この度は、数ある宿泊施設の中よりANAホリデイ・イン金沢スカイにご宿泊賜わり誠にありがとうございました。この度のご滞在では、ご朝食ならびにお部屋の清掃につきまして、ご不便・ご不快な念をおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
頂戴いたしましたお声は、真摯に受け止めこのようなことのなきよう十分注意して参る所存でございます。
お忙しい中、アンケートにご協力賜わり重ねてお礼申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同お待ちいたしております。
ANAホリデイ・イン金沢スカイ

この度はANAホリデイ・イン金沢スカイをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、アンケートへのご協力を賜りまして御礼申し上げます。
この度はANAホリデイ・イン金沢スカイをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、アンケートへのご協力を賜りまして御礼申し上げます。
この度のご滞在ではバスルームについてご不便をお掛けし申し訳ございません。設備面に関して改修工事を直ちに行うことは難しいですが、今回いただきました貴重なご意見は関連の責任者と共有させていただき、今後のサービスの改善に役立てて参ります。
ご不便をお掛けしたにも関わらず、立地についてお褒めのお言葉を頂き重ねて感謝申し上げます。
私共は温かいおもてなしときめ細かな心配りを大切にしております。
これからも皆様に金沢でゆったりとした時間をお過ごしいただけるよう全スタッフで努めて参りますのでまた是非お越しくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ANAホリデイ・イン金沢スカイ
スタッフ一同

この度はご家族旅行で数あるホテルからＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、アンケートへのご協力を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

客室備品やご朝食について貴重なご意見をいただきまして感謝申し上げます。
ご期待に副えなかった点もあったかと存じますので、客室備品につきましては今一度メンテナンス等の見直しを行い、管理を徹底いたします。
また、ご朝食につきましてはレストランスタッフとも共有し、内容や魅せ方など改善と工夫に取組ませていただきます。

そのような中で、眺めや立地についてお褒めのお言葉をいただき恐縮にございます。
当ホテルのサービスにつきましてもまだまだ至らない点もございますが、お客様にご滞在をご満足いただけますよう精一杯努めて参ります。

当ホテルに泊まってよかったといっていだけるよう尽力して参りますので、またのお越しをお待ちしております。


改めまして、貴重なお時間を割いてのご投稿をいただきましてこと、
並びに私共のサービスに対して改善する機会をいただきましたこと心より御礼申し上げます。

暖かい春の日差しを感じる今日この頃、ご投稿者様におかれましてもご自愛くださいますようお祈り申し上げます。

ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイ
総支配人

この度はANAホリデイ・イン金沢スカイをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿にもご協力頂きました事重ねて御礼申し上げます。
この度の当館で提供しておりますご朝食、並びに朝食会場スタッフにつきまして大変なご不快な念とご不便をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
頂戴したお言葉を真摯に受け止め、今後は皆様に心よりご満足頂き、お寛ぎ頂けるホテル作りを目指して参りますので何卒ご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイ

この度は、数ある宿泊施設よりANAホリデイ・イン金沢スカイをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
立地並びにご朝食につきましてご満足のご様子が伺え嬉しく存じます。

しかしながら客室設備ではご満足頂けるものが提供できず申し訳ございませんでした。
直ちに改善とはまいりませんが頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、より多くのお客様に快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同、精進して参ります。

お忙しい中、ご滞在中のご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ANAホリデイ・イン金沢スカイ

この度は、再度ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

立地に関しまして高評価を頂戴しまして大変嬉しく存じます。
当ホテルは、ＪＲ金沢駅から徒歩約１０分、近江町市場から徒歩１分の金沢市武蔵町にございます。ホテル建物内には百貨店めいてつエムザがあり、買物、食事に大変便利でございます。
また、コンビニエンスストアは徒歩１分圏内に３件ございます。

引き続き、お客様に寄り添った接客をできますよう日々努力して参ります。

ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

■金沢土産を買うならめいてつエムザ１階黒門小路■

ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイ

この度は、ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、旧称時代もご利用頂きました事重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは、２０１４年３月１日リブンランドオープン致しました。
お客様のご投稿内容にもございますようにフロントが従来の１階ではじから１６階に移動いたしました。こちからは金沢の街並みが一望でき、多くのお客様より好評を頂いております。それに伴いセキュリティーの強化も図り、客室階へのＥＶ移動はルームキをお持ちでないと操作できないようになっております。そして、ルームキーもカード式に変更しセキュリティー強化致しました。安心してお寛ぎ頂けます。

一方、客室内の暖房に関しましてはご不便をお掛け致しました。空調のみでお寒いような場合はヒーター、毛布などの貸し出しもございます。ご遠慮なくフロントにお申し付けくださいませ。

便座に関しましての貴重なご意見頂き誠にありがとうございます。一部のお部屋におきましては暖房便座を取り入れておりますが、ユニットバスのお部屋に関しましては対応が出来ておりません。非常に心苦しく申し訳なく存じます。出来る限り早い段階でご要望にお応えできるよう努力致します。


お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイ

この度はANAホリデイ・イン金沢スカイをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、アンケートへのご協力を賜りまして御礼申し上げます。
この度のご滞在ではお部屋の臭いとバスルームについてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
客室清掃の際に、室内清掃はもちろんのこと、臭いの確認等も行った上でお部屋のご提供をさせていただいておりますが、この度はその確認が十分に行き届いていなかったと猛省しております。
頂きましたお言葉は関係部署に共有し、体制を見直してまいります。
ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、立地についてお褒めのお言葉を頂き重ねて感謝申し上げます。
私共は温かいおもてなしときめ細かな心配りを大切にしております。
これからも皆様に金沢でゆったりとした時間をお過ごしいただけるよう全スタッフで努めて参りますのでまた是非お越しくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ANAホリデイ・イン金沢スカイ
スタッフ一同

この度はANAホリデイ・イン金沢スカイをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、アンケートへのご協力を賜りまして御礼申し上げます。

中華の料理に関してご期待に沿えませんでしたことを残念に思います。
今回いただいたコメントを参考に工夫と改善を検討し皆さまにご満足して頂けるようより一層努めていきたいと思います。
貴重なご意見をありがとうございました。

今後もご滞在、お食事もご満足いただけるホテルを目指して参りますのでまた是非お越しください。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ANAホリデイ・イン金沢スカイ
スタッフ一同

この度は数あるホテルよりANAホリデイ・イン金沢スカイをご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中、アンケートへのご協力を賜りまして重ねてお礼申し上げます。
当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、駐車場に関しまして迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
ご予約を頂いた時点で営業時間についてお知らせするべきでございました。
お客様に寄り添い、皆様に快適にお過ごしいただけますように今後は夜間の営業時間についてのご案内徹底に努めてまいりますので、金沢にお越しの際は是非ご利用くださいますようお待ちしております。

雨に濡れ、木々の緑も深みを増すこのごろではございますが、肌寒さを感じる季節でもございますので投稿者様におかれましてもご自愛くださいますようお祈り申し上げます。

ANAホリデイ・イン金沢スカイ
スタッフ一同

いつもＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、アンケートへのご協力を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在ではご投稿者様のご期待に副うことができず大変申し訳ございません。
当ホテルのご朝食を気に入っていただいているにも関わらず、このような結果となり誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。

無料のミネラルウォーターにつきまして確認を行いましたところ、当ホテルの会員様やプランのお客様へご用意させていただいておりますが、
この度のご予約につきまして事前のご手配ができていなかったようでございます。
改めてフロントスタッフとも共有させていただき、スタッフのトレーニングや指導を徹底致します。
さらにミネラルウオーターのご提供内容につきましても検討を開始いたしました。

また、ご朝食につきましても金沢スカイならではのご朝食に向け改善と工夫に取組んでおります。
いただきましたご意見は当ホテルの料理長と共有させていただきました。
品数や内容につきまして、金沢ならではの地元のものなどお楽しみいただけるご朝食として早期改善に努めてまいります。

これからお越しいただく皆さまにお客様のお声に寄り添いながら、より心温まるおもてなしやきめ細やかなサービスはもちろんのこと、
ご朝食につきましても最善を尽くしてまいりますのでまた機会をいただけるようでしたらご投稿者様のお越しをお待ちしております。

改めまして、貴重なお時間を割いてのご投稿をいただきましてこと、
並びに私共のサービスに対して改善する機会をいただきましたこと心より御礼申し上げます。

新緑のきれいな季節となりましたが、ご投稿者様におかれましてもご自愛くださいますようお祈り申し上げます。

ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイ
総支配人

この度は数あるホテルからＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、アンケートへのご協力を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

お部屋の設備及びバスルームに関してご不便をおかけすることになり大変申し訳ございません。
そのような中でスタッフのサービスに関してお褒めのお言葉をいただきましたこと大変恐縮にございます。

これからも皆さまにご安心いただけるような温かいおもてなしときめ細やかな気配りを心がけて参ります。

お迎えしますすべてのお客様へ快適な空間をお届けできますよう、
最善を尽くしてまいりますので、またお選びいただけます日を心よりお待ちいたしております。

天候が安定せず寒暖差の激しい日々が続きますが、
投稿者様におかれましてもご自愛くださいますようお祈り申し上げます。


ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイ
総支配人

この度は数あるホテルからＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、アンケートへのご協力を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

大雪の中当館へお越しいただき、またチェックイン時の対応についてもお褒めのお言葉を頂戴しまして誠にありがとうございます。
いただきましたお声を励みに、
来週にかけても雪が続く予報になっておりますので皆さまにご安心いただけるような温かいおもてなしときめ細やかな気配りを心がけて参ります。

一方、お部屋の清掃面について不快な思いを与えてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
今回いただきました貴重なご意見は、直ちに関連の責任者と共有させていただき快適なお部屋をご提供すべく、
今後の改善に努めて参ります。

お寄せいただきました貴重なお声を皆さまにより素敵なご滞在をお届けできるよう反映させていただきます。

これからお迎えしますすべてのお客様へ快適な空間やサービスをお届けできますよう、
接客とお部屋に関しても最善を尽くしてまいりますので金沢へお越しの際はまたお選びいただけます日を心よりお待ちいたしております。

来週につきましても寒い日が続きますので、
投稿者様におかれましてもご自愛くださいますようお祈り申し上げます。

ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイ
総支配人

この度は、数ある宿泊施設よりANAホリデイ・イン金沢スカイをお選びいただきまして誠にありがとうございます。今回のご滞在、ホテルの場所についてご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。これからもお客様に安心、安全、快適なご滞在をお楽しみいただけますよう更なるサービスの向上に努めて参ります。お忙しいところアンケート調査にご協力賜り重ねて御礼申し上げます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ANAホリデイイン金沢スカイ

この度は、数ある宿泊施設よりANAホリデイ・イン金沢スカイをお選びいただきまして誠にありがとうございます。今回のご滞在では客室についてご期待に沿えず誠に申し訳ございません。これからもお客様に安心、安全、快適なご滞在をお楽しみいただけますよう更なるサービスの向上に努めて参ります。お忙しいところアンケート調査にご協力賜り重ねて御礼申し上げます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ANAホリデイイン金沢スカイ

この度は、数ある宿泊施設よりANAホリデイ・イン金沢スカイをお選びいただきまして誠にありがとうございます。今回のご滞在では、朝食や景観につきましてご満足いただけましたご様子が伺え大変嬉しく思います。しかしながらスタッフの応対についてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。これからもお客様に安心、安全、快適なご滞在をお楽しみいただけますよう更なるサービスの向上に努めて参ります。お忙しいところアンケート調査にご協力賜り重ねて御礼申し上げます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ANAホリデイイン金沢スカイ

この度は、数ある宿泊施設よりANAホリデイ・イン金沢スカイをお選びいただきまして誠にありがとうございます。今回のご滞在では、立地、朝食につきましてご満足いただけましたご様子が伺え大変嬉しく思います。しかしながら客室内の音や建物の老朽化についてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。これからもお客様に安心、安全、快適なご滞在をお楽しみいただけますよう更なるサービスの向上に努めて参ります。お忙しいところアンケート調査にご協力賜り重ねて御礼申し上げます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ANAホリデイイン金沢スカイ

この度は、数ある宿泊施設の中よりANAホリデイ・イン金沢スカイにご宿泊賜り誠にありがとうございました。今回のご滞在、チェックインのお手続きお待たせしてしまいご不便ならびにご迷惑をおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
今般頂戴いたしましたお声は、真摯に受け止め今後の改善に努めて参ります。
お忙しいところ、アンケート調査にご協力いただきまして重ねて御礼申しあげます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお持ち申しあげております。
ANAホリデイ・イン金沢スカイ

この度は、数ある宿泊施設の中よりＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイをお選びいただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在、設備及びお子様向けアメニティーつきましてご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたお声は、今後の検討課題とさせていただきます。
お忙しいところアンケート調査にご協力賜り誠にありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイ