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ザ ラヤ スラウォン バンコクのクチコミ･お客さまの声
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疲れを癒すためお風呂付きがＭＵＳＴ条件でホテルを探して、プラン一覧に「バス・トイレ付」とあったのでこちらを選びましたが、部屋にはシャワーのみでした。楽天さんではシャワーのみを「バス・トイレ付」と言うのでしょうか。（シャワーのみのところで「シャワー」と記載しているところもあるようですが）ホテルにバス付きと書いてあったと訴えても、ホテル側はわからないと言うばかりで楽天さんの方でプランニングしているのであればホテルに言っても仕方ないと思いあきらめました。（後日プラン一覧に「バスタブ付」というのもありましたが、私が予約した時はありませんでした）楽しい旅行も疲れを癒せず、正直がっかりです。確認不足の自分も悪いですが、曖昧な表現で勘違いさせる楽天トラベルさんはＣＳの意識が無いのでしょうか。私のような顧客が出ないように改善してもらいたいです。※正直言えば今回返金してもらいたいぐらいです。
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この度ご宿泊頂き誠に有難うございました。客室の設備の部屋タイプのバス・トイレ付の表記につきましては、海外の洋室の場合にはバスはバスルーム。バスルームにはバスタブではなくレインシャワーという記載しております。3泊と楽しい旅行も疲れを癒せずに大変不快な思いをさせてしまいましたこと心から反省しており、深くお詫び申し上げます。ご指摘いただきました点につきまして、これから来てくださるお客様に、ご不快な思いをしていただくことのない様改善致しました。次回お越しいただけました際には、心からリラックスできるご宿泊がご提供できますようスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ザ ラヤ スラウォン バンコク のクチコミ
疲れを癒すためお風呂付きがＭＵＳＴ条件でホテルを探して、プラン一覧に「バス・トイレ付」とあったのでこちらを選びましたが、部屋にはシャワーのみでした。
楽天さんではシャワーのみを「バス・トイレ付」と言うのでしょうか。
（シャワーのみのところで「シャワー」と記載しているところもあるようですが）
ホテルにバス付きと書いてあったと訴えても、ホテル側はわからないと言うばかりで楽天さんの方でプランニングしているのであればホテルに言っても仕方ないと思いあきらめました。
（後日プラン一覧に「バスタブ付」というのもありましたが、私が予約した時はありませんでした）
楽しい旅行も疲れを癒せず、正直がっかりです。
確認不足の自分も悪いですが、曖昧な表現で勘違いさせる楽天トラベルさんはＣＳの意識が無いのでしょうか。私のような顧客が出ないように改善してもらいたいです。
※正直言えば今回返金してもらいたいぐらいです。
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この度ご宿泊頂き誠に有難うございました。客室の設備の部屋タイプのバス・トイレ付の表記につきましては、海外の洋室の場合にはバスはバスルーム。
バスルームにはバスタブではなくレインシャワーという記載しております。3泊と楽しい旅行も疲れを癒せずに大変不快な思いをさせてしまいましたこと
心から反省しており、深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました点につきまして、これから来てくださるお客様に、ご不快な思いをしていただくことのない様改善致しました。次回お越しいただけました際には、心からリラックスできるご宿泊がご提供できますようスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。