この度は数あるホテルよりホテルJALシティ青森をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中のご感想もお寄せいただき重ねまして
御礼を申し上げます。

コメントを拝読させていただきました。
Wi-Fiの電波が悪く大変ご迷惑をおかけいたしました。ご利用いただくお時間帯によっては繋がりにくいこともございます。
都度、リセットをし調整をかけておりますが、ご不便をおかけしました事を深く終わびを申し上げます。

皆様にご満足いただける安全・安心なサービスのご提供が出来るホテルを目指して参りますので引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

次回ご来青の際にもホテルJALシティ青森をご利用いただけましたら幸いでございます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルJALシティ青森

この度はホテルJALシティ青森をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
朝食にてご飯が固まった状態であり、大変ご不快な思いをお掛けしました事、誠に申し訳ございませんでした。
担当スタッフにはご飯のほぐし忘れのないよう、確認を徹底し改善してまいります。
この度は貴重な御意見ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
料飲リーダー 福士

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
フロントスタッフの対応がいたらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、当ホテルのシングルルームはすべてメインストリートには面しておらず、今回ご予約いただいたスタンダードタイプは3階か4階の客室となっております。
当ホテルではデラックスコンフォートというタイプをご用意しておりまして、こちらのタイプであれば、海側の6階以上のお部屋となっております。
また青森にお越しに機会がございましたら、ぜひデラックスコンフォートタイプでご宿泊くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント 中澤

この度は、ホテルJALシティ青森をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
VODカードではお客様にはご不便をお掛けし、その際の接客につきましても、不快な思いをさせてしまいまして重ねてお詫び申し上げます。
今後は、VODカードの管理確認の徹底と接客につきましても、再度教育を徹底して参ります。
これからも、お客様にご満足頂けるホテルを目指し努力して参ります。
またのご利用お待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント 工藤

今回、デラックスのお部屋をご予約頂いたにもかかわらずスタンダードにお通ししてしまい誠に申し訳ございませんでした。
本来ご予約時、チェックイン時に気づくべきでしたが、私共の不注意で大変ご迷惑をおかけすることになりましたこと　深くお詫び申し上げます。
チェックアウト時のスタッフも、配慮が足りなかったと反省しておる次第でございます。
今後このようなことが無きよう、スタッフ一同で確認の徹底を図り、細心の注意を払う所存です。
次回のご宿泊では安心してご利用いただけるよう努めて参りますので、青森へお越しの際には、当ホテルにご宿泊いただけましたら幸いにございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　沢田

いつも重ねてのご宿泊誠にありがとうございます。

この度はチェックアウトにてお客様に多大なご迷惑をお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。また、お客様への接遇、言葉遣い、サービスする立場でありながら配慮できず大変申し訳ございませんでした。二度と同じことの無い様、スタッフへの教育・指導を徹底して参ります。

お客様を笑顔で迎え、お客様が笑顔でご出発できるようサービス向上に努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロントマネージャー 森

この度はホテルJALシティ青森をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘下さいました髪の毛は清掃時に気付けたことであり、清掃後の確認で気付けた事だと思います。
今後このようなことが無きよう、清掃を厳重にして、清掃後の点検及び確認の徹底を図って参ります。

フロントスタッフの対応に不手際がございまして誠に申し訳ございませんでした。
担当スタッフ並びにスタッフ全体に教育の再徹底をして、直ちに改善致します。

ホテルの基本となる清掃・接客が疎かになり、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
今後はこのような事が無いよう改善いたしますので、また当ホテルをご利用頂ければと存じます。

フロント 沢田

この度はホテルJALシティ青森をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

スタッフの対応でご不快の念を与えましたことお深く詫びいたします。

当ホテルではお忘れ物に関しては全て宅急便の着払いにて発送いたしておりまして大変申し訳ございませんが何卒ご了承い頂ければと思います。

またご来青の際がございましたら是非とも当ホテルをご利用して頂けたら幸いでございます。

フロント 小山内