この度は、金沢スカイホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

多くのホテルの中より、当ホテルをお選びいただけたにも関わらずスタッフの対応が機械的になってしまい大変申し訳ございませんでした。

ホテルでの接客におけるお客様目線で考える、お客様が何をお求めになられているのか、なぜお問合なされたのかを考えれば、もっと親切な対応ができたであろうと猛省しております。

当ホテルでは、デスクライトの無料貸出しを行っております。ご入用の際はご遠慮なくお申し付けくださいませ。

今後同じような対応をすることのないようスタッフ全員に周知させ、常にお客様が何を求められているかを念頭に置きながら接客するよう心がけて参ります。

誠に勝手ではございますが、今回の不手際を挽回すべく機会をお与えいただければ幸いでございます。
またのご利用をお待ちしております。

☆開業４０周年　金沢スカイホテル☆