cibi123様
お忙しい中、再度ご投稿いただき、ありがとうございます。
チェックアウトの際、お部屋にご用意した簡易ベッドの寝心地について苦情を受けたとの報告がございましたので、こちらの投稿につきましては、その件について返答させていただきます。
ご予約の際、おばあ様に簡易ベッドの用意を希望とメッセージをいただいておりましたので、お部屋へご用意させていただきました。残念ながら、「簡易」ベッドでございますので、備え付けのベッドと同様の寝心地ではないことはご了承くださいませ。また、固くて寝られないという場合、その際にご連絡をいただければ、お布団を重ねて用意する等の対応をさせていただきます。その時にお知らせいただき、それ相応の対応ができていれば、ご出発前のフロントで、他のお客様が驚かれるような言動をされることもなかったのでは、と、残念でなりません。
今後も、お客様の声に耳を傾け、お客様の安全・安心のために努めてまいりたいと思います。
　　フロント　滝井