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ことひら温泉 琴参閣のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ3
二ューレオマ入園券付（大人全員・１泊２食のお子様に１人１枚)とプラン名にあったので布団は必要なかったのでで食事2食で子供のチケットも付いてくるものと思っていましたが結果このプランは大人2名分だけのチケットが付いてきました。理由は布団を利用してないからチケットは付いてこないとのこと。予約画面には布団なしでは別途料金がいる事は記載されていますが、食事2食でチケットとうたっているならこの説明では誰しもがチケット込みのお値段だと思ってしまうと思います。チェックイン時に説明を伺っても子供が2歳と思ったのかお子様の入園料金はいりませんよーとの事。しかしレオマワールドのホームページには3歳から入園チケットがいると記載されていたのでチェックアウトの時に一応確認したところ上記の内容ではないとの事。旅館の方は誰にあたってもとても親切丁寧な方々ばかりだったのでこれは楽天トラベルの記載が悪いのかなんなのか少し後味が悪かったです。
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先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。誠に申し訳ございませんが、「1泊2食」とは「布団・食事あり」を指しており、お食事のみのお子様は、食事代のみを料金とさせていただいております。特にご指摘をいただいたことがないため、ご覧になられた内容を説明文として記載しておりましたが、確かにそのように受け止められる方がいらっしゃるかもしれませんので、すべての予約サイトのプラン説明を細かいものへ変更させていただきました。ご投稿をいただき、ありがとうございました。またのご来館をお待ち申し上げております。 フロント 滝井
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投稿者さんの ことひら温泉 琴参閣 のクチコミ
二ューレオマ入園券付（大人全員・１泊２食のお子様に１人１枚)
とプラン名にあったので布団は必要なかったのでで食事2食で子供のチケットも付いてくるものと思っていましたが結果このプランは大人2名分だけのチケットが付いてきました。理由は布団を利用してないからチケットは付いてこないとのこと。予約画面には布団なしでは別途料金がいる事は記載されていますが、
食事2食でチケットとうたっているならこの説明では誰しもがチケット込みのお値段だと思ってしまうと思います。チェックイン時に説明を伺っても子供が2歳と思ったのかお子様の入園料金はいりませんよーとの事。しかしレオマワールドのホームページには3歳から入園チケットがいると記載されていたのでチェックアウトの時に一応確認したところ上記の内容ではないとの事。旅館の方は誰にあたってもとても親切丁寧な方々ばかりだったのでこれは楽天トラベルの記載が悪いのかなんなのか少し後味が悪かったです。
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先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
誠に申し訳ございませんが、「1泊2食」とは「布団・食事あり」を指しており、お食事のみのお子様は、食事代のみを料金とさせていただいております。
特にご指摘をいただいたことがないため、ご覧になられた内容を説明文として記載しておりましたが、確かにそのように受け止められる方がいらっしゃるかもしれませんので、すべての予約サイトのプラン説明を細かいものへ変更させていただきました。ご投稿をいただき、ありがとうございました。
またのご来館をお待ち申し上げております。
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