この度は数あるホテルよりホテルJALシティ青森を
お選びいただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中のご感想もお寄せいただき重ねまして
御礼を申し上げます。

コメントを拝読させていただきました。
清掃に不行き届きがございまして大変ご不快な思いをおかけしましたこと誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫びを申し上げます。
客室は担当者が点検をしゴミの処理も完了致しました。

今後は至らぬサービスを改善させていただきスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。

厚顔とは存じますが挽回の機会をいただきたく存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルJALシティ青森

この度はホテルJALシティ青森をご利用頂きましてありがとうございます。お客様にご心配をおかけし、大変申し訳ございません。是非また、ご来館頂けますようスタッフ一同、精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント 蝦名

この旅は当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。お荷物の保管場所の件ですがお客様の貴重な意見を参考の資料とさせていただきます。
またレストランスタッフへのお褒めのお言葉ありがとうございます。今後もご満足頂けるサービスをスタッフ一同心がけていきます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルよりホテルJALシティ青森をお選びいただき誠にありがとうございます。

ご宿泊を賜り、またお忙しいところご投稿下さり
心よりお礼を申し上げます。

お客様のコメントを拝見させていただきました。
ご朝食時につきまして、りんごの調達に時間がかかりお召し上がりいただけませんでした事は誠に申し訳なく大変心苦しく存じます。

レストランスタッフにヒアリングをしましたところ、お客様にご提供をするまでにリンゴを水に浸す等の処理をするため少し時間がかかっていたとの事でした。お客様のおっしゃる通り本来ならばお客様へ一声かけるべきであったと担当スタッフも猛省をしております。

この度はご期待に副うことが出来ませず誠に申し訳ございませんでした。

厚顔とは存じますが挽回の機会をいただきたく存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルJALシティ青森

この度は数あるホテルよりホテルJALシティ青森をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中のご感想をお寄せいただきまして大変嬉しく存じます。

お客様より賜りました大切なご感想は今後のサービスの向上の参考とさせていただきます。

ご料金につきまして混みあっている日など変動はございます。どうぞご理解の程何卒お願い致します。

これからも心に残るご滞在をご提供出来ますよう
サービス・料理・施設において一層精進をさせていただきます。

またご来館いただけます日をスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルよりホテルJALシティ青森をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中のご感想をお寄せいただきまして大変嬉しく存じます。
賜りました大切なご感想は今後のサービスの向上の参考とさせていただきます。

青森は4月は桜祭、8月はねぶた祭、10月は紅葉と魅力がたくさんございます。次回ご来青の際にもホテルJALシティ青森を宜しくお願い致します。

心に残るご滞在をご提供出来ますようサービス・料理・施設において一層精進をさせていただきます。

またご来館いただけます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルJALシティ青森

この度は数あるホテルよりホテルJALシティ青森をお選びいただき誠にありがとうございます。

ご多忙中にも拘わらずコメントをいただき重ねましてお礼を申し上げます。

客室の空調音がお客様の休みの妨げとなってしまった事を心よりお詫びを申し上げます。

建物の老朽化や構造上の問題もありすぐに全室修復は困難ではございますが設備担当に引継ぎをし応急処置等を含め今から出来る事を重ねて参ります。
エアコンの温度調節に関しましても大変ご迷惑をお掛け致しました。フロントまで内線をいただけましたらご説明に上がりますので何なりとお申し付け下さいませ。

この度はご期待に副うことが出来ませず誠に申し訳ございませんでした。

駐車場スタッフの接遇に関しましても指導を徹底致します。

厚顔とは存じますが、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。


ホテルJALシティ青森

この度は数あるホテルよりホテルJALシティ青森をお選びいただき誠にありがとうございます。

しかしながら、私共の不手際により大変ご不快な思いを抱かせてしまいました事を先ず以って深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

ルームチェンジをお願いいただく際に、本来ならばきちんとご説明をし、お客様にご納得いただく必要がございます。
またチェックイン時にご指摘があったにも拘わらず、代替案を迅速にご提案するなどの配慮も足りておらず、衷心よりお詫びを申し上げます。配慮にかけたお部屋のご提供を只々恥じ入るばかりでございます。清掃の不備につきましても誠に申し訳ございませんでした。

この不手際を重く受け止めまして関係部署には十二分に検証をし対応をするよう支配人より指導をしております。

今後は同じ轍を踏むことの無いように改めてお客様の立場になって考え努力を重ねて参ります。

この度の失態を挽回させていただきたく存じます。
厚顔とは存じますが是非ホテルJALシティ青森をご利用下さいますようお願い申し上げます。

お客様、ご家族様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルJALシティ青森
お客様係
三上　佳名子

この度は数あるホテルよりホテルJALシティ青森をお選びいただき誠にありがとうございました。

いつもご贔屓をいただき重ねて御礼を申し上げます。

ご朝食会場にて多大なご迷惑をお掛けいたしました事を先ず以って深くお詫びを申し上げます。
現在、感染症予防のためお席を絞って営業をしておりまして、お時間帯によってはお待ちいただく場合もございます。お待ちいただく際にはロビーでお待ちいただくか、お部屋番号を伺いお席の準備が整いましたら内線にてご案内申し上げております。

今回は行き違いがあり、それがなされずご満足いただけないお食事となりました事、大変残念に存じます。レストランスタッフ・フロントスタッフに共有し、基本の見直しを図るよう指示を致しました。

至らぬサービスを改善させていただき気持ち良くご出発していただけるよう努力を重ねて参ります。

厚顔とは存じますが引き続きホテルJALシティ青森をご贔屓賜りますようお願い申し上げます。

挽回の機会を祈念致しましてまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊予約課
古林　友和

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
滞在中ゆっくりおくつろぎ頂けたとのお褒めの言葉大変嬉しく思います。
次回ご利用時にも満足して頂けるよう、これからもスタッフ一同精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております

フロント 工藤

数あるホテルの中からホテルJALシティ青森をお選び頂きありがとうございます。
朝食会場ではホールスタッフの配慮が足りず、お客様にご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
スタッフ一人一人の意識改善に努めていきたいと思います。
また機会がございましたら当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、お待ちしております。

フロント 中澤

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
浴室のご意見ありがとうございます。真摯に受け止め浴室の換気・清掃に努めて参ります。

またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント 風晴

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お客様のご意見ですが真摯に受け止め、今一度身だしなみを含めサービスマンとして注意・徹底していきたいと存じます。

ぜひまたのご来青を心よりお待ちしております。

フロント　風晴

この度はホテルJALシティ青森をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルはお客様に快適で過ごしやすいお部屋をご提供できるよう室内を改装し、寝具やアメニティにも力を入れていますので、〔部屋が綺麗になりアメニティも良くなった〕とお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
しかしながら、せっかくお褒めのお言葉を頂戴しましたのに、 清掃が行き届いておらず申し訳ございませんでした。
ゴミは清掃時に気付けたことであり、清掃後の確認で気付けた事だと思います。
今後清掃を厳重にして、清掃後の点検及び確認の徹底を図って参りますので、次回も是非、ホテルJALシティ青森をご利用頂ければ幸いでございます。

フロント 沢田

この度はホテルＪＡＬシティ青森をご利用頂き誠に有難うございます。

お日にちによりシングルのご予約が多数を占める場合があり、こちらの都合でツインやダブルルームをご提供することがございます。その際にはどうぞそのままごゆっくりとお寛ぎください。
またお部屋タイプとしてコンフォートルームというエアウィーヴマットレス、ネスプレッソマシン、マッサージクッションが入ったお部屋へのアップグレードを空き状況によりご案内させていただく場合もございます。
ご追加料金が必要とはなりますがこちらもお勧めでございますので、是非ご利用くださいませ。
それでは、またのご宿泊の機会をお待ち申し上げます。

フロント 山田

この度はホテルJALシティ青森をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ホテルの周辺にはねぶたを展示してある【ワラッセ】や観光物産館【アスパム】などの観光施設や商店街があり、レンタサイクルで周辺を探索してみるのも楽しいですよ。
また今回のようにご滞在の際ご希望等ございましたら、できる限り対応させて頂きますのでお申し付け下さいませ。
今後も皆様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努力して参りますので、また機会がございましたら、是非、ホテルJALシティ青森をご利用頂ければ幸いでございます。

この度はホテルJALシティ青森をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度、弊ホテルでは5階の全室に、眠りにこだわる多くの方に支持されているマットレスパッド「エアウィーヴ」を導入いたしました。
長旅の疲れを癒したい方や出先での安眠に苦労されている方などは、適度な反発力と優れた体圧分散性により上質な眠りを体感いただけると思います。

ぜひまた当ホテルをご利用くださいませ。
ご来館を心よりお待ちいたしております。

フロント　小山内

時下益々ご清祥のこととお慶び申し上げます。
過日は私共ホテルＪＡＬシティ青森をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
常日頃よりお客様にご満足いただけるサービスを目指しております私共にとりましてお客様にお寄せいただきます貴重なご意見ご提案は、社員教育並びにサービス改善の参考とさせて頂いております。今後ともご期待に添えますよう社員一同サービスのより一層の向上に努力いたす所存でございますので、相変わらぬご指導ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しを心からお待ち申し上げます。末筆ながらどうぞ御自愛下さいませ。
ホテルＪＡＬシティ青森フロント佐藤俊一

拝啓 時下益々ご清祥のこととお慶び申し上げます。
平素よりホテルＪＡＬシティ青森をご利用いただき誠に有り難く厚く御礼申上げます。
さて早速ではございますが過日のご利用に際し、空調の異音によりご不快の念をお与え致しましたこと誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
本来、設備点検の行き届いた清潔な客室を提供いたしますことが、ホテルの最も重要かつ基本とすべきことであるにもかかわりませず、この度は私共の徹底を欠く事となり、お客様には大変ご迷惑をお掛け致しましたこと甚だ恐縮に存じております。
早速ながら客室点検担当者には厳重注意を促すとともに、改めまして客室清掃及び点検の際には細心の注意を払い業務を取り行なうよう厳しく指導致しました。
今後は斯様なことの無きよう改めまして客室係員一同初心に戻り、お客様に快適にお過ごし頂きますよう努力して参る所存でございますので、何卒この度のことご寛恕賜り相変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

末筆ながら時節柄ご自愛のほどお祈り申し上げます。

ホテルＪＡＬシティ青森フロント佐藤俊一

拝啓 時下益々ご清祥のこととお慶び申し上げます。
過日はホテルＪＡＬシティ青森をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
この度のご宿泊に際しましては、全般的なサービスにつきまして概ねご満足いただけたことをお伺いし、心より嬉しく存じております。しかしながら、客室のドア音に関しましてご指摘を頂戴いたしました。
常日頃よりお客様にご満足いただけるサービスを目指しております私共にとりましてお客様にお寄せいただきます貴重なご意見ご提案は、社員教育ならびにサービス改善の参考とさせて頂いております。今後ともご期待に添えますよう社員一同サービスのより一層の向上に努力いたす所存でございますので、相変わらぬご指導ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
ホテルＪＡＬシティ青森フロント佐藤俊一