この度はANAホリデイ・イン金沢スカイをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、アンケートへのご協力を賜りまして御礼申し上げます。

多くのホテルより当ホテルをお選びいただけたにも関わらず清掃不備にてご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
同じような清掃不備を発生することのないよう清掃状況並びにチェック体制の見直しを図ります。
更には清掃スタッフをはじめ、全スタッフが清掃に対しての更なる意識向上を図るよう改善致して参ります。


またのご機会がございましたらご利用頂けますと幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。


ANAホリデイ・イン金沢スカイ
スタッフ一同

ryo921さま

この度は、ANAホリデイ・イン金沢スカイをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、チェックイン時のご案内不足により、ご不快感を与えてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
同じようなご案内不足になることがないよう、お客様からいただきました貴重なご意見をスタッフ間にて共有し、接客の向上に努めて参ります。

勝手ではございますが、今回の不手際を挽回すべく機会をお与えいただければ幸いでございます。
またのお越しをお待ちしております。


ANAホリデイ・イン金沢スカイ

この度は数あるホテルからＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、アンケートへのご協力を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在では朝食をご希望いただいたにも関わらずご期待に副うことができませんでしたこと、
事前に記載されている割引価格にならなかったとのことでご不快な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳ございません。

私共４月１日より朝食料金の割引が無くなり、通常価格とさせていただいておりますがそのご案内が足りなかったものと深く反省しております。

いただきました貴重なご意見は当ホテルの課題として真摯に受け止め、
今一度気を引き締めてお客様に寄り添ったご案内や対応ができるようスタッフとともに改善や工夫に努めて参ります。

当ホテルにお越しいただく皆さまが宿泊してよかったと思っていただけますよう、
心温まるおもてなしやきめ細やかなサービス、空間づくり等日々対応を検討し取り組んでまいりますので、
機会がございましたらまたご宿泊いただけます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

新緑が綺麗な季節となり暖かくなってまいりましたが、早朝は寒さを感じる日もございますので、
iし 様におかれましてもご自愛くださいますようお祈り申し上げます。

ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイ
総支配人

この度は、数ある宿泊施設よりANAホリデイ・イン金沢スカイをお選びいただきまして誠にありがとうございます。今回のご滞在では当館の空調設備についてご不便をおかけして誠に申し訳ございません。これからもお客様に安心、安全、快適なご滞在をお楽しみいただけますよう更なるサービスの向上に努めて参ります。お忙しいところアンケート調査にご協力賜り重ねて御礼申し上げます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ANAホリデイイン金沢スカイ

この度は、ANAホリデイ・イン金沢スカイにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
しかしながら、タオル交換の件につきましてご不便ならびにご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
またご朝食につきましてもご期待に沿う事が出来ず重ねてお詫び申し上げます。
貴重なご意見として受け止め、改善に努めて参る所存でございます。
今後ともANAホリデイ・イン金沢スカイをご愛顧賜りますよう宜しくお願い申しあげます。
ANAホリデイ・イン金沢スカイ

この度は、ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

多くのホテルの中よりお選び頂けたにも関わらず、空調に関しまして大変なご不便をお掛けし申し訳ございません。ご指摘の通り、当ホテルの空調はビル一括管理になっており、お部屋は風量の調節のみとなっております。多くのお客様のご希望に沿うことができず大変心苦しく存じます。
それを補うには程遠いですが、扇風機、冷風機の無料貸出を行っております。ご入用の際はご遠慮なくフロントにご要望くださいませ。

領収書に関しましてもご不便をお掛けし申し訳ございません。私製領収書であれば小さいサイズのものでお渡しが可能でございます。

貴重なご意見を誠にありがとうございます。
多くのお客様にご満足頂けるホテルを目指し日々改善に取り組んで参ります。

誠に勝手ではござますが、またの金沢へのお越しの際には当ホテルをお選び頂けますようお願い申し上げます。

■４月限定タイムセールプラン発売中です■

ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイ

この度は、ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイをご利用頂きまして誠にありがとうございます。


駐車場へのアクセスの説明不足により、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。

当ホテル建物より名鉄スカイパーキングへ通じております連絡通路は、２２時を過ぎますと防犯上通行が出来なくなります。それに伴いエレベーターも行く事ができなくなります。
誠にお手数ですが、２２時以降は１階よりアクセスして頂きますようお願い致します。
また、名鉄スカイパーキングは、２４時から翌朝６時まで営業時間外によりご利用ができませんので予めご了承頂きたくお願い申し上げます。

今一度、駐車場ご利用のお客様への説明方法を見直し、ご不便をお掛けすることの無いよう改善に努めます。

ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
誠に勝手ではございますが、金沢へお越しの際には再度当ホテルをお選び頂きますようお願い申し上げます。

ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイ

この度は、金沢スカイホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋の振動に関しましてご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。早急にお部屋を確認致します。
ご滞在中、気になる点などございましたらご遠慮なくフロントにご連絡くださいませ。原因を追究し、できる限りの対応をさせて頂きます。

ご案内しております夕方４時以降当ホテルをご利用のお客様の駐車場料金サービスは、表記にもございます当日の営業時間内（当日23時まで）に出庫をなされるお客様対象のサービスでございます。当ホテルにて、お食事や売店でのお買物をしていただけるお客様などが対象でございます。ご理解いただきたく存じます。

一方、駐車場料金無料のドライブプランは、チェックアウト時まで無料のサービスでございます。
（通常、ご宿泊のお客様は１台１泊５００円を頂戴しております。）

ホテル内のご案内に関しまして、疑問・不明な点などございました場合ご遠慮なくホテルスタッフにご質問くださいませ。説明させていただきます。

多くのご指摘を頂戴し、ありがたく存じます。
お客様からのご投稿内容を真摯に受止め、より良いホテルになるよう精進して参ります。

誠に勝手ではございますが、再度金沢へお越しの際には、金沢スカイホテルをお選びいただきますようお願い申し上げます。

金沢スカイホテル

この度はANAホリデイ・イン金沢スカイをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、アンケートへのご協力を賜りまして御礼申し上げます。

入り口に関してご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
ご来館頂く全てのお客様に迷わず、スムーズにご来館頂けるよう、貴重なご意見は関連の責任者と共有させていただき、今後のサービスの改善に役立てて参ります。

皆様に金沢でゆったりとした時間をお過ごしいただけるよう全スタッフで今後も努めて参りますのでまた是非お越しくださいませ。


ANAホリデイ・イン金沢スカイ
スタッフ一同

この度は、ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

多くのホテルより当ホテルをお選びいただけたにも関わらず清掃不備が多数あり、大変申し訳ございませんでした。
二度と同じような清掃不備を発生することのないよう清掃状況並びにチェック体制の見直しを図ります。
更には清掃スタッフをはじめ、全スタッフが清掃に対しての更なる意識向上を図るよう改善致して参ります。

ご指摘いただきまして大変ありがとうございます。

誠に勝手ではございますが、今回の不備について挽回すべき機会をお与えいただければ幸いでございます。

ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイ

投稿者様

この度は、ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

立地、景色に関しまして良い評価を頂戴することができ大変嬉しく存じます。
当ホテル近隣には高層ビルがなく、殆どのお部屋より金沢の街並みをご覧頂くことができます。特に１６階のフロントからは金沢城を望むこともできます。多くの皆様にご覧頂きたい当ホテル自慢の景色でございます。

一方、接客に関しましてご期待に沿うことが出来ず大変申し訳ございません。

今一度、接客について見直しを図り全てのお客様にご満足頂ける接客を提供できますよう改善に努めて参ります。
貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。

勝手ではございますが、今回の不手際を挽回すべく機会をお与え頂ければ幸いでございます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。


■金沢観光に便利な周遊バスチケット　５００円にて販売しております。■

ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイ

この度は、再度ＡＮＡホリデイ・イン金沢をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋に関しまして高評価を頂戴し大変嬉しく存じます。
しかしながら、バスルームに関しまして不備があり、大変申し訳ございませんでした。またタオルについても重ねてお詫び申し上げます。

同じ不備が発生することがないようチェック体制の見直し、強化を図って参ります。

お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
誠に勝手ではございますが、今回の不備を挽回すべく機会をお与え頂ければ幸いでございます。
またのお越しをお待ちしております。

■小松空港行きシャトルバス　ホテル目の前から乗車できます（時間帯によります）■

ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイ

この度は、ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

多くのホテルよりお選びいただけましたにもかかわらず、多くの点に関しましてお客様のご期待に沿うことが出来ず大変申し訳ございませんでした。
布団に関しましては、ご不便をお掛け致しました。心苦しい限りではございますが今現在はベッドマットを敷いてのご用意となっております。将来設備の見直しの際には折り畳むことのできる布団などの採用も視野に入れ検討させて頂きます。貴重なご意見誠にありがとうございます。

清掃不備に関しましても、心よりお詫び致します。今一度清掃状況の確認と今後の進め方について話し合いの場を設け、同じような不備が発生しないよう改善に努めて参ります。

これら多くの不備があったにも関わらず、朝食に関しましてはお褒めの言葉を頂戴致しまして大変嬉しく存じます。

誠に勝手ではございますが、今回の不備を挽回すべく機会をお与えいただければ幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ご投稿頂き誠にありがとうございました。

ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイ

この度は、ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

多くの施設より当ホテルをお選びいただけたにも関わらずご満足いただける対応ができず、大変申し訳ございませんでした。

バスルームの清掃不備に関しては、私共の完全なる不備であり弁解の余地もございません。大変恥ずかしい事であり心よりお詫び申し上げます。
ご利用いただきましたお部屋をはじめ、すべての部屋を再チェックし、同じような不備が重なることのないよう更なる確認体制の強化を図ります。

花火大会に関しましてもご案内することせず、機械的な対応をしてしまい重ねてお詫び申し上げます。
こちらも同様に、お客様の立場に立つことを常に念頭に置くことができれば自然とお話しできたものと存じます。早急にスタッフ間で話し合いの場を設け、お客様一人一人としっかりと向き合う接客をできるようホテル全体として努力して参ります。

冷蔵庫のご利用や近隣の飲食に関しましてもご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。お困りの点、不明な点などございました場合、ご遠慮なくフロントにお問い合わせくださいませ。精一杯のお手伝いをさせていただきたく存じます。

この度は、お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
誠に勝手ではございますが、今回に不手際を挽回すべく機会をお与えいただければ幸いでございます。お客様の旅が素敵なものとなるよう精一杯のおもてなしをさせて頂きたく存じます。

またのお越しをお待ちしております。

ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイ

この度は、ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

多くのホテルよりお選びいただけたにも関わらずご満足いただけるお部屋が用意できず誠に申し訳ございませんでした。ご利用いただきましたスーペリアシングルルームはユニットバス仕様になっております。その為、狭く感じられるのではないかと存じます。
ツインルームをシングルユースにご利用いただけますとバスとトイレが別々になったお部屋もご用意することが可能でございます。是非ともご検討いただきたく存じます。

景色に関しましてはビルの構造上よろしくないお部屋も一部ございます。お気に召さない部分がある場合はご遠慮なくフロントにお知らせくださいませ。他のお部屋をご用意するなどできる限りの対応をさせていただきたく存じます。

ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

誠に勝手ではございますが、またの金沢へのお越しの際は当ホテルを再度お選びいただけますようお願い申し上げます。

ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイ　フロント沼田

この度は、金沢スカイホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

多くのホテルの中より、当ホテルをお選びいただけたにも関わらずスタッフの対応が機械的になってしまい大変申し訳ございませんでした。

ホテルでの接客におけるお客様目線で考える、お客様が何をお求めになられているのか、なぜお問合なされたのかを考えれば、もっと親切な対応ができたであろうと猛省しております。

当ホテルでは、デスクライトの無料貸出しを行っております。ご入用の際はご遠慮なくお申し付けくださいませ。

今後同じような対応をすることのないようスタッフ全員に周知させ、常にお客様が何を求められているかを念頭に置きながら接客するよう心がけて参ります。

誠に勝手ではございますが、今回の不手際を挽回すべく機会をお与えいただければ幸いでございます。
またのご利用をお待ちしております。

☆開業４０周年　金沢スカイホテル☆

投稿者さま

この度はＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイへご宿泊賜わりまして誠にありがとうございます。

ご宿泊頂きましたお部屋につきまして、残念な思いをお心に留めるような結果となりましたこと大変申し訳ございませんでした。

客室設備におきましては直ちに改善とは参りませんがお客様より頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受け止め、多くのお客様に快適にお過ごしいただけますよう、今後のサービス向上に努めて参ります。

お忙しい中ご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
勝手ではございますがご投稿者のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイ

この度は、数ある宿泊施設よりANAホリディ・イン金沢スカイをご利用いただきまして誠に有難うございました。
客室設備及び冷蔵庫内ドリンクの有料案内表示につきまして表示が分かりにくく御不快の念をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
真摯に受け止め今後の改善とさせていただきます。
お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せ頂きましたこと、改めて御礼申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ANAホリディ・イン金沢スカイ

この度は、ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイにご宿泊賜り誠に有難うございます。
客室設備につきましてご不快な思いをお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
リニューアルに関しては直ちに改善とは参りませんが、お客様より頂戴いたしました貴重なお声は真摯に受け止め、お客様に快適にお過ごしいただけますよう、今後のサービス向上に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿賜りまして誠に有難うございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイ