投稿者様

この度は、ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

バスルームの洗面台の水洗に関しましてご期待に沿う設備が提供できず大変申し訳ございません。

当ホテルの水洗は混合水洗ではございますが、ツーバルブ型であり、お湯と水を別々のレバーにて操作し温度調整をして頂くタイプでございます。昨今シングルレバー型が主流であるにも関わらず、その方式に対応出来ておらず、大変心苦しく申し訳なく存じます。
少しずつではございますが、シングルレバー方式に切り替えを行っております。全部屋完了にはもうしばらく時間を頂きたくお願い申し上げます。

少しでも早く多くのお客様のご期待に沿えるホテルになれますよう日々努力して参ります。

ご投稿並びに貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。

勝手ではございますが、またの金沢へのお越しの際には当ホテルをお選び頂きますようお願い申し上げます。

■ホテル目の前　近江町市場は人気観光地です■

ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイ

この度はＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ＡＮＡ時刻表に関しましてご不便をお掛けし大変申し訳ございません。

ご指摘頂きまして大変ありがとうございます。
早速取り寄せの手配をしております。

また、飛行機時間などのお調べ事はご遠慮なくフロントにお申し付けくださいませ。お手伝いさせて頂きます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイ

この度は、ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

眺望に関しまして良いとの評価を頂戴し大変嬉しく存じます。

しかしながら、バスルームのカーテン不備に関しまして心よりお詫び申し上げます。
今一度、清掃状況の確認更には見直しを図り、同じ不備がないよう改善に努めて参ります。

更には空調に関しましてもご不便をお掛けしております。当ホテルの空調はビル一括管理であり、各部屋毎に調整できるのは風量のみでございます。多くのお客様にご不便をお掛けし大変申し訳なく存じます。
それを補うには程遠いですが、扇風機、ヒーター、毛布などの貸し出しを行っております。ご入用の際にはご遠慮なくフロントに申し付けくださいませ。

大変勝手ではございますが、
今回の不備を挽回すべく機会をお与え頂ければ幸いでございます。
またのお越しをお待ちしております。

ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイ

この度は、ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

立地並びに朝食に関しまして良かったとの感想をお聞きし、大変嬉しく存じます。

しかしながら、エアコンに関しましてご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。ご投稿内容にもございますように当ホテルの空調は中央管理にて調整をしており、お部屋毎の調整が行えません。
それを補うには程遠いかとは存じますが、ヒーターや毛布などの貸出しを行っております。

更には、シャワー、ウォシュレットに関しましても大変ご不便をお掛け致します。
これらの設備に関しては、少しずつではございますが改善を行っております。

お忙しい中でのご投稿、更には貴重なご意見を頂戴し大変ありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。

ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイ

この度は、金沢スカイホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、シャワーの水圧に関しましてご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。
早急に確認を行い、水圧調整を致しました。
同じ不手際がないよう清掃時の水圧確認の徹底を図り、快適なお部屋環境を提供するよう取り組んで参ります。

ご投稿内容にもございますように、当ホテルは開業４０周年を迎え、設備の老朽化は否めない問題でございます。少しずつではございますが、設備の改善、改修を行っております。

お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとううございます。
またの金沢へのお越しの際には、再度当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

☆開業４０周年　金沢スカイホテル☆

この度は、数ある宿泊施設よりANAホリデイ・イン金沢スカイをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在ではホテルの立地やスタッフの対応及び朝食についてお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
しかしながら、お部屋の設備や広さ等に関してご期待に沿うことができず誠に申し訳ございません。
これからもお客様に安心、安全、快適なご滞在をお楽しみいただけますよう更なるサービスの向上に努めて参ります。お忙しいところアンケート調査にご協力賜り重ねて御礼申し上げます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。 ANAホリデイイン金沢スカイ

この度は、数ある宿泊施設の中よりANAホリデイ・イン金沢スカイをお選びいただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在では、立地やサービスについてご満足いただけましたご様子が伺え大変嬉しく存じます。
しかしながら空調や排水についてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。今後は客室チェックに漏れが無いよう十分に注意致しますので、ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
これからもお客様に安心、安全、快適にお過ごしいただけますよう更なるサービスの向上に努めて参ります。お忙しいところアンケート調査にご協力賜わり重ねてお礼申し上げます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ANAホリデイ・イン金沢スカイ

この度は、数ある宿泊施設よりANAホリデイ・イン金沢スカイをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
立地並びにご朝食につきましてご満足のご様子が伺え嬉しく存じます。

しかしながら客室設備ではご満足頂けるものが提供できず申し訳ございませんでした。
直ちに改善とはまいりませんが頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、より多くのお客様に快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同、精進して参ります。

お忙しい中、ご滞在中のご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ANAホリデイ・イン金沢スカイ

この度は、ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイのご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

グレードアップに関しまして嬉しいお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。

しかしながら
清掃不備に関しましては大変申し訳ございませんでした。同じ不備が二度と起きないようチェック体制の見直しと徹底、スタッフ全員の意識向上を目指し改善に取り組んで参ります。

ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
誠に勝手ではございますが、今回の不備を挽回すべく機会をお与え頂ければ幸いでございます。


ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイ

この度は、ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

立地に関しましてご満足頂けましたご様子で大変嬉しく存じます。
当ホテルは、ＪＲ金沢駅より徒歩約１０分の金沢市中心部の武蔵町にございます。近江町市場が目の前、百貨店めいてつエムザが同建物内にあり、観光、食事、買い物に大変便利でございます。
コンビにも徒歩５分圏内に２件あり、深夜の会お出し等にも便利でございます。

一方、バスルームの蛇口の水滴漏れに関しましてご不便をお掛けし申し訳ございません。すぐに確認し修理させて頂きました。
ご指摘誠にありがとうございます。

お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。

ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイ

この度は、ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

立地に関しまして良かったとの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。

しかしながら、
バスルームに関しましては大変申し訳ございませんでした。ただちに側面カバーの調整、排水の清掃を行いました。お客様からご指摘を受けてから実施することになり猛省しております。

このようなことが二度とないよう、日々の客室、バスルームのチェック、清掃実施を行い快適で清潔なお部屋を提供できますよう取り組んで参ります。

お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

誠に勝手ではございますが、金沢にお越しの際には再度当ホテルをお選びいただきますようお願い申し上げます。

ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイ　フロント沼田

この度は数あるホテルよりANAホリデイ・イン金沢スカイをご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中、アンケートへのご協力を賜りまして重ねてお礼申し上げます。
当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、駐車場に関しまして迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
ご予約を頂いた時点で営業時間についてお知らせするべきでございました。
お客様に寄り添い、皆様に快適にお過ごしいただけますように今後は夜間の営業時間についてのご案内徹底に努めてまいりますので、金沢にお越しの際は是非ご利用くださいますようお待ちしております。

雨に濡れ、木々の緑も深みを増すこのごろではございますが、肌寒さを感じる季節でもございますので投稿者様におかれましてもご自愛くださいますようお祈り申し上げます。

ANAホリデイ・イン金沢スカイ
スタッフ一同

この度は数ある宿泊施設よりANAホリデイ・イン金沢スカイをお選びいただき誠にありがとうございました。
ご滞在の夕食メニューにつきましてご期待に沿うことことが出来ず誠に申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたお声は、今後の改善課題とさせていただきます。
お忙しいところご感想をお寄せくださりましたこと重ねてお礼申し上げます。
またのご利用をお待ちしております。
ANAホリデイ・イン金沢スカイ

この度は、ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイへご宿泊賜り誠に有難うございました。
お部屋の清掃につきましては残念な思いをお心に留めるような結果となりましたことお詫び申し上げます。
お客様より頂戴いたしました貴重なお声は真摯に受け止め、お客様に快適にお過ごしいただけますよう、今後のサービス向上に努めて参ります。
お忙しい中ご意見、ご感想をお寄せいただきまして有難うございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイ

この度は、ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

荷物の預かりサービス並びに立地に関しましてご満足頂けましたご様子で大変嬉しく存じます。
当ホテルは、ＪＲ金沢駅より約徒歩１０分、距離にしますと約８００ｍの金沢市中心部の武蔵町にございます。
ご投稿内容にもございますように、目の前徒歩１分に近江町市場、同建物内に百貨店のめいてつエムザがり、観光、食事、買い物に大変便利でございます。

一方、駐車場案内に関しましてはお客様への気遣いが足らずご不便をお掛けいたしました。お問い合わせを頂いた時にはお客様のご期待以上の対応を出来るよう努力して参ります。

新聞サービスでございますが、誠に恐縮ではございますが、私ども会員プログラム「リワーズクラブ」にご入会頂いておられる方、もしくは新聞サービスの宿泊プランご利用のお客様への特典でございます。
説明不足で大変申し訳ございません。ぜひともご入会頂ければと存じます。入会金、年会費ともに無料でございます。楽天会員様でもご入会可能でございます。

尚、フロント階１６階にお持ち帰り自由の新聞をご用意しております。そちらをご利用頂けても結構でございます。


ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあ上げております。

ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイ

この度は、ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

多くのホテルよりお選びいただけたにも関わらず、ご期待に沿うお部屋が用意出来ず誠に申し訳ございませんでした。

チェックイン時において景色がよろしくないお部屋である旨の説明をすべきでございました。
そのように致せば、お客様のご意見も頂戴し、景色の見えるお部屋に変更する対応ができたのではないかと猛省しております。

今一度、チェックイン時にお客様に伝えるべき事柄を確認し、お客様目線に立った接客を全スタッフができるように努めて参ります。

誠に勝手ではございますが、今回の不手際を挽回すべく機会をお与え頂ければ幸いでございます。

またのご利用をお待ちしております。

ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイ　フロント沼田

この度は、金沢スカイホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

プランの特典の駐車場料金無料に関しましてご満足いただけましたご様子で、大変嬉しく存じます。

しかしながら、お部屋の冷蔵庫の取っ手不備に関しましてご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。早急に確認し修理致しました。
また、同じような不備がないようチェック体制を見直し、快適なお部屋環境を提供できるよう取り組んで参ります。

勝手ではございますが、今回の不手際を挽回すべく機会をお与えいただければ幸いでございます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

☆開業４０周年　金沢スカイホテル☆