この度は、再度ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

立地に関しまして高評価を頂戴しまして大変嬉しく存じます。
当ホテルは、ＪＲ金沢駅から徒歩約１０分、近江町市場から徒歩１分の金沢市武蔵町にございます。ホテル建物内には百貨店めいてつエムザがあり、買物、食事に大変便利でございます。
また、コンビニエンスストアは徒歩１分圏内に３件ございます。

引き続き、お客様に寄り添った接客をできますよう日々努力して参ります。

ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

■金沢土産を買うならめいてつエムザ１階黒門小路■

ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイ

投稿者さま

この度は、ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

サービスの対応が良かったとの感想を頂戴しすることができ、大変嬉しく存じます。

引き続き、サービスの更なる向上を目指して努力して参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

■金沢弁でありがとうは「あんやと」です■

ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイ

投稿者様

この度は、ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

朝食が美味しかったとの感想を頂戴し嬉しく存じます。
当ホテルの朝食は、ブッフェ形式にて提供しております。一番人気の自分で作れる海鮮丼コーナーを始め、ライブクッキンの卵料理コーナー、焼きたてのクロワッサンなど多くの品を揃え、多くの皆様がご満足いただける内容となっております。

また、朝食会場でのスタッフ対応に関しまして嬉しかったとの感想を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。対応しましたスタッフに早速伝えたところ、大変喜んでおりました。

引き続き、お客様が気持ちよく滞在することが出来るサービスが提供できますよう日々努力して参ります。

ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのお子様とのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

■１２歳以下のお子様は朝食無料キッズフリー　■
ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイ

この度は、ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

立地並びに朝食に関しましてご満足頂けましたご様子で大変嬉しく存じます。
当ホテルは、近江町市場徒歩１分の金沢市中心部武蔵町にございます。また、ひがし茶屋街、金沢城址公園へも徒歩１５分と非常に便利でございます。
朝食は、ブッフェ形式にて提供しております。人気の海鮮丼コーナーをはじめ、サラダコーナー、地元料理の金沢コーナーなど多くの皆様にご満足いただける内容となっております。

一方、金沢城が見えるプランということでご予約頂けたにも関わらず、金沢城が見えにくいお部屋をご案内し、お客様のご期待を裏切るような事となり心よりお詫び申し上げます。今一度、ご予約なされたお客様の気持ちに立つことをスタッフ一同考え、同じ過ちを繰り返すことの無いよう改善に努めて参ります。

更には、シャワ－水圧、ドアロックの不備に関しましてご不便をお掛けし大変申し訳ございません。すぐに確認、修繕を致します。

お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
誠に勝手ではございますが、今回の不備を挽回すべく機会をお与え頂ければ幸いでございます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイ

この度は、ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

多くのホテルより当ホテルをお選びいただけたにも関わらず快適な滞在を提供することが出来ず大変申し訳ございませんでした。

ご滞在、中気なる点、ご不便な点がございました場合ご遠慮なくフロントにご連絡くださいませ。出来る限りの対応をさせて頂きます。

お客様よりのご指摘を清掃スタッフに伝えさせていただきました。同じ不備が二度とないよう改善し快適なお部屋作りを目指して参ります。

誠に勝手ではございますが、今回の不備を挽回すべく機会をお与えいただければ幸いでございます。
またのお越しをお待ちしております。

ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイ

この度は、ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

多くのホテルよりお選び頂けたにも関わらず、対応したスタッフがお客様に不快感を与えてしまうことなり誠に申し訳ございませんでした。
今一度、対応したスタッフをはじめ、全フロントスタッフの接客に関しましてお互いにチェックし合い、皆が全てのお客様に心からの笑顔にてお迎えできるよう努力、改善して参ります。

一方、立地に関しまして最高のとのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
当ホテルは金沢市武蔵町にあり、目の前徒歩１分に近江町市場がございます。そして同建物内には百貨店のめいてつエムザもあり観光、食事、観光に大変便利でございます。

誠に勝手ではございますが、今回の不手際を挽回すべく笑顔でお出迎えさえて頂ける機会を頂ければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイ

この度は、ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイにご宿泊頂きまして誠にありがとう

アメニティに関しましてご満足いただける品物が提供出来ず申し訳ございません。
アメニティに関しまして不都合な点などがございました場合、ご遠慮なくフロントにお申し付けくださいませ。
また、常設アメニティではございませんが、ボディスポンジもございます。こちらをご利用頂ければありがたく存じます。

ドライヤーに関しましては、ご心配をお掛けし申し訳ございませんでした。早急に全室のドライヤーをチェックし不備がないように致します。

お忙しい中、ご投稿並びに貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。

誠に勝手ではございますが、今回の不手際を挽回すべく機会をお与え頂ければ幸いでございます。
またのお越しをお待ちしております。

この度は、ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

立地並びに朝食に関しまして良い評価を頂戴し大変嬉しく存じます。

一方、テレビが見れなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
お部屋の不都合、不備などございましたら場合はご遠慮なくフロントにご連絡くださいませ。早急に対応させて頂きます。

更には、清掃の不備に関しても心より謝罪致します。情報共有は勿論のこと、再度チェック体制の見直しを行い、二度と同じような不手際が無いよう取り組んで参ります。


お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

誠に勝手ではございますが、今回の不手際を挽回すべく機会をお与え頂ければ幸いでございます。
またのお越しをお待ちしております。

この度は、ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、旧称時代もご利用頂きました事重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは、２０１４年３月１日リブンランドオープン致しました。
お客様のご投稿内容にもございますようにフロントが従来の１階ではじから１６階に移動いたしました。こちからは金沢の街並みが一望でき、多くのお客様より好評を頂いております。それに伴いセキュリティーの強化も図り、客室階へのＥＶ移動はルームキをお持ちでないと操作できないようになっております。そして、ルームキーもカード式に変更しセキュリティー強化致しました。安心してお寛ぎ頂けます。

一方、客室内の暖房に関しましてはご不便をお掛け致しました。空調のみでお寒いような場合はヒーター、毛布などの貸し出しもございます。ご遠慮なくフロントにお申し付けくださいませ。

便座に関しましての貴重なご意見頂き誠にありがとうございます。一部のお部屋におきましては暖房便座を取り入れておりますが、ユニットバスのお部屋に関しましては対応が出来ておりません。非常に心苦しく申し訳なく存じます。出来る限り早い段階でご要望にお応えできるよう努力致します。


お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイ

この度は、ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

駐車料金に関しまして満足とのお言葉を頂戴いたしまして大変嬉しく存じます。当ホテルの駐車場はホテル真横の名鉄スカイパーキングでございます。ご宿泊者様は特別料金を設定しており、一泊一台５００円にてご利用頂けます。

お部屋割に関しましてはご満足いただける景色のお部屋を提供出来ず申し訳ございません。
ご不満な点がございました場合、ご遠慮なくフロントにお伝えくださいませ。出来る限りの対応をさせていただきます。

お忙しい中。ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
誠に勝手ではございますが、またの金沢へお越しの際には当ホテルをお選びいただけますようお願い申し上げます。

ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイ　フロント沼田

この度は、金沢スカイホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

立地に関しましてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
当ホテルは、金沢駅と繁華街片町の中間地点にありどちらも徒歩圏内でございます。公共交通機関も充実しており、兼六園、金沢城公園、ひがし茶屋街、長町武家屋敷などへのアクセスも便利でございます。また、目の前には金沢の台所「近江町市場」、名鉄エムザも同建物内にありお買物、お食事に大変便利でございます。

当ホテルは１０月１日をもちまして、開業４０周年を迎えさせていただきます。ご指摘の通り設備の老朽化は否めず、設備の見直しも取り組んでいかなければならない課題でございます。現在、少しずつではございますが、改修を進めております。

ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
引き続き、心からのおもてなし、快適かつ清潔なホテル環境にて皆様をお迎えできるよう精進して参ります。

またのご来館を心よりお待ちしております。


☆開業４０周年　金沢スカイホテル☆

この度は、金沢スカイホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

多くのホテルの中より当ホテルをお選びいただきましたにも関わらず、チェックイン時のご案内不足により駐車場出庫時にご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。

お客様のご投稿内容にございますように、ご予約いただきましたプランは、駐車場料金が無料のプランでございました。出庫の際に駐車券をお入れいただくと料金が表示されますが、その後、宿泊サービス券をお入れいただければ無料になります。ご安心くださいませ。
同じような誤解を招かないようチェックイン時のプラン説明を周知徹底致します。

誠に勝手ではございますが、今回の不手際を挽回すべく機会をお与えいただければ幸いでございます。
またのお越しをお待ちしております。

☆開業４０周年☆　金沢スカイホテル　金子一雄

この度は金沢スカイホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、クチコミをご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
　タバコの臭いで不快な思いをお掛けいたしまして大変申し訳ございません。せっかくのご旅行が台無しになったことはお詫びのしようもございません。
　日頃よりお部屋の臭いには注意を払うようにしておりましたが、チェックがおろそかになっておりました。今後このようなことが無い様にルームチェック体制を見直したいと存じます。何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

金沢スカイホテル　宿泊課長　金子　一雄

この度は金沢スカイホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、クチコミを投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
貴重なご意見を参考に、「ぬくもりのあるフレンドリーなホテル」を目指して参りたいと思います。お気づきの点は多々あるとは存じますが、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

金沢スカイホテル　宿泊課長　金子　一雄