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4.0
投稿日：2015-10-22 21:05:14
5.0
投稿日：2015-10-22 20:41:20
5.0
投稿日：2014-06-13 22:01:29
総合4
バングコアーさんの ことひら温泉 琴参閣 のクチコミ
妻と３泊してくつろげました。以下箇条書きします。
*良かった点
部屋、風呂とも広く満足。
夕食は多かったので、お昼は少な目にしてお腹を空かしたほうがいいかと。味は良かった。
水のサービスがありがたい。
静かで隣室の音もほとんどなし。
*気になった点（特に悪いというわけではない）
初日いきなり、布団敷のスタッフの方が来られ、ノックのあとカギを空けて入ろうとされた事。夕食前だったので驚いた。
夕食、仲居さんは説明されたが、献立表がほとんど読めない漢字で、何かわかりづらい。
部屋に行灯と時計と扇風機があれば助かった。
最終泊、夕方までは冷房だったが、夕食から帰ったら暖房になっており、かなり暑かった。フロントに確認すると、今日の夜から切り替わったと言われる。連泊客なので、一言事前に言ってほしかった。
トイレの換気扇のカビが目立つ。
個人で持って行って、使用していたアメニティが、恐らくゴミと間違われたのか、捨てられていた。
総合的には良かったです。
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先日は、琴参閣をご利用くださいましてありがとうございました。
良かった点につきましては嬉しく思いますが、いろんな点において配慮が足りなかったことを心よりお詫び申し上げます。
布団を敷く時間については、当館の連絡ミスによるものであり、粗雑な対応であったことをお詫び申し上げます。
献立表や備品につきましては、検討してまいります。
空調につきましては、おっしゃられますとおり、事前にご連絡をするべきところであったと感じており、周知徹底してまいります。
カビにつきましては、再度清掃し不快感を取り除けるよう努めてまいります。
最後に、ご持参いただきましたアメニティにつきましても、お断りもなく捨ててしまったことをお詫び申し上げます。
折角、３日間お泊りいただきましたのに、至らぬ点が多く大変申し訳なく感じております。今回のご意見を次に活かせるよう日々取り組んでまいります。
ご投稿いただきましてありがとうございました。
是非、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
営業部 加藤