何度か利用しているがホテルへ到着し立体駐車場が満車の為、近くの駐車場を紹介してもらいましたが小雨が降っていた為駐車場からホテルへは傘もなかったので駐車場での傘の貸出しを提案します。気配りがあったら嬉しいです。ちょっと残念でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

・小さくて奥行きもない冷蔵庫に備え付けのたくさん飲み物が入っていて、コンビニで買ったペットボトルを入れるスペースがない。近くにコンビニもあり、ホテル内に自販機もあ、冷蔵庫がフリーになっているホテルが多い中、今時備え付けの飲み物は必要？
・客室には小さい灰皿が1つ置いてあるだけ。喫煙者2名での宿泊で、吸い殻の処分に困った。
・選べるアメニティでいただいたヘアピンが、構造上前髪すら留められないものだった。スタッフの方に一度使ってみて、ヘアピンとして機能するものを用意してほしい。
・寝巻が細身にできていて、決してデブではないが窮屈な感じだった。
・朝食バイキングの牛乳。あれは加工乳であって、牛乳ではない。香りのない紅茶もNG.ティーバッグとお湯を用意してある方がいい。もっと青森らしいものがあってもいいのでは？


ベッドの質はよかった。立地面でも満足しているが、次回は別のホテルに泊まってみようと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年07月

　１４時にチェックインしてすぐに、洗面台の排水が詰まる。
フロントに連絡するも、１５分誰も来ない。

　JALのCAが１０数人ほどチェックインしていたのでそちらの対応優先か！
さすがJALCITYというだけある。

　１４時１５分、修理担当到着。修理完了１５時過ぎ。（途中修理担当が姿を
消したのでフロントに連絡するが、もう直ってる筈ですが？何か？と返答。）

　体調が悪かったのでシャワーを浴びて寝ることにすると、あることに気付く。
しかし、体調悪化＆チェックイン時に精算しているので間違えるはずないと
思い就寝。

　後から確認したが、２か月前からツインルーム１名利用で予約している。
。しかし、案内された部屋はシングルルームで、料金はツインルーム料金。
チェックイン時に精算した際、マスクをしているフロント女性は何も思わなかったの？


　どういうことでしょうか？　連絡すると、謝罪と「差額分を返金します、今後は
このようなことがないようにします。従業員に再度教育を徹底します。」などなど
言い訳をします。閉口して物が言えませんでした。

　２か月ほど前に予約したのに間違えるということはありえないと思われます。

某企業の方が、たくさん宿泊されていたので、今後の関係を考えて、頻繁に利用しない
であろう個人の予約を飛ばしてそちらに回したのでは？と邪推してしまいます。

実際に、私が止まる予定だった部屋には某企業の１名様が多数宿泊されているように見えました。

時間は戻らないので、今更どーでもいいことですが・・・

「今後泊まる機会がありましたらお願いします。」とのことでしたが・・

それを言うのは今じゃないでしょ！！！！って感じです。

　
　







　

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年07月

落ち着いた雰囲気です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年06月

青森駅前から意外と遠かった。駅前にルー○インや東○インといったホテルがあるので、立地条件等しては不利。そのこともあり価格でかなり努力していることは評価できるが、朝のフロントが１名で、立体駐車場の操作もフロントが対応しているため、チェックアウトに時間がかかったのは非常に残念。
冷蔵庫の備え付けのドリンクなどのサービス（精算が必要）などを辞めてしまえば、チェックアウト時の精算になることもないのではないでしょうか。
ビジネス用プランについては、事前精算にして、後精算が必要となるようなサービスは辞めるなどの工夫が必要だと思いました。
JALシティーが他の格安チェーンホテル化していることにちょっと悲しくなりました。まあ、世の中の流れには逆らえないのかもしれませんが。。。。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年05月

駐車場の係りの対応が気持ちよかった。
プラス500円でツインルームに宿泊出来ました。
残念なのは、加湿器があったのに部屋に出てなくて翌日気がついた。今の時期使わなくてもディスクに出していて欲しかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年01月

ツインルームの部屋が広くて良かったのですが、とても寒かった・・・チェックインの時間の少し前に部屋を暖めてくれるとかもう少し配慮してほしかったです。朝食も9時位に行ったら、ほとんど何もなく、パンなども空の皿が目立ちました・・・これなら素泊まりの方が良かったかも。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年04月

駐車場が離れてて荷物を運ぶのに大変だった。部屋の飲食物は高いの一言。ミニカップ麺にあの値段は無理。あとこれは苦情になるのかな？風呂、トイレが臭い！アンモニア？尿臭が酷い。浴槽に香りの強い入浴剤で誤魔化して何とか入れた。部屋は良かったけど残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

「眠れる青い森の美女プラン」を利用しました。が…

チェックイン時のフロント（男性）の対応に閉口。
「チェックアウトは12時ですよね？」と聞くと「いえ11時ですが」との返答。そういうプランだが、と聞き直すとようやく何か宿泊プランの一覧ぽいものを見て「12時ですね」と普通の返答。申し訳ありませんと言えというわけではないのですが、まずここで１度気分悪くなりました。

それから部屋に行って、プラン説明にあった下記の文章のものを確認しました。
「★入浴剤（ラベンダーの香り）＋ミネラルウォーター１本
　ラベンダーの優しい香りが心地よい眠りを誘います♪入浴後はお水で潤いを♪」

しかし入浴剤はラベンダーでなく森の香りのバブが置いてありました。それからミネラルウォーターは？冷蔵庫内の飲み物はすべて有料となっているので果たしてこの中のお水を取るべきなのか否かわからず…

やむなくフロントに電話をしてついてうかがうと、ラベンダーの入浴剤は切れています、お水は冷蔵庫内のものを取ってください、と、まるで当然というような感じで言われて、さすがに私もちょっとキレてしまいました。

実際入浴剤が何であろうと構いませんが、このプランはラベンダー、白雪姫プランは森の香り、シンデレラの魔法プランはゆずの香り、と敢えて分けてそれを結構売り文句にしているのにそれができないなら すべてのプランにただ「入浴剤付き」とだけ記載すればよいのでは？

お水についても、こちらで気付いていて聞かなければ手をつけなかったかもですよね？
せめて一言、チェックイン時に冷蔵庫内のものをどうぞ、と言っていただければ…。
サイトでの楽しげな売り文句とのギャップで非常に残念になりました。

悪いと思うといろんなことが気になってしまい、バストイレのドアを開けた瞬間のカビ臭さ(バスカーテンが臭ってました)、バス内の毛、がさがさのバス内部(垢がついたまま？)にも閉口。

アスパムにも近くて便利で、荷物預かりやレンタサイクルもよく、朝食も美味しかったのに非常に残念です。これは苦情で投稿すべきだったでしょうか…

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

楽天トラベル初と前日真夜中のネット予約だったので、念のため昼に電話して「プランと禁煙」での予約確認をしておいたのですが・・・到着したフロントで『本日は禁煙室が満室となってしまいましたので、喫煙室になります』と「すみません」の一言もなく当然のように言われたのには唖然としました。禁煙の予約のはずですが！！と言って何とか部屋を用意していただきましたが、このような事は初めてでビックリです。疲れて早くゆっくりしたかったのに、なんか残念な気持ちになりました。

【ご利用の宿泊プラン】
【SDD】飲酒運転撲滅キャンペーン♪青森のりんごジュース付プラン◎朝食付◎
バーゲンシングルルーム【禁煙】

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

連泊したけどまよかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

気持ちよく利用させて頂きました

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年07月

ビジネス利用です。県庁での仕事でしたし、港近くだったので、ビジネス・観光ともに立地は大満足です。
新しいビジネスホテルや全面リニューアルしたホテルなども多くなってきていますので、値段とサービスとを比較すると、素泊まりで6000円台はやや高めの印象を受けます。
部屋そのものやスタッフの皆様の対応には満足していますが、特別の不満としては、寝間着がとても小さかった。
当方やや太めですがLLなら十分で、Lでも大丈夫です。しかし、部屋に備え置かれていた寝間着は、着た感じが「M」よりも小さい感じでボタンもとめにくく、とても窮屈でした。大きなサイズへ変更をお願いすればいいのでしょうが、風呂からでた後、着て初めてわかるわけで、それからフロントに変更の電話をするのも実際のところイヤなものです。
あと、隣の部屋の音が結構響きました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月

駅前のビジネスホテルより料金は高めでしたので期待して宿泊しました。当日は満室とのことで人気はあるようでした。しかし、少しホテルの古さを感じ、ドアの開け閉め音や給排水音が聞こえるため、夜間の音が気になりました。
朝食は種類も豊富で各料理も食べやすいサイズにカットしてあり、味も良く多くの種類を食べることが出来ました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月

問題は無いと言えば無いのですが、出張がものすごく多い分、他と比べてしまうと・・・。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年02月

部屋はとても綺麗だがテレビがアナログテレビだったので画像が見づらかった。


【ご利用の宿泊プラン】
『J-SMART 400』◎1泊400マイル加算◎眠っている間にマイルが貯まる♪
ツインシングルユース

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年01月

青森駅から少々距離がありますが、不便を感じるほどではありませんでした。その他特に不満はありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年11月

部屋に加湿器があり良かったです。部屋から見え橋もキレイでした。

【ご利用の宿泊プラン】

ツインルーム 禁煙

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月