この度は、ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

立地に関しまして良かったとの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。

しかしながら、
バスルームに関しましては大変申し訳ございませんでした。ただちに側面カバーの調整、排水の清掃を行いました。お客様からご指摘を受けてから実施することになり猛省しております。

このようなことが二度とないよう、日々の客室、バスルームのチェック、清掃実施を行い快適で清潔なお部屋を提供できますよう取り組んで参ります。

お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

誠に勝手ではございますが、金沢にお越しの際には再度当ホテルをお選びいただきますようお願い申し上げます。

ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイ　フロント沼田

この度は、ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

駐車料金に関しまして満足とのお言葉を頂戴いたしまして大変嬉しく存じます。当ホテルの駐車場はホテル真横の名鉄スカイパーキングでございます。ご宿泊者様は特別料金を設定しており、一泊一台５００円にてご利用頂けます。

お部屋割に関しましてはご満足いただける景色のお部屋を提供出来ず申し訳ございません。
ご不満な点がございました場合、ご遠慮なくフロントにお伝えくださいませ。出来る限りの対応をさせていただきます。

お忙しい中。ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
誠に勝手ではございますが、またの金沢へお越しの際には当ホテルをお選びいただけますようお願い申し上げます。

ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイ　フロント沼田

この度は、ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

多くのホテルよりお選びいただけたにも関わらず、ご期待に沿うお部屋が用意出来ず誠に申し訳ございませんでした。

チェックイン時において景色がよろしくないお部屋である旨の説明をすべきでございました。
そのように致せば、お客様のご意見も頂戴し、景色の見えるお部屋に変更する対応ができたのではないかと猛省しております。

今一度、チェックイン時にお客様に伝えるべき事柄を確認し、お客様目線に立った接客を全スタッフができるように努めて参ります。

誠に勝手ではございますが、今回の不手際を挽回すべく機会をお与え頂ければ幸いでございます。

またのご利用をお待ちしております。

ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイ　フロント沼田

この度は、金沢スカイホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

立地に関しましてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
当ホテルは、金沢駅と繁華街片町の中間地点にありどちらも徒歩圏内でございます。公共交通機関も充実しており、兼六園、金沢城公園、ひがし茶屋街、長町武家屋敷などへのアクセスも便利でございます。また、目の前には金沢の台所「近江町市場」、名鉄エムザも同建物内にありお買物、お食事に大変便利でございます。

当ホテルは１０月１日をもちまして、開業４０周年を迎えさせていただきます。ご指摘の通り設備の老朽化は否めず、設備の見直しも取り組んでいかなければならない課題でございます。現在、少しずつではございますが、改修を進めております。

ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
引き続き、心からのおもてなし、快適かつ清潔なホテル環境にて皆様をお迎えできるよう精進して参ります。

またのご来館を心よりお待ちしております。


☆開業４０周年　金沢スカイホテル☆

この度は、金沢スカイホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、シャワーの水圧に関しましてご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。
早急に確認を行い、水圧調整を致しました。
同じ不手際がないよう清掃時の水圧確認の徹底を図り、快適なお部屋環境を提供するよう取り組んで参ります。

ご投稿内容にもございますように、当ホテルは開業４０周年を迎え、設備の老朽化は否めない問題でございます。少しずつではございますが、設備の改善、改修を行っております。

お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとううございます。
またの金沢へのお越しの際には、再度当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

☆開業４０周年　金沢スカイホテル☆

この度は、金沢スカイホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

プランの特典の駐車場料金無料に関しましてご満足いただけましたご様子で、大変嬉しく存じます。

しかしながら、お部屋の冷蔵庫の取っ手不備に関しましてご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。早急に確認し修理致しました。
また、同じような不備がないようチェック体制を見直し、快適なお部屋環境を提供できるよう取り組んで参ります。

勝手ではございますが、今回の不手際を挽回すべく機会をお与えいただければ幸いでございます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

☆開業４０周年　金沢スカイホテル☆

この度は、金沢スカイホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

多くのホテルの中より当ホテルをお選びいただきましたにも関わらず、チェックイン時のご案内不足により駐車場出庫時にご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。

お客様のご投稿内容にございますように、ご予約いただきましたプランは、駐車場料金が無料のプランでございました。出庫の際に駐車券をお入れいただくと料金が表示されますが、その後、宿泊サービス券をお入れいただければ無料になります。ご安心くださいませ。
同じような誤解を招かないようチェックイン時のプラン説明を周知徹底致します。

誠に勝手ではございますが、今回の不手際を挽回すべく機会をお与えいただければ幸いでございます。
またのお越しをお待ちしております。

☆開業４０周年☆　金沢スカイホテル　金子一雄

この度は金沢スカイホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、クチコミをご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
　タバコの臭いで不快な思いをお掛けいたしまして大変申し訳ございません。せっかくのご旅行が台無しになったことはお詫びのしようもございません。
　日頃よりお部屋の臭いには注意を払うようにしておりましたが、チェックがおろそかになっておりました。今後このようなことが無い様にルームチェック体制を見直したいと存じます。何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

金沢スカイホテル　宿泊課長　金子　一雄

この度は金沢スカイホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、クチコミを投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
貴重なご意見を参考に、「ぬくもりのあるフレンドリーなホテル」を目指して参りたいと思います。お気づきの点は多々あるとは存じますが、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

金沢スカイホテル　宿泊課長　金子　一雄