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アストン ワイキキ サンセットのクチコミ･お客さまの声
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2/9から３泊利用しました。１５階から２４階のスーペリアルームを予約していましたが、部屋は９階でした。私が間違えて予約したのかなと、部屋に入って予約内容を改めて確認したところ、やはりスーペリアルームを予約していました。フロントには日本語を話せる人がいなかったので、英語でクレームを言う自信もなく、疲れもあり、仕方なく９階の部屋で我慢しました。翌日、楽天トラベルのデスクに行き、チェックイン時にもらった明細書を見せて事の内容をスタッフに話をしました。スタッフの方々は親身になって話を聞いてくださいました。チェックアウトの際、再度明細書をもらって確認したところ、宿泊費が下がっていました。おそらく楽天トラベルからホテルに話をしていただいたのだと思います。どうして、このようになったのかわかりませんが、楽天トラベルの早い対応に感謝します。ホテルに関しては、ホテルが古いのは承知していましたが、バスルームのドライヤーに長い髪の毛が付いたままだったり、ソファーをベットにセットする際、ソファーの下にセットされているリネンにホコリや髪の毛がたくさん付いていたり、ゾッとすることばかり。古くても清潔であって欲しかったです。場所はクヒオ通り寄りですが、ワイキキビーチも１ブロック、カピオラニ公園もバス停も近いので、便利でした。
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投稿者さんの アストン ワイキキ サンセット のクチコミ
2/9から３泊利用しました。１５階から２４階のスーペリアルームを予約していましたが、部屋は９階でした。私が間違えて予約したのかなと、部屋に入って予約内容を改めて確認したところ、やはりスーペリアルームを予約していました。フロントには日本語を話せる人がいなかったので、英語でクレームを言う自信もなく、疲れもあり、仕方なく９階の部屋で我慢しました。翌日、楽天トラベルのデスクに行き、チェックイン時にもらった明細書を見せて事の内容をスタッフに話をしました。スタッフの方々は親身になって話を聞いてくださいました。チェックアウトの際、再度明細書をもらって確認したところ、宿泊費が下がっていました。おそらく楽天トラベルからホテルに話をしていただいたのだと思います。どうして、このようになったのかわかりませんが、楽天トラベルの早い対応に感謝します。ホテルに関しては、ホテルが古いのは承知していましたが、バスルームのドライヤーに長い髪の毛が付いたままだったり、ソファーをベットにセットする際、ソファーの下にセットされているリネンにホコリや髪の毛がたくさん付いていたり、ゾッとすることばかり。古くても清潔であって欲しかったです。場所はクヒオ通り寄りですが、ワイキキビーチも１ブロック、カピオラニ公園もバス停も近いので、便利でした。
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