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ホテルＪＡＬシティ青森のクチコミ･お客さまの声
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この度、初めてこちらのホテルに宿泊しました。スタンダードツインでの予約でしたが、コンフォートツインにして頂き有難うございました。お部屋のクリーニングも行き届いていて、大変気持ち良く過ごすことが出来ました。ベッドのエアウィーヴマットの寝心地も大変良くぐっすり眠れました。また、備え付けのネスプレッソで美味しいコーヒーも楽しめて満足しました。しかし、朝食バイキング「ラ・セーラ」で残念な出来事がありました。スタッフが案内したテーブルが、すでに他の方に案内済のテーブルでした。料理を運んで席に戻ると、他の方が料理を前に座っていて、案内したスタッフを呼び伝えたところ、その座っていた方に、「隣の席でもいいですか？」と大して謝りもせず移動してもらうことになり、その後お互い大変気まずい思いをしました。スタッフが朝食バイキングの席を案内し、結果としてダブルブッキングが発生したのに、事の重大さに気付かないのでしょうか？せっかく楽しみにしていた朝食も、すっかり気分が落ち込んでしまいました。ラ・セーラのスタッフたった一人のミス及びその後の対応の粗雑さのせいで、ホテルJALシティ青森へのクチコミ点数がとても低くなってしまったのが本当に残念です。
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この度はＪＡＬシティ青森をご利用いただき誠にありがとうございます。しかしながら朝食におかれまして当ホテルスタッフの対応により、ご不快の念を抱かせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。お客様のおっしゃる通り、ダブルブッキングはあってはならないことでございます。今後このようなことがなきようスタッフ一同徹底して参りたいと思います。これからも当ホテルをご利用いただきますよう心よりお願い申し上げます。フロント 山田
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ホテルＪＡＬシティ青森（青森県）
2.0
投稿日：2017-08-15 18:40:01
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matchellさんの ホテルＪＡＬシティ青森 のクチコミ
この度、初めてこちらのホテルに宿泊しました。
スタンダードツインでの予約でしたが、コンフォートツインにして頂き有難うございました。お部屋のクリーニングも行き届いていて、大変気持ち良く過ごすことが出来ました。
ベッドのエアウィーヴマットの寝心地も大変良くぐっすり眠れました。
また、備え付けのネスプレッソで美味しいコーヒーも楽しめて満足しました。
しかし、朝食バイキング「ラ・セーラ」で残念な出来事がありました。
スタッフが案内したテーブルが、すでに他の方に案内済のテーブルでした。
料理を運んで席に戻ると、他の方が料理を前に座っていて、案内したスタッフを呼び伝えたところ、その座っていた方に、「隣の席でもいいですか？」と大して謝りもせず移動してもらうことになり、その後お互い大変気まずい思いをしました。スタッフが朝食バイキングの席を案内し、結果としてダブルブッキングが発生したのに、事の重大さに気付かないのでしょうか？せっかく楽しみにしていた朝食も、すっかり気分が落ち込んでしまいました。
ラ・セーラのスタッフたった一人のミス及びその後の対応の粗雑さのせいで、ホテルJALシティ青森へのクチコミ点数がとても低くなってしまったのが本当に残念です。
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この度はＪＡＬシティ青森をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら朝食におかれまして当ホテルスタッフの対応により、ご不快の念を抱かせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
お客様のおっしゃる通り、ダブルブッキングはあってはならないことでございます。
今後このようなことがなきようスタッフ一同徹底して参りたいと思います。
これからも当ホテルをご利用いただきますよう心よりお願い申し上げます。
フロント 山田