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ホテルＪＡＬシティ青森のクチコミ･お客さまの声
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楽天トラベル初と前日真夜中のネット予約だったので、念のため昼に電話して「プランと禁煙」での予約確認をしておいたのですが・・・到着したフロントで『本日は禁煙室が満室となってしまいましたので、喫煙室になります』と「すみません」の一言もなく当然のように言われたのには唖然としました。禁煙の予約のはずですが！！と言って何とか部屋を用意していただきましたが、このような事は初めてでビックリです。疲れて早くゆっくりしたかったのに、なんか残念な気持ちになりました。【ご利用の宿泊プラン】【SDD】飲酒運転撲滅キャンペーン♪青森のりんごジュース付プラン◎朝食付◎バーゲンシングルルーム【禁煙】
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過日のご宿泊に際しましてお客様に多大なご不快の念を与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。ご到着時のスタッフの対応については私共の教育指導が至らぬ所と深く反省いたしている次第でございます。予約システムについても修正を行ない、お客様からのお部屋の要望に確実に対応するよう見直しを行ないました。今後は斯様なことの無きよう細心の注意を払い、サービスのより一層の向上に努めて参る所存でございます。心より深くお詫び申し上げます。フロントマネージャー 小野寺
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投稿者さんの ホテルＪＡＬシティ青森 のクチコミ
楽天トラベル初と前日真夜中のネット予約だったので、念のため昼に電話して「プランと禁煙」での予約確認をしておいたのですが・・・到着したフロントで『本日は禁煙室が満室となってしまいましたので、喫煙室になります』と「すみません」の一言もなく当然のように言われたのには唖然としました。禁煙の予約のはずですが！！と言って何とか部屋を用意していただきましたが、このような事は初めてでビックリです。疲れて早くゆっくりしたかったのに、なんか残念な気持ちになりました。
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ご到着時のスタッフの対応については私共の教育指導が至らぬ所と深く反省いたしている次第でございます。
予約システムについても修正を行ない、お客様からのお部屋の要望に確実に対応するよう見直しを行ないました。
今後は斯様なことの無きよう細心の注意を払い、サービスのより一層の向上に努めて参る所存でございます。
心より深くお詫び申し上げます。
フロントマネージャー 小野寺