こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
3.0
投稿日：2015-02-05 13:30:10
5.0
投稿日：2015-02-05 13:27:41
5.0
投稿日：2014-09-09 00:09:39
2.0
投稿日：2014-09-09 00:06:53
風呂4
東京ぼんさんの ことひら温泉 琴参閣 のクチコミ
四国の人は煙草におおらかなんでしょうか？禁煙でお願いしたにも関わらず、臭い部屋でした。その上灰皿まで用意してありました。金毘羅さんに行ったら宿泊せず高松まで足を延ばせば良かったと反省してます。煙草の件は、楽天から伝わってなかったのかどうか判断できません。
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先日は、琴参閣をご利用くださいましてありがとうございました。
まずは不愉快な滞在にさせたことを、心よりお詫び申し上げます。
念のためご予約内容を確認させていただきましたが、当館への予約通知には「喫煙」の部屋となっておりました。コメント欄にも記載がなかったため、通常通り、喫煙の部屋をご用意させていただいたようです。ですので、部屋に灰皿の設置がございます。
それと経緯は分かりませんが、楽天からは、「禁煙希望」というような連絡はいただいておりません。
今回の件を教訓に、今後はチェックインの際、喫煙・禁煙の確認をするよう徹底してまいります。
ただ、満室の場合は、お部屋の変更ができませんので、お客様の方でもご予約通知で確認いただけましたらと思います。
ご投稿いただきまして、ありがとうございました。
営業部 加藤