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ことひら温泉 琴参閣のクチコミ･お客さまの声
総合2
お正月に家族で金刀比羅宮へ初詣に行きました。琴参閣に一泊して朝チェックアウトの時、持っていたVISAもマスターカードも２枚とも使えませんと言われて困ってしまいました。枠も充分に残っているし、最近も使っていて使えていたのに使えないことはないと何度も言ったにも拘らず、只カード会社に問い合わせてほしいと繰り返されて受け付けてもらえませんでした。１０分以上も並んで、さらに後ろに３０人ほど並んでいる中で、仕方なく嫁さんを呼んでカードで支払いました。そのカードもその機械では上手くいかず別に機械で読んで支払いました。沢山の宿泊客の前で何か私が使えないカードでゴネテいるように見えたことだと思います。親切さを全く感じさせないこの旅館には２度と泊まりません。気になったので、帰りの高速のサービスエリアでカードを使ってみたら２枚とも何の問題もなく使えました。今年のスタートはどうも良くありませんでした。
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先日は、琴参閣をご利用くださいましてありがとうございました。チェックアウト時の対応につきまして、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。カードが使用できなかった点につきましては、担当者が知識不足だったのか、カード決済が集中し、カード会社で処理できなかった(機械上に会社へ問い合わせするようメッセージが出ていたようです)のか、原因は特定できておりませんが、お待たせしてしまっている際の対応が一番の問題だと感じており、配慮に欠けていた点を深く反省するとともに、一人一人の知識や接客の向上に取り組んでまいります。大切な日に不愉快な思いをさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。ご投稿いただきまして、ありがとうございました。営業部 加藤
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投稿者さんの ことひら温泉 琴参閣 のクチコミ
お正月に家族で金刀比羅宮へ初詣に行きました。琴参閣に一泊して朝チェックアウトの時、持っていたVISAもマスターカードも２枚とも使えませんと言われて困ってしまいました。枠も充分に残っているし、最近も使っていて使えていたのに使えないことはないと何度も言ったにも拘らず、只カード会社に問い合わせてほしいと繰り返されて受け付けてもらえませんでした。１０分以上も並んで、さらに後ろに３０人ほど並んでいる中で、仕方なく嫁さんを呼んでカードで支払いました。そのカードもその機械では上手くいかず別に機械で読んで支払いました。沢山の宿泊客の前で何か私が使えないカードでゴネテいるように見えたことだと思います。親切さを全く感じさせないこの旅館には２度と泊まりません。気になったので、帰りの高速のサービスエリアでカードを使ってみたら２枚とも何の問題もなく使えました。今年のスタートはどうも良くありませんでした。
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先日は、琴参閣をご利用くださいましてありがとうございました。
チェックアウト時の対応につきまして、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
カードが使用できなかった点につきましては、担当者が知識不足だったのか、カード決済が集中し、カード会社で処理できなかった(機械上に会社へ問い合わせするようメッセージが出ていたようです)のか、原因は特定できておりませんが、お待たせしてしまっている際の対応が一番の問題だと感じており、配慮に欠けていた点を深く反省するとともに、一人一人の知識や接客の向上に取り組んでまいります。
大切な日に不愉快な思いをさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。
ご投稿いただきまして、ありがとうございました。
営業部 加藤