいね（^^）
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ご投稿ありがとうございました。

　お仕事での宿に当館をお選びいただきありがとうございます。

　お食事がご期待以上だったようで嬉しく思います。お仕事の後のお食事や晩酌に繁華街へ出かけるにはお車が必要ですので、館内でお食事や軽く一杯のご利用にご満足いただけた様子は安心いたします。一泊二食付の会食コースのお料理も大変好評をいただいておりますので、今後のご利用の際にはどうぞご検討ください。

　クチコミとご宿泊の利用ありがとうございます。次回のお越しも心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

　いつもご利用ありがとうございます。

　お部屋が寒かったとの事、大変申し訳ございませんでした。空調の設定など、万全を期しておいつもりではございましたが、こういったお声をいただき、今一度気温に合わせた設定など見直させていただきます。ご忌憚ない意見をいただき大変感謝しております。

　この度はご不便な思いをさせてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。機会がございましたら、ぜひまたご利用いただければ幸いです。

　いつもご利用ありがとうございます。

　今回はお好みに合わないお部屋で、大変残念なご宿泊になってしまったこと申し訳ありません。お客様のご意見をしかと受け止め、プラン名とお部屋の説明をよりお客様に伝わりやすいものへと変更するよういたしました。貴重なご意見をいただけたこと、本当に感謝しております。
　朝食に関しては本当に申し訳ございません。出し忘れなどないよう常々努めてはおりますが、この度はご迷惑をおかけしてしまったこと本当にお詫び申し上げます。

　何度もご利用いただき、お褒めの言葉と忌憚ない意見をいただいたことに感謝しております。機会がございましたら、どうぞまたご利用いただければ幸いです。重ねて御礼申し上げます。ありがとうございました。

　ご宿泊の利用とクチコミの投稿ありがとうございます。

　ご利用の際にお気づきになった点、ご指摘ありがとうございます。ご意見として賜りまして、今後の参考と検討の課題にさせていただきます。館内は綺麗で過ごしやすかったとのお言葉ありがたく頂戴いたします。清掃スタッフにもお褒めのお言葉いただいたこと、申し伝えます。

　忌憚ないご意見をありがとうございます。お客様のお声を業務に活かして、今後も取り組んでまいります。ありがとうございました。