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ANAホリデイ・イン金沢スカイ クチコミ・感想・情報

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ANAホリデイ・イン金沢スカイのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.14
  • アンケート件数:1193件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.04
  • 立地4.49
  • 部屋3.92
  • 設備・アメニティ3.65
  • 風呂3.22
  • 食事4.33
宿泊年月
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35件中 1~20件表示

総合2

カクテル0さんの ANAホリデイ・イン金沢スカイ のクチコミ

カクテル0さん [50代/男性] 2023年10月31日 07:31:26

可もなく不可もなく、入り口が分かりにくい。。。 

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年10月
ANAホリデイ・イン金沢スカイ 2023年11月01日 21:19:50

この度はANAホリデイ・イン金沢スカイをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、アンケートへのご協力を賜りまして御礼申し上げます。

入り口に関してご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
ご来館頂く全てのお客様に迷わず、スムーズにご来館頂けるよう、貴重なご意見は関連の責任者と共有させていただき、今後のサービスの改善に役立てて参ります。

皆様に金沢でゆったりとした時間をお過ごしいただけるよう全スタッフで今後も努めて参りますのでまた是非お越しくださいませ。


ANAホリデイ・イン金沢スカイ
スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
2連泊で最大10%オフ!金沢の旬を五感で体験する旅を楽しめるホテルステイ(素泊まり)
ご利用のお部屋
【スタンダードシングルルーム(13-15平米・禁煙)】

総合2

投稿者さんの ANAホリデイ・イン金沢スカイ のクチコミ

投稿者さん 2023年09月19日 16:28:17

冷蔵庫の中に飲みかけのペットボトルが残されてた。

窓のところに誰かの靴下が干してあった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
ANAホリデイ・イン金沢スカイ 2023年09月20日 15:19:03

この度はANAホリデイ・イン金沢スカイをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、アンケートへのご協力を賜りまして御礼申し上げます。

多くのホテルより当ホテルをお選びいただけたにも関わらず清掃不備にてご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
同じような清掃不備を発生することのないよう清掃状況並びにチェック体制の見直しを図ります。
更には清掃スタッフをはじめ、全スタッフが清掃に対しての更なる意識向上を図るよう改善致して参ります。


またのご機会がございましたらご利用頂けますと幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。


ANAホリデイ・イン金沢スカイ
スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
◇〈素泊り〉【早期予約割引】7日前のご予約でお得にご宿泊♪
ご利用のお部屋
【プレミアムツインルームキャッスルビュー(24平米・禁煙)】

総合2

iしさんの ANAホリデイ・イン金沢スカイ のクチコミ

iしさん [60代/男性] 2023年05月04日 18:37:24

WEBに朝食は前日までの予約で2000円と記載されていたので前日に予約したが、実際は2700円だった。フロントに確認したところ以前の期間限定ではとのことでしたので、後でWEBを再度
確認したがよく判らなかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年04月
ANAホリデイ・イン金沢スカイ 2023年05月11日 10:03:15

この度は数あるホテルからANAホリデイ・イン金沢スカイをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、アンケートへのご協力を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在では朝食をご希望いただいたにも関わらずご期待に副うことができませんでしたこと、
事前に記載されている割引価格にならなかったとのことでご不快な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳ございません。

私共4月1日より朝食料金の割引が無くなり、通常価格とさせていただいておりますがそのご案内が足りなかったものと深く反省しております。

いただきました貴重なご意見は当ホテルの課題として真摯に受け止め、
今一度気を引き締めてお客様に寄り添ったご案内や対応ができるようスタッフとともに改善や工夫に努めて参ります。

当ホテルにお越しいただく皆さまが宿泊してよかったと思っていただけますよう、
心温まるおもてなしやきめ細やかなサービス、空間づくり等日々対応を検討し取り組んでまいりますので、
機会がございましたらまたご宿泊いただけます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

新緑が綺麗な季節となり暖かくなってまいりましたが、早朝は寒さを感じる日もございますので、
iし 様におかれましてもご自愛くださいますようお祈り申し上げます。

ANAホリデイ・イン金沢スカイ
総支配人

ご利用の宿泊プラン
◇【早割】21日前のご予約で最大15%オフ!金沢の街の中心に位置する抜群のアクセス(客室のみ)
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム(18平米・禁煙)】

総合2

投稿者さんの ANAホリデイ・イン金沢スカイ のクチコミ

投稿者さん 2022年11月11日 04:51:02

エアコンが効いていなくて
「まだ切り替わっていない」との回答だったけど、北陸の11月にまだ暖房が入らないいなんて、田舎の公民館じゃ有るまいし
ホテルの名が泣きます。
今時のSDGsの関係でそのような方針なのなら、丁寧な説明が必要だと思う。
一回目好印象だったので再度宿泊しましたが、考えてしまいます。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
ANAホリデイ・イン金沢スカイ 2022年11月12日 00:15:18

この度は、数ある宿泊施設よりANAホリデイ・イン金沢スカイをお選びいただきまして誠にありがとうございます。今回のご滞在では当館の空調設備についてご不便をおかけして誠に申し訳ございません。これからもお客様に安心、安全、快適なご滞在をお楽しみいただけますよう更なるサービスの向上に努めて参ります。お忙しいところアンケート調査にご協力賜り重ねて御礼申し上げます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ANAホリデイイン金沢スカイ

ご利用の宿泊プラン
◇【早割】21日前のご予約で最大15%オフ!金沢の街の中心に位置する抜群のアクセス(客室のみ)
ご利用のお部屋
【セミダブルルーム(15平米・禁煙)】

総合2

まさちえさんの ANAホリデイ・イン金沢スカイ のクチコミ

まさちえさん [50代/男性] 2022年08月14日 07:49:02

古い商業施設と併設されているため、ホテル入口やフロントなど部分的に改装してあるものの、それが逆に老朽化している部分を目立たせている。

車で行くと商業施設と共用の駐車場に入るが、今の車では幅も狭く、傾斜も急であるため注意しないといけない。
駐車場から商業施設を通り、ホテルのエレベーターへ。ここまで古い施設。
16階のフロントに上がると展望が開け、フロントのデスク、壁紙なども改修されているようで、フロントの方の対応もよく期待をするのでここが落とし穴。
期待を持ったまま部屋に行くと、窓に障子が設置されており、一見すごくいい雰囲気に見えるが、窓を開けると商業施設の古い壁と屋上半分、町並み半分。。。幻滅。。。
部屋もよく見ると、水栓などは古いままで、それが余計に目立ってしまっている。
建て替えなどの計画もあるんでしょうけど、今の時点では残念な感じでした。。。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年08月
ANAホリデイ・イン金沢スカイ 2022年08月14日 19:51:38

この度は、数ある宿泊施設の中よりANAホリデイ・イン金沢スカイをお選びいただき、誠にありがとうございます。 当館の設備等に関しましてご迷惑をおかけし、又、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
尚、頂いたご意見は今後の課題とさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。
これからもお客様に安心、安全、快適なご滞在をいただけますよう更なるサービスの向上に努めて参ります。
お忙しいところアンケート調査にご協力賜り重ねてお礼申し上げます。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ANAホリデイ・イン金沢スカイ

ご利用の宿泊プラン
 〈素泊り〉 【シンプルステイ】フロントは16階 近江町市場徒歩1分
ご利用のお部屋
【スイートツインルーム(約32平米・禁煙)】

総合2

ピヌンさんの ANAホリデイ・イン金沢スカイ のクチコミ

ピヌンさん [50代/男性] 2021年02月28日 20:58:13

 2月25日から2泊、1102号室を子供の受験の付き添いで利用させていただきました。受付の方には、受験地までの交通関係情報等も親切に教えていただき、ありがたく思っております。朝食は和定食をお願いしました。2日ともほぼ同じ献立でしたが、おいしかったです。スタッフの対応もとても丁寧でした。
 さて、部屋です。まず、入るなりベッド横の床にお菓子の袋の切れ端(2㎝×15㎝位)が落ちていました。まあ、誰にでもミスはあります。大した問題ではありません。問題はここからです。浴室のドアを開けたところ、大きなひびが入った便器が目につきました。さらに、便器に座ると、ちょうど右膝がトイレットペーパーフォルダーに当たってしまい、窮屈さを感じました。当方、身長176㎝であり、今時の日本人としては、それほど大柄ではないはず。フォルダーの取り付け位置を見直した方が良いと思います。極めつけは、入浴時、浴槽につかり、後頭部を壁にもたれかけたところ、ブーンといった不快な振動が頭に響き、とてもくつろげる状態ではありません。これは、ベッドで後頭部を壁に付けた際も同じ振動を感じました。ボイラーか何かなのでしょうか、たまたま3日目の朝、頭を壁に付けながらテレビを見ていてところ、午前8時の時報と共にピタッと振動が止まったのを覚えています。朝食場所やフロント、エレベーターの利用状況等を見ても、当日、混んでいたとはとても思えません。年季の入った施設であることは承知の上でしたが、もう少し、まともな部屋をあてがっていただきたかったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2021年02月
ANAホリデイ・イン金沢スカイ 2021年03月01日 18:21:06

この度は、数ある宿泊施設の中よりANAホリディ・イン金沢スカイをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在はホテルスタッフならびに朝食の内容とご満足いただけましたご様子が伺え私共も大変嬉しく存じます。
一方で客室の清掃、設備のコンディションに関しましてはご不便とご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
清掃に関しましては頂戴いたしましたお声を直ちに担当者と共有し改善に努めて参ります。
設備に関しましては早急に改善とはまいりませんがリニューアルも視野に入れ今後の検討課題として真摯に取り組んで参ります。
これからもお客様に安心・快適にお過ごしいただけますよう更なるサービスの向上に努めて参ります。
お忙しいところご感想をお寄せ下さいましたこと重ねてお礼申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同お待ちいたしております。
ANAホリディ・イン金沢スカイ

ご利用の宿泊プラン
【2連泊以上がお得】ステイケーションプラン(朝食大人2名様分無料)
ご利用のお部屋
【スーペリアシングル(14平米・禁煙)】

総合2

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ANAホリデイ・イン金沢スカイ のクチコミ

投稿者さん 2020年01月28日 14:46:23

トイレ蓋なし
部屋が寒い
エレベーターのピンポンのおとがうるさい

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
ANAホリデイ・イン金沢スカイ 2020年01月29日 20:06:20

投稿者さま

この度はANAホリデイ・イン金沢スカイへご宿泊賜わりまして誠にありがとうございます。

ご宿泊頂きましたお部屋につきまして、残念な思いをお心に留めるような結果となりましたこと大変申し訳ございませんでした。

客室設備におきましては直ちに改善とは参りませんがお客様より頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受け止め、多くのお客様に快適にお過ごしいただけますよう、今後のサービス向上に努めて参ります。

お忙しい中ご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
勝手ではございますがご投稿者のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ANAホリデイ・イン金沢スカイ

ご利用の宿泊プラン
【2泊以上はお得】★2020 ニューイヤーセール 最大25%OFF★(素泊り)
ご利用のお部屋
【デラックスツイン(18-24平米・禁煙)】

総合2

マサマサ5814さんの ANAホリデイ・イン金沢スカイ のクチコミ

マサマサ5814さん [40代/男性] 2019年11月17日 15:36:34

金沢城公園が見える部屋との事ですが、硝子に張り付きホテルの外壁際にようやく見える森が金沢城公園ですかね?
冷蔵庫にビール等のドリンク類がたくさんありましたが全て有料で、有料の案内も非常に分かりにくくうっかり飲んでしまう客も居るかも。
ウェルカムドリンクぐらい置いたらどうか。
風呂は洗い場があり便利ですが風呂の栓がしっかり出来ないので絶えず給水しないと水が抜けてしまう。
スイートルームでコレかと興醒め。
朝食は美味しかった。
前日に泊まった同じ金沢のホテルがアメニティから食事までサービスがあまりにも立派だったのでそれと比較するとダメな所ばかりが目立ってしまったが、金額考えるとこんなものか。
チェックアウト後、スマホの充電器を忘れホテルに電話したが見付からないって。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年11月
ANAホリデイ・イン金沢スカイ 2019年11月17日 19:51:14

この度は、数ある宿泊施設よりANAホリディ・イン金沢スカイをご利用いただきまして誠に有難うございました。
客室設備及び冷蔵庫内ドリンクの有料案内表示につきまして表示が分かりにくく御不快の念をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
真摯に受け止め今後の改善とさせていただきます。
お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せ頂きましたこと、改めて御礼申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ANAホリディ・イン金沢スカイ

ご利用の宿泊プラン
【室数限定】 金沢城公園が見えるお部屋に泊まるプラン★★《フロントは16階》 近江町市場は徒歩1分
ご利用のお部屋
【★ジャパニーズスイート★(33平米・禁煙・ビューバス)】

総合2

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

若さゆえの過ちというものをさんの ANAホリデイ・イン金沢スカイ のクチコミ

若さゆえの過ちというものをさん [40代/男性] 2019年11月03日 16:27:38

【良かった点】

・近江町市場の目の前にあり立地は最高。繁華街の片町までは遠いが、この辺りにも飲み屋はたくさんある。

・駐車場は百貨店と共通になっていて十分なキャパがあり宿泊者は無料。金沢には駐車場のあるホテルが少ないので、車での旅行には良い。

・フロントの接客態度がとても良い。ANAの冠をつけているだけはある。

【悪かった点】

・風呂に換気扇がないため湯気がこもって暑い。同様にトイレの臭気もこもる。

・洗面スペースが狭くタオルや洗面用具で溢れ返っている。洗面ボールも小さいので顔を洗うのも大変。

・トイレの奥行きが狭く腰を上げると膝をぶつけてしまう。

・部屋にエアコンが無く温度調整は集中管理なので微調整ができない。部屋の乾燥を防ぐためタオルをかけたかったが、どこにもない。翌日は喉を痛めてしまい、風邪をひいてしまった。

ビジネスユースなら普通の評価ですが、観光利用だったので星二つにしました。部屋のリニューアルを望みます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
ANAホリデイ・イン金沢スカイ 2019年11月03日 21:28:35

この度は、ANAホリデイ・イン金沢スカイにご宿泊賜り誠に有難うございます。
客室設備につきましてご不快な思いをお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
リニューアルに関しては直ちに改善とは参りませんが、お客様より頂戴いたしました貴重なお声は真摯に受け止め、お客様に快適にお過ごしいただけますよう、今後のサービス向上に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿賜りまして誠に有難うございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ANAホリデイ・イン金沢スカイ

ご利用の宿泊プラン
【エントリー必須】得旅キャンペーン  10/3~11/27がポイント10倍
ご利用のお部屋
【デラックスツイン(18-24平米・禁煙)】

総合2

投稿者さんの ANAホリデイ・イン金沢スカイ のクチコミ

投稿者さん 2019年08月03日 21:49:44

バスタブ排水後にユニットバスの床が水浸しになり、不潔で不快でした。クチコミで数件見かけて心配していたのですが…。いろいろと気になってしまい、よく眠れませんでした。残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ANAホリデイ・イン金沢スカイ 2019年08月04日 23:42:00

投稿者さま

この度は、ANAホリデイ・イン金沢スカイへご宿泊賜り誠に有難うございました。

バスタブの排水につきましてご迷惑ならびにご不快な思いをお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。早速確認し修繕をいたしました。今後はこのようなことの無きよう十分に注意して参ります。

お忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして有難うございました。
またのご来館をお待ちいたしております。

ANAホリデイ・イン金沢スカイ

ご利用の宿泊プラン
【駐車場無料】 (朝食付)収容台数620台満車の心配なしバイクOK フロント16階 近江町市場1分
ご利用のお部屋
【デラックスダブル(18平米・禁煙)】

総合2

terugogo50さんの ANAホリデイ・イン金沢スカイ のクチコミ

terugogo50さん [50代/男性] 2019年05月25日 15:52:49

サービスや約束事項が守られない。お客様の立場になって物事を見てない。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
ANAホリデイ・イン金沢スカイ 2019年05月26日 19:51:39

このたびは、数ある宿泊施設よりANAホリデイ・イン金沢スカイをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
弊ホテル係員の不行き届きにより、ご不快の念をおかけし、深くお詫び申し上げます。

係員の気遣いが欠けていた結果と捕らえ係員の教育、そして改善に向けて取り組み、お客様から頂戴したお声、お気持ちを裏切らぬよう更なるサービスの向上に努め、お客様にいつでも気持ちよく弊ホテルをご利用いただけるよう精進して参ります。

大変恐縮ではありますが今回のようなことが二度と起こらぬようスタッフ一同精進して参りますのでまたのご来館いただけましたら幸いに存じます。
ご投稿ありがとうございました。

ANAホリディ・イン金沢スカイ

ご利用の宿泊プラン
【2泊以上お得!】5月21日まで!期間限定セール 25%OFF(朝食付)得して旅していいんじゃない!
ご利用のお部屋
【スーペリアシングル(14平米・禁煙)】

総合2

投稿者さんの ANAホリデイ・イン金沢スカイ のクチコミ

投稿者さん 2019年02月10日 14:24:23

3連泊でしたが朝食バイキングが毎日ほぼ同じ。連泊でこれほどまで同じメニューのホテルは初めてです。最終日はタオルの交換もありませんでした。清掃なしでタオルだけお願いしていたのに残念でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年02月
ANAホリデイ・イン金沢スカイ 2019年02月11日 07:12:54

この度は、ANAホリデイ・イン金沢スカイにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
しかしながら、タオル交換の件につきましてご不便ならびにご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
またご朝食につきましてもご期待に沿う事が出来ず重ねてお詫び申し上げます。
貴重なご意見として受け止め、改善に努めて参る所存でございます。
今後ともANAホリデイ・イン金沢スカイをご愛顧賜りますよう宜しくお願い申しあげます。
ANAホリデイ・イン金沢スカイ

ご利用の宿泊プラン
2泊以上はお得【ウィンターキャンペーン25%OFF】大切な人との記憶に残るステイをお得に(朝食付き)
ご利用のお部屋
【スーペリアシングル(14平米・禁煙)】

総合2

投稿者さんの ANAホリデイ・イン金沢スカイ のクチコミ

投稿者さん 2019年01月21日 11:56:10

サプライズで誕生日を祝おうとケーキをお願いしていたのですが、ホテルの方の引き継ぎミスがあったようで、ケーキを出してもらえませんでした。
その他のサービスや食事、お部屋の方もとてもよかったのに残念でした。
チェックアウト時に謝罪してもらいましたが、最初の対応がよかっただけにショックでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年01月
ANAホリデイ・イン金沢スカイ 2019年01月23日 12:45:04

このたびは、数ある宿泊施設よりANAホリデイ・イン金沢スカイをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
弊ホテル係員の不行き届きにより、サプライズケーキの提供という大切なご依頼を全うできませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。

係員の気遣いが欠けていた結果と捕らえ係員の教育、そして改善に向けて取り組み、お客様から頂戴したお声、お気持ちを裏切らぬよう更なるサービスの向上に努め、お客様にいつでも気持ちよく弊ホテルをご利用いただけるよう精進して参ります。

大変恐縮ではありますが今回のようなことが二度と起こらぬようスタッフ一同精進して参りますのでまたのご来館いただけましたら幸いに存じます。
ご投稿ありがとうございました。

ANAホリディ・イン金沢スカイ

ご利用の宿泊プラン
【1泊2食】『夕食は四川中華 鳳凰麺飯コース♪+朝食バイキング』フロントは16階
ご利用のお部屋
【スイートツイン(32平米・禁煙)】

総合2

mu2960さんの ANAホリデイ・イン金沢スカイ のクチコミ

mu2960さん [60代/女性] 2018年10月20日 19:36:28

チェックイン時、スタッフは座り、こちらは立って待たされ
ました。その後「お座りください」とようやく言われ・・・。
次にカードキーの使い方と朝食時間を説明されて、終了。
朝食会場の説明はまったくありませんでした。
プランは「金沢城の見えるお部屋」でしたが、該当する部屋
が見つからないのか、スタッフはPCとにらめっこ。
小声で先輩に相談すると、仏頂面の先輩がかわりにPCを扱い、
無言でまた交代。

フロント階のインテリアだけが、ご立派でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年10月
ANAホリデイ・イン金沢スカイ 2018年10月22日 17:43:19

mu2960さま

この度は、ANAホリデイ・イン金沢スカイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

チェックイン時のスタッフ対応に関しましてお客様に不快感をと不信感を与えてしまうことなり、大変申し訳ございません。

まずは、お座りいただく為の声がけがなかったこと。
そして、パソコン操作時にお客様への状況報告などの説明をするという配慮がなく、ただただお客様をお待たせし、何事もなかったかのようなチェックイン対応をしたしまったこと。
どちらもお客様に対する配慮が欠けており、接客を行う者として恥ずべき態度でございます。
実際に対応したスタッフをはじめ、ホテル全スタッフが二度とこの様な接客を行う事のないよう再教育を行います。

お忙しい中、貴重なご意見並びにご指摘をいただきまして大変ありがとうございます。

誠に勝手ではございますが、今回の不手際を挽回すべく機会をお与えいただければ幸いでございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


ANAホリデイ・イン金沢スカイ

ご利用の宿泊プラン
■室数限定■金沢城公園が見えるお部屋に泊まるプラン★★《フロントは16階》
ご利用のお部屋
【デラックスツイン(18-24平米・禁煙)】

総合2

ryo 921さんの ANAホリデイ・イン金沢スカイ のクチコミ

ryo 921さん [50代/女性] 2018年08月31日 03:11:56

お部屋に入って、ビックリ!窓から見える景色は、隣のビルの屋根。チェックインの時に、一言ほしかったですね。朝食は、とても素晴らしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
ANAホリデイ・イン金沢スカイ 2018年09月01日 15:49:17

ryo921さま

この度は、ANAホリデイ・イン金沢スカイをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、チェックイン時のご案内不足により、ご不快感を与えてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
同じようなご案内不足になることがないよう、お客様からいただきました貴重なご意見をスタッフ間にて共有し、接客の向上に努めて参ります。

勝手ではございますが、今回の不手際を挽回すべく機会をお与えいただければ幸いでございます。
またのお越しをお待ちしております。


ANAホリデイ・イン金沢スカイ

ご利用の宿泊プラン
駐車場無料(朝食付き)収容台数620台満車の心配なしバイクOK フロント16階 近江町市場徒歩1分
ご利用のお部屋
【デラックスツイン (18-24平米・喫煙)】

総合2

tantan7778438さんの ANAホリデイ・イン金沢スカイ のクチコミ

tantan7778438さん [30代/女性] 2018年08月21日 07:34:48

!ちゃんと掃除してください!

旅から帰ってきてすぐにこのアンケートに書き込みましたが、なぜか反映されていないので、再び投稿します。

部屋の床には、ヘアピンやユーピンが落ちているし、トイレの洗面所には陰毛が付いていました。

掃除機をかけていないのでしょうか?
トイレを拭いた雑巾で手洗い場を掃除したのでしょうか?
謎です。

きれいなイメージは全くありません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
ANAホリデイ・イン金沢スカイ 2018年08月22日 17:49:32

この度は、ANAホリデイ・イン金沢スカイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

多くのホテルより当ホテルをお選びいただけたにも関わらず清掃不備が多数あり、大変申し訳ございませんでした。
二度と同じような清掃不備を発生することのないよう清掃状況並びにチェック体制の見直しを図ります。
更には清掃スタッフをはじめ、全スタッフが清掃に対しての更なる意識向上を図るよう改善致して参ります。

ご指摘いただきまして大変ありがとうございます。

誠に勝手ではございますが、今回の不備について挽回すべき機会をお与えいただければ幸いでございます。

ANAホリデイ・イン金沢スカイ

ご利用の宿泊プラン
【タイムセール】宿泊予約&クチコミ投稿でもれなく1000ポイントゲット!エントリー必須(食事なし)
ご利用のお部屋
【デラックスツイン 3名利用(24平米・禁煙)】

総合2

投稿者さんの ANAホリデイ・イン金沢スカイ のクチコミ

投稿者さん 2018年04月23日 17:24:29

市場には近い。繁華街には遠い。
フロントからの景色はいい。
フロントより下層階が客室
チェックイン対応が不親切。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2018年04月
ANAホリデイ・イン金沢スカイ 2018年04月23日 17:42:26

投稿者様

この度は、ANAホリデイ・イン金沢スカイをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

立地、景色に関しまして良い評価を頂戴することができ大変嬉しく存じます。
当ホテル近隣には高層ビルがなく、殆どのお部屋より金沢の街並みをご覧頂くことができます。特に16階のフロントからは金沢城を望むこともできます。多くの皆様にご覧頂きたい当ホテル自慢の景色でございます。

一方、接客に関しましてご期待に沿うことが出来ず大変申し訳ございません。

今一度、接客について見直しを図り全てのお客様にご満足頂ける接客を提供できますよう改善に努めて参ります。
貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。

勝手ではございますが、今回の不手際を挽回すべく機会をお与え頂ければ幸いでございます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。


■金沢観光に便利な周遊バスチケット 500円にて販売しております。■

ANAホリデイ・イン金沢スカイ

ご利用の宿泊プラン
★ベストフレキシブルレート(食事なし)【Wi-Fi無料】《フロントは16階》近江町市場徒歩1分
ご利用のお部屋
【デラックスダブル(18平米・禁煙)】

総合2

ぐらぐら10さんの ANAホリデイ・イン金沢スカイ のクチコミ

ぐらぐら10さん [50代/男性] 2018年03月15日 23:20:29

この日は特別寒くなく部屋ごとの温度設定等が出来ないので空調スイッチを切っていたが、全館暖房の為か部屋は暑くて寝苦しく、窓はハメ殺しで開かないのでどうしようもなかった。
又、どうでもいい事だが、、いろんなホテルに出張で泊まるが、ここの領収書が大きくて会社に提出したら経理に保管が大変と文句も言われて・・。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
ANAホリデイ・イン金沢スカイ 2018年03月16日 18:27:34

この度は、ANAホリデイ・イン金沢スカイをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

多くのホテルの中よりお選び頂けたにも関わらず、空調に関しまして大変なご不便をお掛けし申し訳ございません。ご指摘の通り、当ホテルの空調はビル一括管理になっており、お部屋は風量の調節のみとなっております。多くのお客様のご希望に沿うことができず大変心苦しく存じます。
それを補うには程遠いですが、扇風機、冷風機の無料貸出を行っております。ご入用の際はご遠慮なくフロントにご要望くださいませ。

領収書に関しましてもご不便をお掛けし申し訳ございません。私製領収書であれば小さいサイズのものでお渡しが可能でございます。

貴重なご意見を誠にありがとうございます。
多くのお客様にご満足頂けるホテルを目指し日々改善に取り組んで参ります。

誠に勝手ではござますが、またの金沢へのお越しの際には当ホテルをお選び頂けますようお願い申し上げます。

■4月限定タイムセールプラン発売中です■

ANAホリデイ・イン金沢スカイ

ご利用の宿泊プラン
【タイムセール】宿泊予約&クチコミ投稿でもれなく1000ポイントゲット!エントリー必須(食事なし)
ご利用のお部屋
【スーペリアシングル(14平米・禁煙)】

総合2

投稿者さんの ANAホリデイ・イン金沢スカイ のクチコミ

投稿者さん 2017年12月17日 07:53:56

12/14に利用させてもらいました。
小松空港からリムジンバスで近江町市場で下車、ホテルの入り口まで少し歩きました。
部屋はシングルルーム、落ち着いた感じでキレイで過ごしやすかったですが、バスルームがタイルにヒビや、もぅだいぶ繰り返し使って解れているタオルが置いてありました。
期待度が高かったので少し残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
ANAホリデイ・イン金沢スカイ 2017年12月18日 13:48:17

この度は、再度ANAホリデイ・イン金沢をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋に関しまして高評価を頂戴し大変嬉しく存じます。
しかしながら、バスルームに関しまして不備があり、大変申し訳ございませんでした。またタオルについても重ねてお詫び申し上げます。

同じ不備が発生することがないようチェック体制の見直し、強化を図って参ります。

お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
誠に勝手ではございますが、今回の不備を挽回すべく機会をお与え頂ければ幸いでございます。
またのお越しをお待ちしております。

■小松空港行きシャトルバス ホテル目の前から乗車できます(時間帯によります)■

ANAホリデイ・イン金沢スカイ

ご利用の宿泊プラン
【早期割!キャンセル・変更不可】事前予約限定!14日前までの予約で10~20%Off!(食事無)
ご利用のお部屋
【スーペリアシングル(14平米・喫煙)】

総合2

なし4080さんの ANAホリデイ・イン金沢スカイ のクチコミ

なし4080さん [50代/女性] 2017年08月10日 11:09:41

ジャパニーズスイート(33平米・禁煙・ビューバス)を友人と利用

両サイドのお部屋が家族連れの為、夜中まで子供の騒ぐ声や足音が両サイドから響いて寝られず、、、。
友人は寝不足で体調不良になり理由は言いませんでしたが、チェックアウトの時間を遅らせて頂きました。
その時のフロントの方の対応はとても親切でした。

お風呂ですが、窓枠と洗い場の黒いカビが気になりました。

見た目はとても清潔感があるのですが、いざ利用して中で良く見るとカビに気が付き残念、、、

スイ-トルームなので広さは充分でしたが、少し残念な宿泊となりました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年08月
ANAホリデイ・イン金沢スカイ 2017年08月11日 14:18:31

この度は、ANAホリデイ・イン金沢スカイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、隣の部屋からの音が気になられ快適にお過ごしいただけなかったとのこと。申し訳ございません。

滞在中気になる点がございましたらご遠慮なくフロントにお伝え下さいませ。出来る限りの対応をさせて頂きます。

更にはバスルームに関しまして清掃不備があり大変申し訳ございません。このような投稿を頂戴したことの共有、また、同じ不備を繰り返すことの無いよう改善に取り組んで参ります。ご指摘頂きまして誠にありがとうございます。

誠に勝手ではございますが、今回不備を挽回すべく機会をお与え頂ければ幸いでございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ANAホリデイ・イン金沢スカイ

ご利用の宿泊プラン
【早期割!キャンセル・変更不可】事前予約限定!14日前までの予約で10~20%Off!(朝食付)
ご利用のお部屋
【ジャパニーズスイート(33平米・禁煙・ビューバス)】

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