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ホテルＪＡＬシティ青森のクチコミ･お客さまの声
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10月13日に宿泊しました。チェックイン時に、8700円支払いました。以前に宿泊した部屋に比べ、明かに狭いので、チェックアウト時に、304号室は、本当にデラックスシングルですか？と尋ねました。受付の人は、書類を見て、「ああ、間違えました。」とのこと。部屋の手配は間違えても、料金は間違えない。誤りをきちんと詫びてほしかったです。結局、スタンダードの部屋にデラックスの料金を取られた旅行でした。
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今回、デラックスのお部屋をご予約頂いたにもかかわらずスタンダードにお通ししてしまい誠に申し訳ございませんでした。本来ご予約時、チェックイン時に気づくべきでしたが、私共の不注意で大変ご迷惑をおかけすることになりましたこと 深くお詫び申し上げます。チェックアウト時のスタッフも、配慮が足りなかったと反省しておる次第でございます。今後このようなことが無きよう、スタッフ一同で確認の徹底を図り、細心の注意を払う所存です。次回のご宿泊では安心してご利用いただけるよう努めて参りますので、青森へお越しの際には、当ホテルにご宿泊いただけましたら幸いにございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。フロント 沢田
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投稿者さんの ホテルＪＡＬシティ青森 のクチコミ
10月13日に宿泊しました。チェックイン時に、8700円支払いました。
以前に宿泊した部屋に比べ、明かに狭いので、チェックアウト時に、304号室は、本当にデラックスシングルですか？と尋ねました。
受付の人は、書類を見て、「ああ、間違えました。」とのこと。
部屋の手配は間違えても、料金は間違えない。
誤りをきちんと詫びてほしかったです。
結局、スタンダードの部屋にデラックスの料金を取られた旅行でした。
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今回、デラックスのお部屋をご予約頂いたにもかかわらずスタンダードにお通ししてしまい誠に申し訳ございませんでした。
本来ご予約時、チェックイン時に気づくべきでしたが、私共の不注意で大変ご迷惑をおかけすることになりましたこと 深くお詫び申し上げます。
チェックアウト時のスタッフも、配慮が足りなかったと反省しておる次第でございます。
今後このようなことが無きよう、スタッフ一同で確認の徹底を図り、細心の注意を払う所存です。
次回のご宿泊では安心してご利用いただけるよう努めて参りますので、青森へお越しの際には、当ホテルにご宿泊いただけましたら幸いにございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント 沢田