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ことひら温泉 琴参閣 クチコミ・感想・情報

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ことひら温泉 琴参閣のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.36
  • アンケート件数:2590件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.30
  • 立地4.59
  • 部屋4.12
  • 設備・アメニティ4.09
  • 風呂4.32
  • 食事4.21

設備・アメニティ4

take&makoさんの ことひら温泉 琴参閣 のクチコミ

take&makoさん [50代/男性] 2017-08-05 21:15:11

宿泊3日前に急に4名、2部屋→3名、1部屋に人数変更し、キャンセル料無しで対応して頂け大変助かりました。同行する予定の母の友人が突然入院となってしまい、母も大変残念がっていたところでしたが、無事滞在することができよかったです。
琴参閣は今回で4回目。お値打ちでゴージャスな雰囲気が気に入ってます。
ただ、食事で夕食が大広間での会席は、ちょっと興ざめでした。せめて天井の低い落ち着いた雰囲気の席であってほしかった。
朝食にしても同じ大広間で、8時15分ごろに入ったのですが、品切れ料理が散見され、これまたがっかり。後から数点は追加されたものの、、、
次回は飛水館で泊まりたいですね。

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評価
  • 総合3
  • サービス4
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂4
  • 食事2
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
ことひら温泉 琴参閣 2017-08-09 09:41:06

いつも琴参閣をご利用くださいましてありがとうございます。
お食事の件では、大変ご迷惑をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。
お食事会場につきましては、個室会場が少ない関係で、「個室確約プラン」や「お料理が決まっているプラン」のお客様を個室へ優先案内しております。個室に余裕がある際は、できるだけ多くのお客様に個室をご利用していただけるよう努めております。夏の時期はお客様が非常に多く、多くのお客様を広間にご案内している状況です。
朝食につきましては、弁明の余地もございません。改善するよう努めてまいります。
飛天館はアップグレードの館で、お食事会場を確約したプランも多くありますので、私自身もお勧めいたします。
次回は是非、今回ご来館できなかったお母様のご友人の方も一緒にお越しいただければと思います。ご来館を心よりお待ちいたしております。
ご投稿いただきまして、ありがとうございました。

営業部 加藤

ご利用の宿泊プラン
【基本宿泊プラン】 1泊2食★通年
ご利用のお部屋
【讃水館 ダブル【禁煙】】
take&makoさん
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