この度は、ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

多くのホテルよりお選びいただけたにも関わらず、ご期待に沿うお部屋が用意出来ず誠に申し訳ございませんでした。

チェックイン時において景色がよろしくないお部屋である旨の説明をすべきでございました。
そのように致せば、お客様のご意見も頂戴し、景色の見えるお部屋に変更する対応ができたのではないかと猛省しております。

今一度、チェックイン時にお客様に伝えるべき事柄を確認し、お客様目線に立った接客を全スタッフができるように努めて参ります。

誠に勝手ではございますが、今回の不手際を挽回すべく機会をお与え頂ければ幸いでございます。

またのご利用をお待ちしております。

ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイ　フロント沼田