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投稿者さんの ツイン フィン ワイキキ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月11日 01:13:56
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ビーチのそばで、眺めは最高。でも、サービスがいまいち。クリーニングに1日来なかった。
ビーチタオルとチェアの貸し出しはあったが、それ以外のものの貸し出しはなかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】【オーシャンビュー以上無料アップグレード】＋追加人数料金無料♪
- ご利用のお部屋
- 【プレミアオーシャンフロント2ダブル 】
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投稿者さんの ツイン フィン ワイキキ のクチコミ
海から近いので、立地自体は文句なしです。ただ、オーシャンビューの部屋で予約しましたが、実際は部屋のバルコニー正面は全く海が見えないので少しショックです。バルコニーの側面で少しだけ海は見えますが、オーシャンビューとはなかなか厳しいと思います…
アメニティなどは日本と違い、スリッパや歯磨き等が一切付いていないのでご注意ください。
また、スタッフの対応について少し不満があります。フロントに日本語ができる方（日本人？）がいまして本来ありがたいことですが、初日から無表情で冷たい対応をされ、日本語ができるのにわざわざ英語を挟んで説明してくれる時もあるので不安で困りました…それ以降は基本的に別のスタッフに声を掛けるようにしており、英語で少し通じないところもありますが、ちゃんと丁寧に教えてくれて助かりました！
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ALOHA
この度は数あるホテルの中で、ツインフィンワイキキをお選び頂きまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご滞在中のご感想をいただきありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中に当ホテルスタッフの対応にご無礼がありました事、心よりお詫び申し上げます。頂きましたご指摘を社内で共有の上、今後はより一層スタッフの指導に励み、お客様一人一人のご期待に沿えるよう精一杯努めてまいります。またお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
Guest Relations Manager - Vivo