こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2024-05-12 13:31:22
5.0
投稿日：2023-01-14 21:29:46
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投稿日：2018-09-20 23:02:44
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投稿日：2018-09-20 22:57:57
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投稿日：2018-05-17 22:18:29
サービス1
cozy261300さんの ホテルＪＡＬシティ青森 のクチコミ
部屋は満足です。しかしフロントの対応に大いに不満があります。忘れ物をしてしまって、電話で送ってもらうようにお願いしました。小さいものなので、郵便で送ってもらうようにお願いしたところ、宅急便の着払いでしか送れないとのことでした。他のホテルでは対応してもらったことを告げても、こちらでは一度もやったことがないということで、全く対応してもらえませんでした。青森ではそれなりによいホテルだと思っていたのですが、客のことではなく、自分の都合を優先する考え方に失望してしまいました。お手間をかけてしまったことは大変申し訳ないと思いますが、もう少し顧客の気持ちを考慮して対応して頂ければよかったです。非常に残念です。
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この度はホテルJALシティ青森をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応でご不快の念を与えましたことお深く詫びいたします。
当ホテルではお忘れ物に関しては全て宅急便の着払いにて発送いたしておりまして大変申し訳ございませんが何卒ご了承い頂ければと思います。
またご来青の際がございましたら是非とも当ホテルをご利用して頂けたら幸いでございます。
フロント 小山内