この度は、ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイにご宿泊賜り誠に有難うございます。
客室設備につきましてご不快な思いをお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
リニューアルに関しては直ちに改善とは参りませんが、お客様より頂戴いたしました貴重なお声は真摯に受け止め、お客様に快適にお過ごしいただけますよう、今後のサービス向上に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿賜りまして誠に有難うございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイ

この度は、ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、隣の部屋からの音が気になられ快適にお過ごしいただけなかったとのこと。申し訳ございません。

滞在中気になる点がございましたらご遠慮なくフロントにお伝え下さいませ。出来る限りの対応をさせて頂きます。

更にはバスルームに関しまして清掃不備があり大変申し訳ございません。このような投稿を頂戴したことの共有、また、同じ不備を繰り返すことの無いよう改善に取り組んで参ります。ご指摘頂きまして誠にありがとうございます。

誠に勝手ではございますが、今回不備を挽回すべく機会をお与え頂ければ幸いでございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイ

この度はＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、トイレ並びにお風呂に清掃不備があり大変な不快感を与えてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
同じ不備が発生することのないよう清掃スタッフは勿論の事、スタッフ全員が反省し改善に努めて参ります。

一方、朝食と眺望に関しまして良かったとの感想をお聞きすることができ嬉しく思います。


誠に勝手ではございますが、今回の不手際を挽回すべく機会をお与え頂ければ幸いでございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイ

この度は数あるホテルからＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、アンケートへのご協力を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在では朝食をご希望いただいたにも関わらずご期待に副うことができませんでしたこと、
事前に記載されている割引価格にならなかったとのことでご不快な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳ございません。

私共４月１日より朝食料金の割引が無くなり、通常価格とさせていただいておりますがそのご案内が足りなかったものと深く反省しております。

いただきました貴重なご意見は当ホテルの課題として真摯に受け止め、
今一度気を引き締めてお客様に寄り添ったご案内や対応ができるようスタッフとともに改善や工夫に努めて参ります。

当ホテルにお越しいただく皆さまが宿泊してよかったと思っていただけますよう、
心温まるおもてなしやきめ細やかなサービス、空間づくり等日々対応を検討し取り組んでまいりますので、
機会がございましたらまたご宿泊いただけます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

新緑が綺麗な季節となり暖かくなってまいりましたが、早朝は寒さを感じる日もございますので、
iし 様におかれましてもご自愛くださいますようお祈り申し上げます。

ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイ
総支配人

この度は、数ある宿泊施設の中よりANAホリディ・イン金沢スカイをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在はホテルスタッフならびに朝食の内容とご満足いただけましたご様子が伺え私共も大変嬉しく存じます。
一方で客室の清掃、設備のコンディションに関しましてはご不便とご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
清掃に関しましては頂戴いたしましたお声を直ちに担当者と共有し改善に努めて参ります。
設備に関しましては早急に改善とはまいりませんがリニューアルも視野に入れ今後の検討課題として真摯に取り組んで参ります。
これからもお客様に安心・快適にお過ごしいただけますよう更なるサービスの向上に努めて参ります。
お忙しいところご感想をお寄せ下さいましたこと重ねてお礼申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同お待ちいたしております。
ANAホリディ・イン金沢スカイ

投稿者さま

この度はＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイへご宿泊賜わりまして誠にありがとうございます。

ご宿泊頂きましたお部屋につきまして、残念な思いをお心に留めるような結果となりましたこと大変申し訳ございませんでした。

客室設備におきましては直ちに改善とは参りませんがお客様より頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受け止め、多くのお客様に快適にお過ごしいただけますよう、今後のサービス向上に努めて参ります。

お忙しい中ご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
勝手ではございますがご投稿者のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイ

この度は、再度ＡＮＡホリデイ・イン金沢をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋に関しまして高評価を頂戴し大変嬉しく存じます。
しかしながら、バスルームに関しまして不備があり、大変申し訳ございませんでした。またタオルについても重ねてお詫び申し上げます。

同じ不備が発生することがないようチェック体制の見直し、強化を図って参ります。

お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
誠に勝手ではございますが、今回の不備を挽回すべく機会をお与え頂ければ幸いでございます。
またのお越しをお待ちしております。

■小松空港行きシャトルバス　ホテル目の前から乗車できます（時間帯によります）■

ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイ

この度は、ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

多くの施設より当ホテルをお選びいただけたにも関わらずご満足いただける対応ができず、大変申し訳ございませんでした。

バスルームの清掃不備に関しては、私共の完全なる不備であり弁解の余地もございません。大変恥ずかしい事であり心よりお詫び申し上げます。
ご利用いただきましたお部屋をはじめ、すべての部屋を再チェックし、同じような不備が重なることのないよう更なる確認体制の強化を図ります。

花火大会に関しましてもご案内することせず、機械的な対応をしてしまい重ねてお詫び申し上げます。
こちらも同様に、お客様の立場に立つことを常に念頭に置くことができれば自然とお話しできたものと存じます。早急にスタッフ間で話し合いの場を設け、お客様一人一人としっかりと向き合う接客をできるようホテル全体として努力して参ります。

冷蔵庫のご利用や近隣の飲食に関しましてもご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。お困りの点、不明な点などございました場合、ご遠慮なくフロントにお問い合わせくださいませ。精一杯のお手伝いをさせていただきたく存じます。

この度は、お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
誠に勝手ではございますが、今回に不手際を挽回すべく機会をお与えいただければ幸いでございます。お客様の旅が素敵なものとなるよう精一杯のおもてなしをさせて頂きたく存じます。

またのお越しをお待ちしております。

ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイ

この度はANAホリデイ・イン金沢スカイをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、アンケートへのご協力を賜りまして御礼申し上げます。

多くのホテルより当ホテルをお選びいただけたにも関わらず清掃不備にてご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
同じような清掃不備を発生することのないよう清掃状況並びにチェック体制の見直しを図ります。
更には清掃スタッフをはじめ、全スタッフが清掃に対しての更なる意識向上を図るよう改善致して参ります。


またのご機会がございましたらご利用頂けますと幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。


ANAホリデイ・イン金沢スカイ
スタッフ一同

この度は、数ある宿泊施設よりANAホリデイ・イン金沢スカイをお選びいただきまして誠にありがとうございます。今回のご滞在では当館の空調設備についてご不便をおかけして誠に申し訳ございません。これからもお客様に安心、安全、快適なご滞在をお楽しみいただけますよう更なるサービスの向上に努めて参ります。お忙しいところアンケート調査にご協力賜り重ねて御礼申し上げます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ANAホリデイイン金沢スカイ

この度は、数ある宿泊施設の中よりANAホリデイ・イン金沢スカイをお選びいただき、誠にありがとうございます。 当館の設備等に関しましてご迷惑をおかけし、又、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
尚、頂いたご意見は今後の課題とさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。
これからもお客様に安心、安全、快適なご滞在をいただけますよう更なるサービスの向上に努めて参ります。
お忙しいところアンケート調査にご協力賜り重ねてお礼申し上げます。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ANAホリデイ・イン金沢スカイ

この度は、数ある宿泊施設よりANAホリディ・イン金沢スカイをご利用いただきまして誠に有難うございました。
客室設備及び冷蔵庫内ドリンクの有料案内表示につきまして表示が分かりにくく御不快の念をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
真摯に受け止め今後の改善とさせていただきます。
お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せ頂きましたこと、改めて御礼申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ANAホリディ・イン金沢スカイ

投稿者さま

この度は、ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイへご宿泊賜り誠に有難うございました。

バスタブの排水につきましてご迷惑ならびにご不快な思いをお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。早速確認し修繕をいたしました。今後はこのようなことの無きよう十分に注意して参ります。

お忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして有難うございました。
またのご来館をお待ちいたしております。

ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイ

この度は、ANAホリデイ・イン金沢スカイにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
しかしながら、タオル交換の件につきましてご不便ならびにご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
またご朝食につきましてもご期待に沿う事が出来ず重ねてお詫び申し上げます。
貴重なご意見として受け止め、改善に努めて参る所存でございます。
今後ともANAホリデイ・イン金沢スカイをご愛顧賜りますよう宜しくお願い申しあげます。
ANAホリデイ・イン金沢スカイ

この度は、ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

多くのホテルより当ホテルをお選びいただけたにも関わらず清掃不備が多数あり、大変申し訳ございませんでした。
二度と同じような清掃不備を発生することのないよう清掃状況並びにチェック体制の見直しを図ります。
更には清掃スタッフをはじめ、全スタッフが清掃に対しての更なる意識向上を図るよう改善致して参ります。

ご指摘いただきまして大変ありがとうございます。

誠に勝手ではございますが、今回の不備について挽回すべき機会をお与えいただければ幸いでございます。

ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイ

この度は、ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルをお選び頂けましたにも関わらず、ご利用頂きましてお部屋に関しましてご満足頂けるものが提供出来ず誠に申し訳ございませんでした。

心苦しい限りではございますが、当ホテルの空調は全館一括管理にて行っております。お部屋では風量の調節のみしかできず、寒暖の激しい季節にお越しになるお客様には大変ご不便をお掛けしております。それを補うには程遠いですが、ヒーター、毛布、扇風機等の貸出を無料にて行っております。ご入用の際はご遠慮なくお申しつけ下さいませ。

更にはバスルームの清掃不備に関しましても重ねてお詫び申し上げます。直ぐに清掃係に報告しバスルームをチェックし清掃させて頂きました。

アメニティーに関しましも貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。

勝手ではございますが、今回の不備を挽回すべく機会をお与え頂ければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイ

この度は、ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

せっかく多くのホテルより当ホテルを終えらび頂けたにも関わらず、空調に関しましてご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
当ホテルの空調は、全館一括管理にて行っております。その為、お部屋では風量の調節のみしか出来きない構造となっております。
昼夜の温度差の激しいこの季節におきましては、全てのお客様に快適にお過ごし頂けるような調整が非常に難しく、多くのお客様にご不便をお掛けしおります。
その対応と致しまして、毛布やヒーターの貸し出しを行っております。ご入り用に際にはご遠慮なく申し付けくださいませ。

ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
誠に勝手ではございますが、また金沢へお越しの際には当ホテルをお選び頂けますようお願い申し上げます。

ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイ

この度は、ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

多くのホテルよりお選びいただけましたにもかかわらず、多くの点に関しましてお客様のご期待に沿うことが出来ず大変申し訳ございませんでした。
布団に関しましては、ご不便をお掛け致しました。心苦しい限りではございますが今現在はベッドマットを敷いてのご用意となっております。将来設備の見直しの際には折り畳むことのできる布団などの採用も視野に入れ検討させて頂きます。貴重なご意見誠にありがとうございます。

清掃不備に関しましても、心よりお詫び致します。今一度清掃状況の確認と今後の進め方について話し合いの場を設け、同じような不備が発生しないよう改善に努めて参ります。

これら多くの不備があったにも関わらず、朝食に関しましてはお褒めの言葉を頂戴致しまして大変嬉しく存じます。

誠に勝手ではございますが、今回の不備を挽回すべく機会をお与えいただければ幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ご投稿頂き誠にありがとうございました。

ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイ

この度は、ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイをご利用頂きまして誠にありがとうございます。


駐車場へのアクセスの説明不足により、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。

当ホテル建物より名鉄スカイパーキングへ通じております連絡通路は、２２時を過ぎますと防犯上通行が出来なくなります。それに伴いエレベーターも行く事ができなくなります。
誠にお手数ですが、２２時以降は１階よりアクセスして頂きますようお願い致します。
また、名鉄スカイパーキングは、２４時から翌朝６時まで営業時間外によりご利用ができませんので予めご了承頂きたくお願い申し上げます。

今一度、駐車場ご利用のお客様への説明方法を見直し、ご不便をお掛けすることの無いよう改善に努めます。

ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
誠に勝手ではございますが、金沢へお越しの際には再度当ホテルをお選び頂きますようお願い申し上げます。

ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイ