この度は数あるホテルよりホテルJALシティ青森を
お選びいただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中のご感想もお寄せいただき重ねまして
御礼を申し上げます。

コメントを拝読させていただきました。
清掃に不行き届きがございまして大変ご不快な思いをおかけしましたこと誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫びを申し上げます。
客室は担当者が点検をしゴミの処理も完了致しました。

今後は至らぬサービスを改善させていただきスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。

厚顔とは存じますが挽回の機会をいただきたく存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルJALシティ青森

この度はホテルJALシティ青森をご利用頂きましてありがとうございます。お客様にご心配をおかけし、大変申し訳ございません。是非また、ご来館頂けますようスタッフ一同、精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント 蝦名

この度はねぶた祭りにお越しいただき誠にありがとうございました。
今年は珍しく雨も降らず全日晴天となりました。

ご滞在中には不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。スタッフ一同点検・指導を強めて参ります。快適な滞在となれるよう努めてまいります。

またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント 風晴

この度はホテルＪＡＬシティ青森をご利用いただき誠に有難うございます。
ただ快適にお過ごしいただけなかったこと大変申し訳なく思っております。
スタッフ、施設担当一丸となって少しでも快適にお過ごしいただけるような策がないか考えて参りたいと思います。
青森へお越しの際には、また当ホテルをお選びいただけるよう努めて参りますので、是非ともご来館を宜しくお願い致します。

フロント 山田

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

シャワーカーテンの件につきましてご不快の念を抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今一度清掃・点検の強化を図りお客様への快適な滞在となれるよう努めて参ります。

またのご来館スタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント 小山内

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様が快適にお過ごしいただけるよう検討課題とさせていただきます。お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
またのご来館をお待ちいたしております。

フロント　田名部

この度は数あるホテルの中、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながらご不便をお掛け致しましたことを大変申し訳なく思います。
より快適にお過ごし頂けるよう今回ご指摘頂いた点を改善すべく、今いちど見直し・検討致します。
またご来青の機会がございましたら、当館にお立ち寄りくださいませ。
御来館をお待ち申し上げます。

フロント　田村

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご宿泊の際にスタッフの対応では誠に申し訳ございませでした。本人ならびにスタッフ一同今回のことを真摯に受け止め今後このようなことを起こさぬよう、改善させて参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
それでは失礼いたします。

フロント　工藤

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
混雑していた日でしたが、ゆっくりとお休み頂けましたでしょうか？
不備無く、且つお客様にご満足して頂けるよう、
接客・サービスの向上に努めていきたいと思います。次回ご来青の機会がございましたら是非また当ホテルをご利用下さいませ。
ご来館をお待ち申し上げております。

フロント　田名部

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
気配りが足りず申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を元にサービス向上に努めてまいります。
また青森にお越しの際も、是非当ホテルにお越しくださいますことを心よりお待ち申し上げます。

フロント　沢田

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。寝間着の件につきましてはお客さまの
意見を参考の資料とさせていただきます。ご意見ありがとうございました。
ただ、今現在はサイズが通常サイズのＭサイズのみでございますのでご了承下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。恐縮ではございますが、シーズン中は満室やお部屋タイプが決まっておりますので、お客様へのご説明無しにご予約以外のお部屋タイプは難しくなっております。但し、当日お振り替え希望の方にはアップ料金でのご相談もお受けしておりますので、ご理解ご協力のほどよろしくお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は私どもホテルをご利用いただきありがとうございます。私たちは常に御お客さまの幸せのパートナーとして、お客様お1人お1人との出会いを心からの笑顔で接客できるよう努めて参ります。お客さまの御要望にお応えいたしまして、新しいプランでアメニティ類を更に充実させた極上レディースプランもご用意させていただいております。次回お越しの際には是非お試し下さいませ。又のお越しを心からお待ち申し上げます。
ホテルＪＡＬシティ青森フロント佐藤俊一

この度は数あるホテルよりホテルJALシティ青森をお選びいただき誠にありがとうございます。

ご宿泊を賜り、またお忙しいところご投稿下さり
心よりお礼を申し上げます。

お客様のコメントを拝見させていただきました。
ご朝食時につきまして、りんごの調達に時間がかかりお召し上がりいただけませんでした事は誠に申し訳なく大変心苦しく存じます。

レストランスタッフにヒアリングをしましたところ、お客様にご提供をするまでにリンゴを水に浸す等の処理をするため少し時間がかかっていたとの事でした。お客様のおっしゃる通り本来ならばお客様へ一声かけるべきであったと担当スタッフも猛省をしております。

この度はご期待に副うことが出来ませず誠に申し訳ございませんでした。

厚顔とは存じますが挽回の機会をいただきたく存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルJALシティ青森

この度は数あるホテルよりホテルJALシティ青森をお選びいただき誠にありがとうございます。

ご多忙中にも拘わらずコメントをいただき重ねましてお礼を申し上げます。

エアコンの温度調節に関しましても大変ご迷惑をお掛け致しました。建物の老朽化や構造上の問題もありすぐに全室修復は困難ではございますが設備担当に引継ぎをし応急処置等を含め今から出来る事を重ねて参ります。

この度はご期待に副うことが出来ませず誠に申し訳ございませんでした。

ホテルJALシティ青森

この度は数あるホテルよりホテルJALシティ青森をお選びいただき誠にありがとうございます。

ご滞在中のご感想を賜り重ねて御礼を申し上げます。

朝食につきましてご満足いただけた様子で大変嬉しく存じます。朝食は特におススメしたいホテルの魅力でございます。
地産地消に取り組み、牛乳やヨーグルトも青森県産でございます。
今後も、一層力を入れて参ります。

客室でございますが、デラックスコンフォートコーナーツインからは青森湾が一望でき大変人気がございます。2名様利用でもお寛ぎいただけると存じますので是非お試し下さいませ。

またご来館いただけます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルJALシティ青森

この度は数あるホテルよりホテルJALシティ青森をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご朝食にご満足をいただけた様子で大変嬉しく存じます。ご朝食は私共がおススメしたいホテルの魅力でございます。

青森は4月は桜祭、8月はねぶた祭、10月は紅葉と魅力がたくさんございます。次回ご来青の際にもホテルJALシティ青森を宜しくお願い致します。

心に残るご滞在をご提供出来ますようサービス・料理・施設において一層精進をさせていただきます。

またご来館いただけます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルJALシティ青森

この度は数あるホテルよりホテルJALシティ青森をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中のご感想をお寄せいただきまして大変嬉しく存じます。
賜りました大切なご感想は今後のサービスの向上の参考とさせていただきます。

青森は4月は桜祭、8月はねぶた祭、10月は紅葉と魅力がたくさんございます。次回ご来青の際にもホテルJALシティ青森を宜しくお願い致します。

心に残るご滞在をご提供出来ますようサービス・料理・施設において一層精進をさせていただきます。

またご来館いただけます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルJALシティ青森

この度は数あるホテルよりホテルJALシティ青森をお選びいただき誠にありがとうございます。

しかしながら、私共の不手際により大変ご不快な思いを抱かせてしまいました事を先ず以って深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

ルームチェンジをお願いいただく際に、本来ならばきちんとご説明をし、お客様にご納得いただく必要がございます。
またチェックイン時にご指摘があったにも拘わらず、代替案を迅速にご提案するなどの配慮も足りておらず、衷心よりお詫びを申し上げます。配慮にかけたお部屋のご提供を只々恥じ入るばかりでございます。清掃の不備につきましても誠に申し訳ございませんでした。

この不手際を重く受け止めまして関係部署には十二分に検証をし対応をするよう支配人より指導をしております。

今後は同じ轍を踏むことの無いように改めてお客様の立場になって考え努力を重ねて参ります。

この度の失態を挽回させていただきたく存じます。
厚顔とは存じますが是非ホテルJALシティ青森をご利用下さいますようお願い申し上げます。

お客様、ご家族様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルJALシティ青森
お客様係
三上　佳名子

この度は数あるホテルよりホテルJALシティ青森をお選びいただき誠にありがとうございました。

いつもご贔屓をいただき重ねて御礼を申し上げます。

ご朝食会場にて多大なご迷惑をお掛けいたしました事を先ず以って深くお詫びを申し上げます。
現在、感染症予防のためお席を絞って営業をしておりまして、お時間帯によってはお待ちいただく場合もございます。お待ちいただく際にはロビーでお待ちいただくか、お部屋番号を伺いお席の準備が整いましたら内線にてご案内申し上げております。

今回は行き違いがあり、それがなされずご満足いただけないお食事となりました事、大変残念に存じます。レストランスタッフ・フロントスタッフに共有し、基本の見直しを図るよう指示を致しました。

至らぬサービスを改善させていただき気持ち良くご出発していただけるよう努力を重ねて参ります。

厚顔とは存じますが引き続きホテルJALシティ青森をご贔屓賜りますようお願い申し上げます。

挽回の機会を祈念致しましてまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊予約課
古林　友和